❓ Пожалела, что вернулась в этот банк.

Список вопросов

Ответ дан

Пожалела, что вернулась в этот банк.

Качество обслуживания

09.06.2025 20:07

Т-Банк

Автор

user-19561000050911

г Санкт-Петербург

В прошлом году мою карту заблокировали без объяснения причин и БЕЗ уведомлений, как итог я осталась без денег в другой стране, просто потому что восстановить можно было только через встречу с представителем. Банк не хотел идти на уступки, а оператор просто отвечал скриптами и никак не вникал в ситуацию, что показало на сколько наплевать на клиентов.

Вернулась в этот банк, так как условия в моменте показались выгодными, подумала «ну может быть что-то изменилось». Как же я ошибалась.

Мою карту снова заблокировали для операций, внимание из-за «ПРЕДСТАВИТЕЛЬ НЕ ПОСТАВИЛ ПОДПИСЬ В ОФЕРТЕ». Мне позвонил оператор и сказал, что «ВЫ НЕ ПОДПИСАЛИ ДОКУМЕНТ КАКОЙ ТО». Просто звиздец! Я 2 или 3 дня ждала ответ на почту, операторы просто пинали от одного к другому. Каждый из них не вникал в проблему, а просто говорил сухое «извините». Соответственно, проблему до сих пор не решили, назначать встречу я почему то должна на удобное для них время, хотя это их косяк.

Я просто в шоке с такого отношения к клиентам у банка, который когда-то любили многие.

Как итог, деньги снова на счету, вывести их нельзя.

Если хотите ждать ответ по 2-3 дня, отписок от операторов и неожиданной блокировки карты, то пожалуйста.

Не смотрите на условия, клиентов тут не ценят абсолютно.

Здравствуйте.

На встрече мы допустили ошибку, когда не поставили свою подпись в документе. Простите за это. Примем меры и сделаем правильные выводы, чтобы больше не допускать такого.

Сейчас нужно переподписать оферту. Без этого не сможем заключить договор. Для этого нужно провести новую встречу. Обычно предлагаем назначить на ближайшие свободные даты, но такая возможность не всегда есть.

Попрошу коллег связаться с вами, чтобы согласовать дату и время. Будьте, пожалуйста, на связи.

Нашу работу проверю. Спасибо за сигнал! Если найду ошибки, то проработаю их, чтобы больше не допускать.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не позволяют воспользоваться деньгами

Понял по блокировке, спасибо.Но следующий день уже идёт, сколько ожидать? И я все понимаю, но меня 40 минут просто... Читать полностью

12.06.2025 Переводы и платежи

Нужна информация для подачи претензии

А через вашего курьера, с описью вложения? Читать полностью

12.06.2025 О банке

Не позволяют воспользоваться деньгами

Внёс платеж по кредитной карте, после чего на ней появились деньги. Деньгами я воспользоваться не могу, по причине... Читать полностью

12.06.2025 Переводы и платежи

Нужна информация для подачи претензии

Мне необходимо подать претензию на имя Председателя правления Т-Банка. Для этого мне нужно знать его ФИО и электрон... Читать полностью

12.06.2025 О банке

неработающий банкомат и создание усовий для списания коммиссий

11.06.25 пытася попонить карту Тбанка на 310 000 руб через банкомат Т-банка по адресу г. Москва, ул Шарикоподшипник... Читать полностью

12.06.2025 Иные вопросы

Никому не рекомендую Т-Банк!

Никому не рекомендую использовать Т-банк! Пользовался картой, вдруг пришло ограничение Личного кабинета , звоню в п... Читать полностью

12.06.2025 Другое

Оператори Т банк не отвечают

!!!!!!! Читать полностью

11.06.2025 Качество обслуживания

Нарушение закона!!! В соответствии со статьей 101 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ: Пункт 1.7 Взыскание не может быть: - денежные выплаты алиментов!

Почему то до этого пол года возращали, а тут вдруг решили себе забрать, странно. Читать полностью

11.06.2025 Текущий счет

Участие в акции приведи друга

Пригласила друга, сотрудник сказал что нужно совершить покупку на 500₽ и в течении 10 дней начислят мне 3000₽, друг... Читать полностью

11.06.2025 Качество обслуживания

Переводы между собственными счетами

Со своего счета ИП перевожу деньги себе-же на счет физического лица. Все счета в Т-банке. Требуют комиссию, дескать... Читать полностью

11.06.2025 Иные вопросы