12
Оценка: ★☆☆☆☆
Заказала дебетовую карту в Альфа-Банке 6 или 7 числа, указав доставку на 9 июня, строго в утреннее время — у меня крайне напряжённый график, и только утром я могла её принять.
В день доставки мне позвонил курьер и… сообщил, что ехать до меня ему «далеко», и он не сможет приехать. Это вообще аргумент? Он самовольно перенёс доставку на вечер, затем перезвонил снова и сказал, что не может перенести — мне нужно сделать это самостоятельно. На мои объяснения, что времени у меня нет и я рассчитывала на чёткую доставку, ответил: «Ничем не могу помочь».
Позже вечером карту мне тоже не доставили. К 21:00 — тишина. В результате я пропустила несколько личных встреч, друзья ждали меня около часа. Только после двух звонков в банк курьер перезвонил и сообщил, что... всё-таки не сможет доставить карту. Сказал, заявок много, «простите». Раньше об этом сказать нельзя было?
Далее он заверил, что во вторник в 22:00 карту привезёт лично. Конечно же, никто ничего не привёз. Позднее выяснилось, что доставка по какой-то причине была перепланирована на до 20:00, в то время как я ещё была в пути домой. Курьер искренне извинялся, как и двое его коллег, пообещав доставку «на следующий день точно». Итог? Ни карты, ни извинений, ни элементарного соблюдения договорённостей.
Самое печальное — из-за этого балагана с доставкой я упустила дату открытия срочного вклада.
Скажите, пожалуйста, какой у вас имидж, если даже банальная доставка карты не может быть организована? Как можно доверить свои средства банку, в котором логистика построена на хаосе и несогласованных действиях?
Очень разочарована. От Альфа-Банка не ожидала. Надеюсь, отзыв будет полезен другим пользователям и службе контроля качества сервиса.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 763489) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили детскую карту по акции 1000рублей тратишь,1000 рублей возвращается кэшбеком. Выполнили все у... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила карту Альфа-Банка ссылке блогера, но бонусный сертификат в указанный срок так и не пришёл. Н... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы поднять вопрос о технических ошибках на сайте и приложении. Знакомство с банком началось с... Читать полностью
У меня проблема типо такой же, как и в отзывеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10937826/?commen... Читать полностью
Я 9 июня внесла одной пачкой пятитысячных купюр 150 тысяч рублей.Внесение средств через устройство Recycling 213148... Читать полностью
Работаю на валютной удаленке и получаю зарплату в USDT на кошелек в BitGet. Выводил свою зарплату на карту в Альфе... Читать полностью
Около двух недель назад я обратился в офис АО "Альфа-Банк" для закрытия своих счетов с выводом денежных средств по... Читать полностью
Написал на банки ру от 06 мая вопрос. и про меня забыли, больше месяца статус требуется уточнение . Я хочу от альф... Читать полностью
Абсолютно не нужен Альфа - Смарт. Как отключить? Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы поднять вопрос о технических ошибках на сайте и приложении. Знакомство с банком началось с... Читать полностью
Оплатила картой покупку в Семейном докторе 11.05.2025 (сумма 11680). Было предложение от партнеров - 7 % кэшбэк на... Читать полностью
Добрый день! Очень жду информацию когда будет работать касса в отделении на ул.Горького,140? Читать полностью
Добрый день. 28.05.2025 в адрес Альфа банка было направлено заявление на возврат исполнительного листа. Трек номер... Читать полностью
Ужасный банк, раз позволяете работать настолько некомпетентным специалистам. Взял онлайн кредит , хотел перевести э... Читать полностью
Пытаюсь выяснить, каким образом я, как клиент, могу расторгнуть клиентский договор с банком и более не являлся клие... Читать полностью
Зачем тогда в каждом займе, есть кнопка досрочного гашения? Это ваша недоработка ИСПРАВЛЯЙТЕ. НИГДЕ НЕ НАПИСАНО ЧТО... Читать полностью
Добрый день, предусмотрен ли процесс компенсации, так как в самой категории кэшбека отсутствует указание об огранич... Читать полностью
Как мне поступить вызвать полицию? Сотрудники банка не оказывают помощь в разблокировке карты телефон и приложение... Читать полностью
10.06 я решила перевести деньги со своего счета в другой банк для открытия вклада карта, приложение после сорвавшег... Читать полностью
В связи с тем что мне заблокировали доступ к личному кабинету, я немогу дозвониться до сотрудников банка. Проблема... Читать полностью
Добрый день,у меня заблокиротвали карту,я не могу пользоваться деньгами.Служба безопасности не отвечает,в поддержке... Читать полностью
Добрый день. У меня 13.05.25г платеж по кредитной карте. Я нахожусь в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ благодаря вам. 1. По ном... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 12 июня! Сколько ещё будет продолжаться ваша проверка!? Практически, месяц уже "проверяете"!... Читать полностью
Здравствуйте, не могу посмотреть код cvc ни по одной карте, выдает ошибка, что повторите позже, но позже это уже дв... Читать полностью
Молодому человеку заблокировали карту по ФЗ 115, он мобилизованный и полгода не может разблокировать карту! Ранее н... Читать полностью
Я залез в микрозайм и у меня списали деньги как мне их вернуть? Читать полностью
Можно ли открыть вклад дистанционно не являясь клиентом вашего банка? Читать полностью