❓ Невозможно решить проблему

Список вопросов

Ответ дан

Невозможно решить проблему

Дистанционное обслуживание

10.06.2025 09:04

Т-Банк

Автор

user-17211000053389

г Москва

Уважаемые сотрудники Т-Банка, прошу содействия в скорейшем решении проблемы, связанной с блокировкой моих карт.
Мной было подано обращение, которое должно было быть рассмотрено до 07.06.2025, ответа нет до сих пор. При обращении на почту, не смотря на то, что адрес почты привязан к профилю, отправляют в чат на сайте, в чате на сайте просят просто ждать, никаких документов к обращению не принимают, новых обращений также не дают подать (за время рассмотрения обращения было выяснено, в результате чего именно произошла блокировка, хотелось бы прикрепить больше нужной информации, чтобы процесс был быстрее).

Здравствуйте!

Мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".

20.05.2025 мы уже направляли запрос в Банк России, чтобы ваши данные удалили из базы, но получили отказ.

Отметим, что ваши реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение из нее мы не можем — такое решение принимает только Банк России.

Проверим консультации на наличие ошибок, если подтвердим их, проведем дополнительную работу. Спасибо за сигнал.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не могу внести оплату по кредитной карте

Добрый день. У меня 13.05.25г платеж по кредитной карте. Я нахожусь в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ благодаря вам. 1. По ном... Читать полностью

12.06.2025 Переводы и платежи

Перевод денег с дебетового счета на кредитный

Ожидаю ответ Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание

Рефинансирование овердрафта

Ожидаю Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание ЮЛ

Рефинансирование долга по кредитной карте

Ожидаю Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание

Нарушение 230 фз. цб РФ подтвердили.

Во первых звонок был совершенно чужим мне лицам, во вторых человек не давал свое согласие на звонки и я нигде не ук... Читать полностью

12.06.2025 Иные вопросы

Жалоба на действия сотрудников Т-банк

Что значит повторно? я оформила еще один полис каско, условием покупки полиса была подписка премиум на год!!! у мен... Читать полностью

12.06.2025 Каско

Банк отказал в дистанционном обслуживании

Банк отказал в дистанционном обслуживании и говорят ехать в офис в Москву после того как поменял номер телефона Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание

Автоматическое Увеличение лимита кредита без согласия клиента

Без уведомления увеличили лимит , (причем тремя месяцами ранее уже обращался в поддержку что бы ничего не увеличива... Читать полностью

12.06.2025 Текущий счет

Одобрили реструктаризацию и обманули

Так списали не 5400 как договаривались с поддержкой а 69000, 5400 пусть заберают все верно , так как мы договорилис... Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание

161 фз в т-банке что делать

блокировка по 161 фз, личный кабинет работает, но люди не могут отправить мне деньги. Я направил обращение в цб, но... Читать полностью

12.06.2025 Другое

Последние вопросы по теме

не выводят мои деньги уже три месяца

отправила заявление на закрытие счета в отделении банка, жду уже три месяца от банка никаких действий, мои деньги н... Читать полностью

12.06.2025 Дистанционное обслуживание

Изменение суммы платежа по кредиту .снова в одностороннем порядке банк увеличил сумму платежа по автокредиту.заемщик А*** а.р.пожалуйста,прошу вас снова разобраться.одно обращение к вам уже было 6 месяцев назад.и снова история повторилась.почему ?

Ваш банк второй раз за 6 месяцев в одностороннем порядке увеличил сумму автокредита.снова прошу вернуть прежнюю сум... Читать полностью

12.06.2025 Дистанционное обслуживание

Закрытие договора и возврат денежных средств

Здравствуйте сегодня сняли 115 фз и после дали 4.5 4.9 7.3.9 Упбо, дело в том что мне 15 лет мне ехать до москвы ок... Читать полностью

12.06.2025 Дистанционное обслуживание

SOS малолетний ребенок инвалид умирает у меня на глазах из-за Т-Банка

8 июня 2025 года банк заблокировал мне дебетовую карту из-за якобы подозрительной операции знакомому в 10тр, провод... Читать полностью

11.06.2025 Дистанционное обслуживание

Прошу разблокировать счет

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью

11.06.2025 Дистанционное обслуживание

Заявление о взаимодействии с 3-ми лицами