Список вопросов
Ответ дан

Т банк удерживает деньги

Качество обслуживания
16.06.2025 16:56
47
Т-Банк
Автор
user-444414054180
г Москва

28.05.2025 года осуществил перевод денежных средств со своего счета в Альфа банке в т банк. При попытке снятия указанных средств посредством банкомата, операция была заблокирована, поступил звонок от службы безопасности, далее мне пояснили, что карта будет заблокирована на неопределенный срок, так как служба безопасности посчитала, что моя операция совершается под влиянием мошенников. 29.05.2025 года приехал представитель т банка - удостоверился в моей личности. Разблокировка произошла только 06.06.2025 года, после бесчисленных переносов, я неоднократно уведомил банк и службу поддержи о том, что хочу завершить обслуживание в т банке, хочу иметь возможность закрыть все счета и иметь возможность распоряжаться своими денежными средствами, 2 раза звонили из службы безопасности, задавали одни и те же вопросы, получая одни и те же ответы от меня, 2 раза нагло соврали, что "в течение 2 минут моя ситуация будет решена", после чего приходило уведомление, что срок проверки продлен до "N" числа....сколько это будет продолжаться? В настоящее время 16.06.2025 года моя карта до сих пор не разблокирована, я не могу ни распоряжаться своими деньгами, ни закрыть счет в т банке, нет офисов для обслуживания физических лиц, от поддержки никакого толку - однотипные ответы, до службы безопасности не дозвониться самостоятельно. Вы просто незаконно удерживаете мои деньги.

Здравствуйте.

У нас нет офисов по России, но любые вопросы мы решаем в режиме онлайн: по звонку или в чате приложения.

Заблокировали карту и остановили перевод, так как возникли подозрения, что вы совершаете операции под влиянием мошенников. Делаем это в целях безопасности.

Увеличили сроки из-за повышенной нагрузки на профильный отдел, простите. Сейчас проверку завершили и карту разблокировали.

На горячей линии у нас нет инструментов для решения таких вопросов, поэтому любую полученную информацию мы передаем в профильное подразделение. Тем не менее я посмотрю действия поддержки и проведу работу над ошибками, если их обнаружу.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка ДБО 115фз
Т-Банк

Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью

06.08.2025 Дистанционное обслуживание
Ужасный банк . Давно закрыл в этом банке дебетовую карту , так как навязчиво звонили по несколько раз в день и предлагали подключить мобильную связь т-мобайл. А сейчас звонят несколько раз в день мне и ищут должника по кредитам , не знакомого мне .
Т-Банк

ММДовожу Ответ  Читать полностью

06.08.2025 О банке
Зачем создавать ложные надежды , своими банковскими продуктами ?
Т-Банк

Знаете с этим банком с давних времён, и был основным банком , по факту банк ни видит людей и потерял связь с реальн... Читать полностью

06.08.2025 О банке
Об исключении из программы лояльности
Т-Банк

Пользовалась покупками через город по ссылке кэшбек за шопинг,ложно обвинили в предпринимательской деятельности и п... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Как НЕ НУЖНО РАЗГОВАРИВАТЬ с клиентами .
Т-Банк

Просрочка по кубышке ,да моя вина ,так бывает .3 дня . Звонит женщина вчера ,но связь прерывается и звонок сегодня... Читать полностью

06.08.2025 Иные вопросы
Как удалить мои данные из Финцерт?
Т-Банк

Здравствуйте. Столкнулся с неприятной ситуацией — возможно, кто-то уже проходил через подобное и подскажет, что дел... Читать полностью

06.08.2025 Иные вопросы
Почему поддержка работает безразлично
Т-Банк

Почему я обращаюсь с проблемой то что хочу оспорить операцию так как я перевел деньги мошеннику который обещал отп... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Ужасный банк . Давно закрыл в этом банке дебетовую карту , так как навязчиво звонили по несколько раз в день и предлагали подключить мобильную связь т-мобайл. А сейчас звонят несколько раз в день мне и ищут должника по кредитам , не знакомого мне .
Т-Банк

Ужасный банк . Давно закрыл в этом банке дебетовую карту , так как навязчиво звонили по несколько раз в день и пред... Читать полностью

06.08.2025 О банке
Конкурс «Оформите дебетовую карту Black от Т-Банк и получите подарочный сертификат Ozon", - получу ли я сертификат?
Т-Банк

Уважаемая Анна!26 июля 2025г. получил и активировал карту Т-Банка, оформленную во время проведения конкурса для физ... Читать полностью

06.08.2025 Другое
Комиссия за внесение наличных
Т-Банк

Добрый день, 05.08.2025 внесла 230000 рублей на карту через банкомат Сбербанка. Сняли комиссию в 3450 рублей. Нигде... Читать полностью

06.08.2025 Банкоматы
Последние вопросы по теме
Продажа ипотечной квартиры.
Т-Банк

29.07.2025 года прошла сделка по продаже квартиры купленной в ипотеку. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке. Теп... Читать полностью

06.08.2025 Качество обслуживания
Обещали вернуть выписку в клиент банке в формате xls до конца июля. Обманули клиентов еще раз ?
Т-Банк

Добрый день.В личнокм кабинете Т-Банк убрали выписку в формате XLS. Да есть выгрузка в формате pdf - но это не то ч... Читать полностью

06.08.2025 Качество обслуживания
Заблокировали дебетовую карту и поменяли тариф за 10000 в месяц
Т-Банк

Получится ли хоть как-то решить этот вопрос онлайн? Я несовершеннолетний, и не имею возможности добраться до Москвы... Читать полностью

06.08.2025 Качество обслуживания
Заблокировали дебетовую карту и поменяли тариф за 10000 в месяц
Т-Банк

В 2024г. к сожалению моя карта Т-Банка была заблокирована из-за подозрительных для банка переводов на мой счёт. Пос... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Обман с кешбэком за покупки в разделе город
Т-Банк

Так не надо нести ответственность за сторонние промокоды, я прошу нести ответственность за своего сотрудника и отве... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Обман с кешбэком за покупки в разделе город
Т-Банк

Здравствуйте! Вчера возникла такая проблема, увидела в интернете промокод на 100% кешбэк при заказе из супермаркет... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Некомпетентность сотрудников Т-Банка
Т-Банк

Ваши сотрудники самовольно открепили мой номер от личного кабинета и вот уже неделю я не могу его восстановить. Каж... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Блокировка снятия средств, блокировка карты
Т-Банк

Что бы была возможность быстрее проверить прислал Вам данные Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Отвратительное обслуживание премиум клиентов
Т-Банк

Я премиум клиент банка. У меня сделаны страховки каско/осаго на 2 авто, номер телефона т-мобайл, дебетовый и кредит... Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Блокировка снятия средств, блокировка карты
Т-Банк

Я отправил Вам все данные на почту, диалог прошу продолжить сдесь. Читать полностью

05.08.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Получил фз-161 по альфа карте но я её потерял и заблокировал
Альфа-Банк

Здравстуйте, у вас есть какой то ответ? Читать полностью

06.08.2025 Иные вопросы
Где найти ответ модератора?

Написан отзыв, за который Банк обещал 500р. Написано Отзыв проверен, но Не зачтено. Почему? Где найти ответ модера... Читать полностью

06.08.2025 Эксперты Банки.ру
задолженность

узнать задолжность Читать полностью

06.08.2025 Эксперты Банки.ру
Приведи друга 10000.
Альфа-Банк

Писала отзыв 30.07.2025, так и не оплатили бонус, все условия выполнены. никак не отреагировали  Читать полностью

06.08.2025 Обслуживание
Добрый день, подскажите как оставить отзыв на Осаго?, точнее на Ингосстрах?

Страховой случай ОСАГО в Ингосстрах N 75-162600/25 от 26.04.2025г рассматривается уже три месяца! В ответ на обраще... Читать полностью

06.08.2025 Эксперты Банки.ру
Кассовый аппарат заказала, получили много и не выдают, г. Луганск.
ВТБ

Кассовый аппарат заказала 11.07.2025 г., не устанавливают. Звонила, в наличии получили много, но они не выдают. Реш... Читать полностью

06.08.2025 Переводы и платежи
Под какую ипотеку можно взять дом?
ВТБ

Под какую ипотеку можно взять дом? Читать полностью

06.08.2025 Иные вопросы
Блокировка ДБО 115фз
Т-Банк

Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью

06.08.2025 Дистанционное обслуживание
Служба безопасности
Совкомбанк

Хотел завести дебетовую карту с остатком в офисе , на горячей линии сказали, вам не доступно . Почему ? Если личный... Читать полностью

06.08.2025 Обслуживание
Ужасный банк . Давно закрыл в этом банке дебетовую карту , так как навязчиво звонили по несколько раз в день и предлагали подключить мобильную связь т-мобайл. А сейчас звонят несколько раз в день мне и ищут должника по кредитам , не знакомого мне .
Т-Банк

ММДовожу Ответ  Читать полностью

06.08.2025 О банке