❓ Неправомерное списание комиссии

Список вопросов

Требуется уточнение

Неправомерное списание комиссии

Дистанционное обслуживание

11.06.2025 10:24

Альфа-Банк

Автор

user-60039269363

Москва

Здравствуйте! В мобильном приложении Альфа банк, 20.03.2025 ( дата проводки 21.03.2025) мною был осуществлен перевод с карты Альфа Банка 552186 *** 9130 на сумму 300 000 рублей для погашения задолженности и закрытия кредитной карты 2200 *** 9357 в банке ВТБ. При осуществлении переводов для закрытия кредитной карт в других банках указаны условия перевода без комиссии: - Договор кредитки другого банка должен быть закрыт не позднее 75 дней с даты перевода. С моей стороны условия для перевода 300 000 рублей года без комиссии были выполнены. После осуществления перевода я получил подтверждение о том, что перевод принят и сумма комиссии за перевод равна 0,00 рублей РФ После перевода я подал заявление о закрытии кредитной карты 2200 *** 9357 в стороннем банке. Есть подтверждающий документ о закрытии кредитного счета и карты 31.03.2025 (12 к.д. с даты транзакции) Однако, 04.06.2025 Альфа Банк списал комиссию 17700 рублей РФ, создав при этом отрицательный баланс на кредитной карте *** 9130 в сумме 16510 рублей. Списание комиссии противоречит Договору об условиях предоставления АО «АЛЬФА-БАНК» услуги «Перевод с карты на карту» , ТАРИФЫ АО «АЛЬФА-БАНК» на услуги, предоставляемые по отдельным видам договоров, заключаемых посредством акцепта оферты, в редакциях действовавших на момент проведения транзакции, и Условиям, указанным при осуществлении перевода. Уведомление (push, sms) о списании комиссии Альфа банк так же не направил. Начисление комиссии (17700 рублей) я обнаружил только по факту принудительного неакцептованного перевода моих собственных средств 16510 рублей с текущего расчетного счета в счет погашения созданного банком отрицательного баланса по кредитной карте *** 9130. На официальное обращения в Альфа банк ( A2506060268, A2506054237, A2506060468, A25060610310, A2506082329, A2506098608, A2506099018, ) О возврате моих собственных средств и неправомерно списанной комиссии я получил отказ. В связи с вышеизложенным, прошу аннулировать сумму неправомерно списанной комиссии 17 700 (семнадцать тысяч семьсот рублей Рф), а также вернуть на счет карты Альфа банка 16510 (шестнадцать тысяч пятьсот десять рублей РФ) моих собственных средств, списанных (читайте украденных), в счет погашения созданного Альфа банком отрицательного баланса, посредством неправомерного начисления комиссии.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.