Список вопросов
Ответ дан

Неправомерное списание комиссии

11.06.2025 10:24
14
Альфа-Банк
Здравствуйте! В мобильном приложении Альфа банк, 20.03.2025 ( дата проводки 21.03.2025) мною был осуществлен перевод с карты Альфа Банка 552186 *** 9130 на сумму 300 000 рублей для погашения задолженности и закрытия кредитной карты 2200 *** 9357 в банке ВТБ. При осуществлении переводов для закрытия кредитной карт в других банках указаны условия перевода без комиссии: - Договор кредитки другого банка должен быть закрыт не позднее 75 дней с даты перевода. С моей стороны условия для перевода 300 000 рублей года без комиссии были выполнены. После осуществления перевода я получил подтверждение о том, что перевод принят и сумма комиссии за перевод равна 0,00 рублей РФ После перевода я подал заявление о закрытии кредитной карты 2200 *** 9357 в стороннем банке. Есть подтверждающий документ о закрытии кредитного счета и карты 31.03.2025 (12 к.д. с даты транзакции)   Однако, 04.06.2025 Альфа Банк списал комиссию 17700 рублей РФ, создав при этом отрицательный баланс на кредитной карте *** 9130 в сумме 16510 рублей. Списание комиссии противоречит Договору об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту» , ТАРИФЫ АО «АЛЬФА-БАНК» на услуги, предоставляемые по отдельным видам договоров, заключаемых посредством акцепта оферты, в редакциях действовавших на момент проведения транзакции, и Условиям, указанным при осуществлении перевода. Уведомление (push, sms) о списании комиссии Альфа банк так же не направил. Начисление комиссии (17700 рублей) я обнаружил только по факту принудительного неакцептованного перевода моих собственных средств 16510 рублей с текущего расчетного счета в счет погашения созданного банком отрицательного баланса по кредитной карте *** 9130. На официальное обращения в Альфа банк ( A2506060268, A2506054237, A2506060468, A25060610310, A2506082329, A2506098608, A2506099018, ) О возврате моих собственных средств и неправомерно списанной комиссии я получил отказ. В связи с вышеизложенным, прошу аннулировать сумму неправомерно списанной комиссии 17 700 (семнадцать тысяч семьсот рублей Рф), а также вернуть на счет карты Альфа банка 16510 (шестнадцать тысяч пятьсот десять рублей РФ) моих собственных средств, списанных (читайте украденных), в счет погашения созданного Альфа банком отрицательного баланса, посредством неправомерного начисления комиссии.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Приложение -Курс Бизнеса
Альфа-Банк

Вылетел аккаунт из приложения, не получается восстановить доступ. Пишет что логин и пароль не верные. Как быть?  Читать полностью

12.06.2025 Другое
здравствуйте! почему не отклоняют мою заявку на кредитную карту? уже давно звонила специалистам с просьбой отменить заявку
Альфа-Банк

здравствуйте! почему не отклоняют мою заявку на кредитную карту? уже давно звонила специалистам с просьбой отменить... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Написал на банки ру от 06 мая вопрос. и про меня забыли, больше месяца статус требуется уточнение .
Альфа-Банк

Вопрос в другом, я написал что мне нужно под Вашим ответом 🫣😱  Читать полностью

Банк не выводит мои денежные средства
Альфа-Банк

Приветствую, мне заблокировали карту по непонятным причинам, пользовался картой на постоянной основе, и по какой-то... Читать полностью

Мошейнеческий банк, скрытые навязанные коммисии, незаконные списания.
Альфа-Банк

📌 Перечень претензий:1. Навязывание платной услуги "Альфа-Чек" без моего добровольного согласия.❗ Ни одного уведомл... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Здравствуйте режим работы завтра банка в г Слободской
Альфа-Банк

Режим роботы банка 13 июня в г Слободском Читать полностью

Альфа Банк не согласовывает страховой полис не рекомендованной компании в течение месяца
Альфа-Банк

Предыдущая ветка не дает возможность оставления комментария по данному вопросу https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью

Пояснить на каком основании отказали в выдаче денежных средств
Альфа-Банк

Ответа вчера так и не дождалась. Дублирую вопрос: на каком основании мне отказали в выдаче заработной платы в кассе... Читать полностью

Отредактировать запрос
Альфа-Банк

Отредактировать запрос Читать полностью

Прошу разблокировать мой счет , и вход в банк онлайн
Альфа-Банк

Прошу разблокировать мой счет и вход в онлайн банк альфа банка Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу разблокировать мой счет , и вход в банк онлайн
Альфа-Банк

Прошу разблокировать мой счет и вход в онлайн банк альфа банка Читать полностью

Разблокировать счет в т банке
Альфа-Банк

в ЦБ был сделан запрос моих данных там нет  Читать полностью

Бездействие сотрудников
Альфа-Банк

Со вчерашнего дня пропал доступ в мой личный кабинет. Мой перс менеджер Виктория вчера и сегодня отправляла запросы... Читать полностью

Здравствуйте,подскажите как я могу увеличить лемит кешбека
Альфа-Банк

Здравствуйте,как я могу увеличить лемит кешбека? В скором времени планирую сделать крупную покупку и хотелось бы уз... Читать полностью

блокировка карт, счетов, мобильного банка
Альфа-Банк

Татьяна, вы проверили информацию? Как долго мне ожидать? Читать полностью

Как разблокировать дбо?
Альфа-Банк

В марте 2025 года оформила в Альфа-банке два кредита и дебетовую карту. В мае дбо было заблокировано по 161 фз, при... Читать полностью

Блокировка Альфа-онлайн во время нахождения за границей
Альфа-Банк

Доверенности, к сожалению, у меня на никого нет. ее оформление, заверение и отправка почтой займут слишком длительн... Читать полностью

Блокировка Альфа-онлайн во время нахождения за границей, продолжение
Альфа-Банк

в нечаянно закрытом вопросе я описала ситуацию:Добрый день,Похоже, я не одна попала в абсурдную ситуацию - нахожусь... Читать полностью

Блокировка Альфа-онлайн во время нахождения за границей, продолжение
Альфа-Банк

нечаянно закрыла вопрос во время проверки ответа.если могу дать еще какую-либо информацию, пожалуйста, свяжитесь со... Читать полностью

Восстановление доступа к аккаунту из-за границы
Альфа-Банк

Доброе утро, как я уже писал выше, звонки на мой российский номер не проходят, но я могу получать смс или сам звон... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ипотечный кредит, помощь близкому, возврат средств
Сбербанк

Добрый день! Сегодня 12.06.2025 родственник воспользовался сервисом "Помощь близкому" в Сбер онлайн. Хотел погасить... Читать полностью

Не пришел перевод с карты на карту
Сбербанк

Пожалуйста, деньги были высланы на оплату кредита, в рб уже идет просрочка .  Читать полностью

Не выдали средства так и не объяснили проблему
Сбербанк

Мария, мне сейчас не нужно разблокировать, а нужно снять средства, коплайнс снятие одобрил, но работники сказали, ч... Читать полностью

Заблокировали карту через приложение при входе
ВТБ

Пытались зайти в приложениеНе правильно вводила код и вышла ошибка, ввела новый код и банк заблокировал карту, что... Читать полностью

12.06.2025 Другое
здравствуйте,оформил полис осаго он не отображается в приложении,и не дали бонусы за оформления бланка,а было написано что должны

Оформил 09.06.25 Читать полностью

Как взяьть кредитные кантикулы в сбере
Сбербанк

Не смогу заплатить платёж по крежитке,как взять каникулы на месяц?шеин пётр михайлович 12.09.78 г р Читать полностью

Неправомерное списание комиссии по зарплатному проекту
Сбербанк

Доброго времени суток.Сбер в одностороннем порядке подключил комиссию за перечисление средств на личный счёт по зар... Читать полностью

Заявка одобрена, как получить деньги ?
Совкомбанк

Заявка одобрена как получить деньги? Читать полностью

Ограничение и пропажа денег
Ozon Банк

Заблокировали счет,сказали ждать 20 дней,за которые они отправят деньги на другой счет,хотя перевод идет максимум ч... Читать полностью

Доступ ограничен к карте пей
Яндекс Банк

Хотелось бы конеч но побыстрее разобраца с этой проблемой,у меня на карте лежит вся зарплата и я не могу уехать с р... Читать полностью

12.06.2025 Другое