Список вопросов
Требуется уточнение

Бездействие сотрудников и руководства банка по разблокированию средств и счета а так же выдачи средств.

06.06.2025 19:27
69
ВТБ

Являюсь держателем счета в вашем банке , более 3 трех назад мне пришла блокировка на счет по 115 фаз. Пол года назад прийдя в банк я написал заявление о закрытии счета и выводе средств. Мне сказали ждать , я ждал месяц пришел , заполнил еще раз заявление о закрытии и выводе средств на другой банк Жду до сих пор звонка . Прийдя в банк 06.06.2025г мне сказали что девушка которая работала с вами уволилась и сказали подождать еще раз. Я считаю что я уже достаточно времени подождал и требую немедленного разбирательства. На каком основании банк удерживает мои средства более 30 суток. банк попросил предоставить документы и пояснения, обосновывающие совершение приходных и расходных операций по счету.хотя закон не предполагает мою обязанность данные пояснения предоставлять.

В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время».

Согласно, п. 5 ст. 859 ГК РФ, «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3 ст. 858 ГК РФ»

Учитывая вышесказанное, действия банка в виде задержки в закрытии счета и выдаче денежных средств, является незаконным и необоснованным. А так же могу добавить о бездействии сотрудников.

Добрый день!

Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.

С уважением,

Банк ВТБ 

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ИП имеет расчетный счет в ВТБ банке, как физ. лицо также сеть счет на дебетовую карту- почему применился ФЗ 115 в отношении дебетовой карты, если изначально был заблокирован р.счет ИП
ВТБ

В суде разберуться, спасибо! Читать полностью

Бездействие сотрудников и руководства банка по разблокированию средств и счета а так же выдачи средств.
ВТБ

4 месяца прошло с подачи заявления, а ответ : девушка уволилась. давай те подождем еще. считаете это нормально? уст... Читать полностью

Банк отказывается отдать закладную!
ВТБ

После полного погашения ипотеки я обратилась в банк за закладной, оформлялась бумажная закладная, но банк отказал... Читать полностью

Банкомат забрал 130.000 рублей наличными и не начислил их на счёт!Сегодня с девушкой продали машину, наличными по ДКП за нее нам дали 130.000 рублей, девушка пошла класть деньги на карту, а банкомат просто забрал их и даже чека не выдал. Что вообще п
ВТБ

Сегодня с девушкой продали машину, наличными по ДКП за нее нам дали 130.000 рублей, девушка пошла класть деньги на... Читать полностью

Заблокировали карту и личный кабинет
ВТБ

Можете отправить обращение на исключение реквизитов из базы банка России . чтобы мне разблокировали аккаунт , я ни... Читать полностью

Есть ли разница в Акции банка между Ежемесячными денежными выплатами и Ежемесячными денежными выплатами инвалидам
ВТБ

Здравствуйте. Я пытаюсь понять тонкости в правилах акции "+2% годовых по накопительному ВТБ-СчетуПолучайте социальн... Читать полностью

Кинули ветерана боевых действий
ВТБ

Являюсь участником СВО, и ветераном боевых действий, наложили на некоторые банки 161 фз.ОБРАЩАЛСЯ Я В ОФИС Г. БРЯНС... Читать полностью

С карты списали деньги без моего ведома
ВТБ

Здраствуйте с моей карты были списаны деньги без моего ведома, как можно деньги вернуть Читать полностью

Не начисляется кэшбэк.
ВТБ

24 мая была произведена оплата покупки телефона дебетовой картой, кэшбэк не начисляется. Почему? Читать полностью

09.06.2025 Другое
Выдача Кредитной карты
ВТБ

Кристина, так Вы выдадете мне кредитную карту на основании соответствие моих данных всем условиям и требованиям ба... Читать полностью

09.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Бездействие сотрудников и руководства банка по разблокированию средств и счета а так же выдачи средств.
ВТБ

4 месяца прошло с подачи заявления, а ответ : девушка уволилась. давай те подождем еще. считаете это нормально? уст... Читать полностью

Заблокировали карту и личный кабинет
ВТБ

Можете отправить обращение на исключение реквизитов из базы банка России . чтобы мне разблокировали аккаунт , я ни... Читать полностью

Заблокировали счет без объяснения причин, не понимаю куда обращаться
ВТБ

Я обращался в 3 разных отделения, ни один из "специалистов" не может дать хоть какой то внятный ответ! Вы можете не... Читать полностью

Как получить кэшбек, который не начисляется пятый месяц?
ВТБ

Добрый день! Помогите решить вопрос с вашим банком. Проблема с начислением кэшбека с февраля 25, он до сих пор не н... Читать полностью

Хочу отвязать карту
ВТБ

Хочу отвязать карту свою чтоб не списывали мне деньги левые сайты Читать полностью

социальная карта исчезла из ЛК ВТБ онлайн
ВТБ

Вчера исчезло отображение социальной карты и истории из личного кабинета ВТБ онлайн. На ней была денежная сумма, на... Читать полностью

Запрет на рас знаю куда ещё обратиться может дать совет пожалуйста там лежит 200 к
ВТБ

Запрет на расходных операций я уже таскаюсь 7 месяц измайловский бульвар 46 банк не может решить вопросы так не зна... Читать полностью

Заблокировали счет без объяснения причин, не понимаю куда обращаться
ВТБ

здравствуйте при попытке войти в интернет бан получил сообщение что доступ заблокирован, обратился в отделение, нич... Читать полностью

Заблокировали карту военнослужущему
ВТБ

Зблокирвали все счета, я нахажусь в срочной службе и это единственный доход. В офисе банка не однократно писал обра... Читать полностью

Заблокировали счет и все деньги в банке
ВТБ

Я обращалась в банк, они ничего не говорят, только ждать!!! Сколько еще мне ждать, чтобы мне вернули деньги!!??? ПР... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Постоянные спам-звонки
Совкомбанк

Я никогда не являлся клиентом Совкомбанка. Каким-то образом номер моего телефона попал к вам в базу рассылки. Перио... Читать полностью

Халатность и бездействие
Т-Банк

Поддержка работает прекрасно. Проблема в отделе ипотеки, либо в политике  Читать полностью

Превышение полномочий эксперной службы
Сбербанк

Я еще раз говорю с какой стати от меня требуют то, что от меня не зависит? вы украли мои деньги т требуете что бы к... Читать полностью

Как решить вопрос с переводом денег по удостоверениям КТС
Сбербанк

В течение двух месяцев сбербанк не переводит денежные средства по удостоверениям КТС предприятия не смотря на налич... Читать полностью

Когда будет решён вопрос с возвратом средств?
Сбербанк

Когда будет решён вопрос с возвратом средств? Читать полностью

Комиссия Сплита альфа банк
Альфа-Банк

При покупке через Яндекс Сплит поставил карту Альфа банка как карту для списания платежей Сплит, случайно назначил... Читать полностью

Можете сказать что нужно сделать если не одобряют кредит в сбербанке,в Гаспаром и других банка только под залог а у меня нет недвижимости и машины , рейтинг у меня хороший, кредитов нет , что делать как быть
Совкомбанк

? Читать полностью

10.06.2025 О банке
История кредитная.

Почему сервис до сих пор показывает кредит который давно погашен?? Я отправлял вам выписки из бки и мне обещали исп... Читать полностью

Вывод собственных средств со счета
Россельхозбанк

Добрый день! Мною были переведены денежные средства, с целью открытия накопительного счета, денежные средства попал... Читать полностью

Передача сведений в БКИ
Совкомбанк

Добрый день. Устала биться с операторами вашего банка. бесконечные переписки.Я признана банкоротом 01.10.2024. Но д... Читать полностью

10.06.2025 Другое