Список вопросов
Требуется уточнение

Бездействие сотрудников и руководства банка по разблокированию средств и счета а так же выдачи средств.

06.06.2025 19:27
72
ВТБ

Являюсь держателем счета в вашем банке , более 3 трех назад мне пришла блокировка на счет по 115 фаз. Пол года назад прийдя в банк я написал заявление о закрытии счета и выводе средств. Мне сказали ждать , я ждал месяц пришел , заполнил еще раз заявление о закрытии и выводе средств на другой банк Жду до сих пор звонка . Прийдя в банк 06.06.2025г мне сказали что девушка которая работала с вами уволилась и сказали подождать еще раз. Я считаю что я уже достаточно времени подождал и требую немедленного разбирательства. На каком основании банк удерживает мои средства более 30 суток. банк попросил предоставить документы и пояснения, обосновывающие совершение приходных и расходных операций по счету.хотя закон не предполагает мою обязанность данные пояснения предоставлять.

В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время».

Согласно, п. 5 ст. 859 ГК РФ, «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3 ст. 858 ГК РФ»

Учитывая вышесказанное, действия банка в виде задержки в закрытии счета и выдаче денежных средств, является незаконным и необоснованным. А так же могу добавить о бездействии сотрудников.

Добрый день!

Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.

С уважением,

Банк ВТБ 

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Вход в банк ВТБ онлайн с ноутбука
ВТБ

При входе в банк ВТБ с ноутбука через безопасный режим и с вводом кода доступа на экране появляется надпись следую... Читать полностью

Согласие по банкротству
ВТБ

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, судом назначена реструктуризация долгов, утверждён план реструктуризац... Читать полностью

Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть?
ВТБ

Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть? Читать полностью

12.06.2025 Другое
Кредит от 2019 года
ВТБ

Добрый день, меня зовут Ольга, подскажите пожалуйста, у меня есть кредит наличными который был оформлен в августе 2... Читать полностью

Списали деньги за неиспользованную подписку spidery.ai 1490 12.06.2025 10:50
ВТБ

Как можно вернуть деньги? списанные за неиспользованную по spidery.ai1490рублей 12.06.2025 10:50 хочу вернуть деньг... Читать полностью

Блокировка банковской карты
ВТБ

Добрый день заблокировали зарплатную карту без каких либо причин никаких переводов с данным банком я не совершал пр... Читать полностью

Рабочий график банков
ВТБ

расскажите график работы отделений втб в праздничный день 12 июня Читать полностью

12.06.2025 Другое
Как получить кэшбек, который не начисляется пятый месяц?
ВТБ

И где ответ в рубрике "народный рейтинг" , там только отписка? Как впринце и тут. У вас ТЗ оставлять ответы- отписк... Читать полностью

не зачислены деньги
ВТБ

Прошла уже неделя ! Проблема так и не решена! Почему никто не извещает меня о статусе моего заявления ? Читать полностью

Страхование ипотеки.
ВТБ

Добрый день! Подскажите пожалуйста? Ипотека оформлена 22 июля 2022 года, первых при года страховали жизнь, квартира... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как получить кэшбек, который не начисляется пятый месяц?
ВТБ

И где ответ в рубрике "народный рейтинг" , там только отписка? Как впринце и тут. У вас ТЗ оставлять ответы- отписк... Читать полностью

Обещали связаться и дать ответ по карте, но пропали и не позвонили
ВТБ

Здравствуйте! У меня заблокировали карту, как выяснилось по 115ФЗ, меня попросили предоставить все документы и комм... Читать полностью

Специальная военная операция Заблокировали счет.
ВТБ

Здравствуйте! Мой супруг является военнослужащим Специальной военной операции, вчера вечером пришла зарплата от мин... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

Здравствуйте!Я рад, что ваш банк действует в соответствии с законодательством. Однако хотел бы обратить ваше вниман... Читать полностью

Наличие обратной связи
ВТБ

Добрый день!Оставлял заявку по решению моей проблемы через данный сайт. Как я понял, прошлой заявке присвоили номе... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

Здравствуйте уважаемый ПАО «Банк ВТБ».В 2025 году мной с ПАО «БАНК ВТБ» был заключен договор банковского обслуживан... Читать полностью

Заблокировали карту и личный кабинет
ВТБ

В офисе я отправлял уже давно, ни ответа ни привета Читать полностью

Почему блокируют учётную запись
ВТБ

Здравствуйте, забронировали учётную запись втб онлайн, так как сменила номер телефона , поехала в офис с паспортом,... Читать полностью

Как открыть накопительный счёт "копилка+"?
ВТБ

У меня в личном кабинете онлайн-банк пришло уведомление о возможности открыть накопительный счёт "копилка+". Я озна... Читать полностью

Бездействие сотрудников и руководства банка по разблокированию средств и счета а так же выдачи средств.
ВТБ

4 месяца прошло с подачи заявления, а ответ : девушка уволилась. давай те подождем еще. считаете это нормально? уст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
могу я получить 100тысячи я 1948 года
Сбербанк

здравствуйте могу я получить 100.000 я 1948 года Читать полностью

Когда придут деньги,если начался закрытие счета?
Ozon Банк

Я подовала документы на закрытие счета и вывод де средств,закрытие счета начался 12 дней назад,и на сколько я знаю,... Читать полностью

скажите пожалуйста почему банки отказывают в ренфинонсировании

хочу зделать рефинансирования но банки отказывают в этой услуги хотя это и зделанно чтобы облегчить платежи по кред... Читать полностью

Почему т-банк отказывается разблокировать счета??
Т-Банк

Вы сейчас будете утверждать, что это нормально когда сотрудник СБ пытается вынудить тебя согласиться с ним? Когда н... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Разблокировать счет в т банке
Альфа-Банк

Малышева Евгения Владиславовна 25.04.1992г в ЦБ был сделан запрос моих данных там нет  Читать полностью

Мне не отвечают на сообщения в поддержке мне нужно платить за микрозайм, а они заморозили все средства и не выводят, реквизиты я предоставлял давно, но не ответа ни привета
Ozon Банк

заморозили все средства и не выводят, реквизиты я предоставлял давно, но не ответа ни привета Овсянников Ярослав Де... Читать полностью

Не могу войти в кабинет обслуживания ипотеки через СБЕР ID в ДомКлик
Сбербанк

Не могу зайти в кабинет обслуживания ипотеки в ДомКлик по СБЕР ID.Писал/звонил в поддержку - безрезультатно. Пробов... Читать полностью

учетная запись заблокирована
Россельхозбанк

Делал перевод с карты 2200****3606 но при переводе заблокировали вход в ЛКНапизал заявление через Банк и повторно ч... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Взимание необоснованной комиссии
Т-Банк

Почему тогда за платеж в 1000р от 08.06 нет комиссии, а за такой же платеж от 11.06 есть комиссия, код МСС 7995 од... Читать полностью

Списали деньги неизвестная подписка я уже обращался
Сбербанк

Я не пользовался данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 14... Читать полностью