Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк меняет условия выдачи реферальных после их выполнения.

Обслуживание
07.06.2025 07:13
56
Т-Банк
Автор
pro_target
г Владикавказ

Привел клиента на кредитную карту (под 59,9% годовых).
Условия бонусов на момент приглашения: 4000 бонусов, если приглашенный в течении 90 дней потратит одной покупкой 1000+ рублей.

Условия выполнили. Бонусов нет. 

Пишу в ТП, ответ: 

Приглашенный должен потратить одной покупкой от 3000 рублей.
Я приложил сообщение от банка с прежними условиями (которые получил, когда карта была уже на руках у приглашенного!) 

Оператор проигнорировал, прислав ссылку на новые условия. 

Претензия:

Т-Банк меняет условия для уже привлеченных! Что в принципе неприемлемо. 

Да еще и делает это без уведомления.

Здравствуйте. 

Бонус выплачиваем при выполнении всех условий акции. 

После оформления кредитной карты по ссылке-приглашению, друг должен ее получить и оплатить покупку на сумму от 3 000 рублей одной операцией. Об этом говорим в самом приглашении и на нашем сайте в разделе "О финансах" → "Приведи друга. Как приводить друзей в Т‑Банк и получать деньги". 

Также обо всех условиях говорим в правилах акции. В п. 3.9. правил предупреждаем, что в праве изменить условия в одностороннем порядке, сообщив об этом на сайте банка. 

По заявке вашего друга целевое действие — покупка одной суммой от 3 000 рублей кредиткой после ее получения. Друг не выполнил правило, из-за чего автоматического бонуса не было. 

В чате про прежнее условие в 1 000 рублей сообщил бот. Извините, все исправим. Также проведем работу над ошибками, если найдем их в диалогах. Спасибо за сигнал! 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как закрыть счёт ИП.
Т-Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста закрыть счёт ИП, через приложение не получается, счётом не пользуюсь,т.к. ИП тоже... Читать полностью

14.06.2025 Текущий счет
Т БАНК заблокировал счет и отказывает в разблокировке и переводе средств на протяжении 2х недель
Т-Банк

Ваша система уже 2 недели не может разобраться????почему мне звонит человек из профильного отдела и на мои ответы о... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Т БАНК заблокировал счет и отказывает в разблокировке и переводе средств на протяжении 2х недель
Т-Банк

Хочу составить обращение и оставить отзыв об этом банкебанк без причины заблокировал мои средства и отказывает в ра... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Доброй ночи,в чем причина отказа автокредите и ?если долговой нагрузки нету ,рейтинг хороший ,сума небольшая В чем причина ?
Т-Банк

Анна Доронина, скажите ,а если паспорт утерян ,заявление написано ,это идет к вам в базу почему не одобряется креди... Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Заблокировали счета п.4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Так же прошу пояснить каким образом я могу подавать распоряжения банку помимо посещения офиса в Москве лично. Могу... Читать полностью

14.06.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали счета п.4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Банк заблокировал мне ДБО на основании 4.5 и 4.9 УКБО. В справках о расторжении договора указано что принято заявле... Читать полностью

14.06.2025 Дистанционное обслуживание
Доброй ночи,в чем причина отказа автокредите и ?если долговой нагрузки нету ,рейтинг хороший ,сума небольшая В чем причина ?
Т-Банк

Задал Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
Т банк заблокировал карту со всеми деньгами и вторые сутки не дает ответ по разблокировки
Т-Банк

Это просто караул, банк скатился ниже плинтуса, хотя когда то был одним из лучших, даже из сбера ушла в т банк и 5... Читать полностью

14.06.2025 Качество обслуживания
Возврат средств ошибочной операции
Т-Банк

Оплатила мобильную связь клиенту т-банка, при этом ошибочно указала 1 цифру, пока платёж был ещё в обработке, напис... Читать полностью

13.06.2025 Обслуживание
Обновление паспортных данных
Т-Банк

Я не фото посылала. Я изначально послала нормальный скан со сканера. Вы его не приняли.  Читать полностью

13.06.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Т БАНК заблокировал счет и отказывает в разблокировке и переводе средств на протяжении 2х недель
Т-Банк

Ваша система уже 2 недели не может разобраться????почему мне звонит человек из профильного отдела и на мои ответы о... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Т БАНК заблокировал счет и отказывает в разблокировке и переводе средств на протяжении 2х недель
Т-Банк

Хочу составить обращение и оставить отзыв об этом банкебанк без причины заблокировал мои средства и отказывает в ра... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Возврат средств ошибочной операции
Т-Банк

Оплатила мобильную связь клиенту т-банка, при этом ошибочно указала 1 цифру, пока платёж был ещё в обработке, напис... Читать полностью

13.06.2025 Обслуживание
Не возвращают предоплату в Тавто
Т-Банк

Здравствуйте, решил подобрать авто с помощью сервиса Тавто, перевел предоплату в 10тыс рублей и менеджер пропал, не... Читать полностью

13.06.2025 Обслуживание
Поведение сотрудников Т-Банка
Т-Банк

17.05.2025 г. приехали с подругой в аэропорт Домодедово, была запланирована поездка. Перед выходом на посадку нас... Читать полностью

13.06.2025 Обслуживание
Т-Банк меняет условия выдачи реферальных после их выполнения.
Т-Банк

Анна, вы вообще не по делу ответили.Причина была в том, что когда я приглашал (конец мая) отображались устаревшие у... Читать полностью

13.06.2025 Обслуживание
Неправомерное списание комиссии при обслуживании кредитной карты
Т-Банк

С 2019 года пользую Т-банком, в том числе и кредитными картами данного банка. Но что то в последнее время они видим... Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание
Банк отказал в дистанционном обслуживании
Т-Банк

Как закрыть счет дистанционно Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание
Ограничили дистанционное обслуживание.
Т-Банк

Анна, пожалуйста подскажите мне, как можно закрыть счёт дистанционно? Нет возможности явиться в банк, так как это о... Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание
Ограничение дистанционного обслуживания
Т-Банк

здравствуйте, подскажите пожалуйста, получится ли снять наличными деньги которые лежат у меня на счёте, у меня дист... Читать полностью

12.06.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как закрыть счёт ИП.
Т-Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста закрыть счёт ИП, через приложение не получается, счётом не пользуюсь,т.к. ИП тоже... Читать полностью

14.06.2025 Текущий счет
Заблокировали счета с картами
Сбербанк

24.01.2025Попытался снять деньги с банкомата по QR-Коду , заблокировали личный кабинет с картами,после длительных р... Читать полностью

14.06.2025 Текущий счет
возврат страховой премии

Мной заключен договор страхования «Защита жизни и здоровья заемщика» (дата подписания заявления на участие в Програ... Читать полностью

14.06.2025 СберСтрахование
Т БАНК заблокировал счет и отказывает в разблокировке и переводе средств на протяжении 2х недель
Т-Банк

Ваша система уже 2 недели не может разобраться????почему мне звонит человек из профильного отдела и на мои ответы о... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Т БАНК заблокировал счет и отказывает в разблокировке и переводе средств на протяжении 2х недель
Т-Банк

Хочу составить обращение и оставить отзыв об этом банкебанк без причины заблокировал мои средства и отказывает в ра... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Доброй ночи,в чем причина отказа автокредите и ?если долговой нагрузки нету ,рейтинг хороший ,сума небольшая В чем причина ?
Т-Банк

Анна Доронина, скажите ,а если паспорт утерян ,заявление написано ,это идет к вам в базу почему не одобряется креди... Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы
ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПАО АЛЬФА БАНК
Альфа-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

14.06.2025 Обслуживание
Как восстановить отображение накопительного счета
Россельхозбанк

Изучала возможности мобильного приложения Россельхозбанка, скрыла отображение накопит.счета, далее пыталась отобраз... Читать полностью

14.06.2025 Другое
Заблокировали счета п.4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Так же прошу пояснить каким образом я могу подавать распоряжения банку помимо посещения офиса в Москве лично. Могу... Читать полностью

14.06.2025 Дистанционное обслуживание
Жду уже 15 дней свои деньги
Ozon Банк

У меня закрывается счет озон-банка и там написано закроется в течении 45 дней,деньги переведутся в течении 20 дней... Читать полностью

14.06.2025 Иные вопросы