61
19 марта 2025 года я обратился в отделение Совкомбанка с целью оформления обычной банковской карты. Сотрудник банка сообщил, что мне отказано в выдаче карты, и предложил оформить услугу “Кредитный доктор”
якобы для улучшения моей кредитной истории.
Я сразу сообщил сотруднице, что у меня имеются долги по займам, а также открытые исполнительные производства на сайте ФССП. Несмотря на это, она заверила меня, что в моей ситуации “Кредитный доктор” поможет улучшить кредитную историю, и убедила подписать договор. Со слов сотрудницы я понял, что мне будут предоставлены кредитные средства, которыми я смогу пользоваться и своевременно погашать, тем самым улучшая свой кредитный рейтинг.
Однако впоследствии выяснилось, что условия услуги совершенно иные. Фактически мне предложили оплачивать собственные средства (около 17 000 рублей), после чего только предоставлялась возможность пользоваться кредитными средствами. Более того, согласно правилам программы “Кредитный доктор”, данная услуга не может быть оформлена при наличии активных исполнительных производств, что на момент заключения договора у меня имелось. Тем не менее, сотрудник банка проигнорировал это и оформил договор, нарушив условия предоставления услуги.
Через несколько дней после оформления договора в мобильном приложении Совкомбанка у меня появилась задолженность. Я обратился в чат поддержки с вопросом, что это за задолженность, ведь никаких кредитов я не оформлял. Мне ответили, что задолженности нет. Однако после повторного обращения со скриншотом, подтверждающим наличие долга, мне дали номер телефона, по которому якобы можно получить информацию. Дозвониться по указанному номеру оказалось невозможно.
Примерно через месяц после оформления услуги я получил СМС с уведомлением о задолженности. Я вновь написал в чат с просьбой расторгнуть договор и отказаться от услуги. Но мне ответили, что уже прошло более 30 дней с момента заключения договора, и отказ невозможен. При этом в первые 30 дней я неоднократно пытался отказаться от услуги, но мои обращения игнорировались, и мне давали лишь неработающие номера телефонов.
• Услуга “Кредитный доктор” была мне навязана, несмотря на наличие условий, которые делают её предоставление невозможным и бесполезным (наличие открытых ИП);
• Сотрудник банка не разъяснил суть услуги, ввёл в заблуждение, предоставив недостоверную информацию;
• Договор был оформлен с нарушением правил банка и условий самой услуги;
• Мои обращения об отказе в течение первых 30 дней были проигнорированы, что является нарушением моих прав как потребителя.
Все подтверждающие документы и переписка имеются. Прошу незамедлительно аннулировать услугу “Кредитный доктор”, списать задолженность и прекратить требования об оплате. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд, в Банк России, Роспотребнадзор и иные надзорные органы с жалобой на действия банка.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Указанный договор между Вами и Банком не заключался.
Рекомендуем Вам обратиться в организацию, с которой заключен договор.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
почему не разблокирован счет несмотря на:-пояснения по телефону (28.05.25), -письменное заявление (30.05.25)-два ли... Читать полностью
почему не разблокирован счет несмотря на:пояснения по телефону (28.06.25), два личных визита в офис с заявлениями (... Читать полностью
почему не разблокирован счет несмотря на:пояснения по телефону (28.06.25), два личных визита в офис с заявлениями (... Читать полностью
когда разблокируют деньги? удерживанете их больше 2 недель Читать полностью
Начали поступать спам звонки в выходной день вечером с робота на телефон 89031471614, просьба предоставить подтверж... Читать полностью
Заявка одобрена как получить деньги? Читать полностью
меня взломали мошенники , и берут везде кредиты, хочу закрыть кредит Читать полностью
Я Ибрагимова Любовь Вячеславовна вчера переводила 100 000 руб. по системе быстрых платежей перевод был приостановл... Читать полностью
Добрый день, 12 мая я купила телефон в рассрочку , мне сказали что каждый месяц нужно тратить по 10000 по 5 платеже... Читать полностью
Взял в кредит 2.000.000 , на покупку автомобиля, другой автомобиль оставил в залог. после того как уже выдали карт... Читать полностью
На счету для погашения не хватило 1 рубля, хотя 4 месяца была переплата, начислили штраф более 10 000 Читать полностью
Самый отвратительный банк. Вопросы не решаются. Не по телефону не в отделении банка. Несколько раз обращалась по во... Читать полностью
Можете мне тогда продиктовать тут ответ на моё обращение ??Nº100156777 Читать полностью
В начале прошлой недели решил оформить карту Халва. 3 июня подал заявку на сайте с запросом получения карты курьеро... Читать полностью
Во-первых. В SMS, которое мне пришло, было сказано: «Решение по вашей заявке принято. Узнайте подробности у... Читать полностью
в чате ЛК сотрудники просят написать хороший отзыв,за счет которого обещают бонус в 500 баллов. мной написано 2 отз... Читать полностью
Просто чистой воды обман, говорят что улучшат кредитную историю, но когда я прошла три этапа. Мне просто отказали в... Читать полностью
Решил оформить кредитку Совкомбанка. Оставил заявку на сайте. Мне позвонили — долго заполняли данные по телефону. Н... Читать полностью
А куда нужно заходить чтобы поменять дату начало страхового полюса? Читать полностью
Добрый день! Я вложилась в 2021 году в программу Семейный Актив. Мне сказали, что это накопления, облагаемые неболь... Читать полностью
Я 23 мая заказала с Яндекс Маркет товар телефон Самсунг, оплата долями на 2 месяца, и оплатила сразу 14 431 руб. За... Читать полностью
Почему я не могу с карты азон перевести деньги??? Читать полностью
Несколько лет у меня есть кредитка под 34% годовых. Раньше я легко мог ее закрывать и пользоваться льготным периодо... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка на протяжении нескольких лет, активно пользовался кредитной картой и дебе... Читать полностью
Здравствуйте, в мае этого года неожиданно узнаю,что все мои счета и карты в разных банках блокируются по 161фз,я не... Читать полностью
Здравствуйте. Такая ситуация, ошибочно перевёл не на ту карту деньги, сумму 901р с комиссией 30р. Узнал банк получа... Читать полностью
На мотоцикл не возможно оформить полис осаго в Т страховании. Переходя на сайте в раздел не легковых автомобилей, п... Читать полностью
Здравствуйте, 11.06 взала кредит от альфа финансы. Потом узнала что это займ, 12.06 закрыла его, списание было. 13.... Читать полностью