Список вопросов
Ответ принят

Дублировать изменения в обслуживании в СМС

12.06.2025 08:12
12
Альфа-Банк

Добрый день. Сегодня случилась неприятная ситуация с пополнением карты Альфа банка через сторониий банкомат "Сбербанка". Как оказалось, в банке произошли изменения, с 9 июня 1.5% комиссия за пополнение. О чем я узнала только сегодня, в результате удержания комиссии. Хотя ранее, 14 апреля состоялась переписка в Чате с вашим специалистом и она уверила, что при подключении услуги"Бесплатные пероеводы" нет никакой комиссии на пополнение карты в сторонних банках. Данную услугу конечно я подключила. А как оказалось сегодня, она больше не действует на пополнение и с меня удержали 255 руб. Уведомления в приложении не отслеживаю, хотелось бы конечно, чтобы изменения в обслуживании дублировали обычными СМС на телефон. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 764142 ) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
кэшбек "Альфа-Пятница"
Альфа-Банк

Кэшбек считается от всей суммы заказа(он один), или от одной позиции. Также вопрос по лимитам этого кэшбека, они об... Читать полностью

Неправомерное списание комиссии

Лилипео Татьяна , здравствуйте, когда ждать решение? Читать полностью

Продление сроков строительства жилого дома
Альфа-Банк

Добрый день! 08.10.2024 заключили кредитный ипотечный договор (семейная ипотека), предметом которого было приобрете... Читать полностью

Блокировка по ФЗ161
Альфа-Банк

Ваш банк подал информацию в ЦБ что я был получателем подозрительного перевода, и ЦБ по вашей просьбе внесли меня в... Читать полностью

Отключение страховки по кредиту
Альфа-Банк

Я брал кредит с учетом страховки и сумма была выше чем сама сумма кредита, я так понимаю что сразу все оплатил, но... Читать полностью

Как отключить на кредите страховку
Альфа-Банк

Я брал кредит год назад, кредит брал уже с оплаченной страховкой то есть сумма которую я взял, была значительно бол... Читать полностью

Увеличили в 3 раза ежемясячный платеж!
Альфа-Банк

Несколько лет у меня есть кредитка под 34% годовых. Раньше я легко мог ее закрывать и пользоваться льготным периодо... Читать полностью

Обман клиента со стороны Альфа Банка
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка на протяжении нескольких лет, активно пользовался кредитной картой и дебе... Читать полностью

Как закрыть займ в альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, 11.06 взала кредит от альфа финансы. Потом узнала что это займ, 12.06 закрыла его, списание было. 13.... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Альфа афиша недоступен сервер
Альфа-Банк

Добрый день, целый день (12.06.2025) пытаюсь оформить билеты в театр Оперетты на спектакль, на этапе перейти к опла... Читать полностью

12.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Виртуальная и пластиковая карты
Альфа-Банк

В приложении нет такой кнопки. Там можно только:1. изменить пин-код2. заменить карту3. заморозить карту4. закрыть к... Читать полностью

Виртуальная и пластиковая карты
Альфа-Банк

Добрый день. Не так давно пришлось перевыпускать зарплатную карту. До этого была как физическая, так и виртуальная... Читать полностью

Прошу исключить меня из рассылки рекламы и обзвонов
Альфа-Банк

Доброе утро! Меня разбудили навязчивые звонки от вашего робота, которая постоянно звонит и молчит 30 секунд, потом... Читать полностью

Проверяйте номера телефонов заемщиков при выдаче кредитов
Альфа-Банк

Не являюсь клиентом альфа банка Читать полностью

Проверяйте номера телефонов заемщиков при выдаче кредитов
Альфа-Банк

звонят каждый день по несколько раз, сообщают о заделженности по кредитам какого-то Шалева, к которому мой номер те... Читать полностью

Не вопрос, ну вроде радость
Альфа-Банк

Я недавно начала пользоватся Альфа-банком, но несмотря на это тут работают очень добрые сотрудники, мне очень нрави... Читать полностью

Закрытые счета в приложении
Альфа-Банк

Можно ли в приложении банка сделать раздел выписка по закрытым счетам , включая кредитные Читать полностью

Первые впечатления.
Альфа-Банк

- диаграмму нашла с анализом операций Читать полностью

Первые впечатления.
Альфа-Банк

Пару дней назад решила перейти на альфу, первое с чем столкнулась в приложении и полной версии физ лица:- невозможн... Читать полностью

хороший банк успехов в дальнейшем развитии
Альфа-Банк

хороший банк успехов в дальнейшем развитии Читать полностью

Последние вопросы организациям
Рефинансирование семейной ипотеки
Совкомбанк

Контактный центр не может решить данную проблему и предоставить ответ на наш  Читать полностью

Как вернуть деньги за отказ от товара Яндекс Маркет
Яндекс Банк

Как вернуть деньги за отказ от н, если карта заблокирована, уже несколько дней пишу, службы поддержки Яндекс Марке... Читать полностью

зачли ли мне отзыв банка?

10 июня 2025 года я написала отзыв о Альфа-банке на этом сайте. Но я нигде не могу найти свой отзыв и информацию о... Читать полностью

кэшбек "Альфа-Пятница"
Альфа-Банк

Кэшбек считается от всей суммы заказа(он один), или от одной позиции. Также вопрос по лимитам этого кэшбека, они об... Читать полностью

Рефинансирование ипотеки в семейную ипотеку
Совкомбанк

Контактный центр не может решить данную проблему, либо предоставить ответ на наш вопрос. Читать полностью

Озон не дает опубликовать отзыв
Ozon Банк

Здравствуйте! Помогите решить проблему, совершила заказ, забрала. За данный товар обещали начислить баллы за отзыв.... Читать полностью

13.06.2025 Другое
Не устраивает этот ответ
Ozon Банк

Не устраивает Этот ответ нет возможности открыть другую карту !!!!!! 20 дней ждать нет возможности!!!! Читать полностью

13.06.2025 Другое
добрый день
Совкомбанк

скажите, а как узнать , принят ли отзыв о работе банка за который банк обещал 500 рублей вознаграждение? Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку?

Как вернуть деньги за подписку которой я не пользовался и отменил, деньги списали в 5утра самым наглым способом, са... Читать полностью

Невозможность помощи банка о списаниях,что делать?ck*gamesport совершенно не согласна,не подтверждаю!
Сбербанк

Ковригина Светлана Викторовна,почему банк Т-Тинькофф помогает в таких вопросах,а сбер нет? Читать полностью