18
Регулярно пользуюсь приложением по подбору отелей через сервис Т-банка.10.06.25 г хотела забронировать апратаменты в г.Барановичи, Беларусь. Поскольку для бронирования апартаментов требуется подтверждение, обратилась в поддержку Т-банка в приложении. Оператор (человек)Алиса, сначало как будто не понимала, что от нее хотят, потом ответила, что апартаменты заняты. Я засомневалась, по какой причине тогда они вышли в приложении на мой запрос. Пришлось скачать приложение Островок, и там я обнаружила именно эти апртаменты, через Островок их забронировала без всяких проблем (скриншоты со временем бронирования есть). Снова обратилась к сотруднику банка Алисе с впоросом , зачем она солгала, на что она сообщила, что звонила даже дважды. Мне удалось связаться с хозяевами апартаментов, мне сообщили, что с ними никто не связывался. Прошу провести проверку данной ситуации. Возможно произошло какое то непонимание или просто кто то наладил практику отказов клиентам.
Здравствуйте.
Понимаю, что ситуация с консультацией по апартаментам оставила неприятное впечатление о нас. Мы не преследуем цели ввести в заблуждение или сообщить неверную информацию.
Обязательно проверю, почему так произошло, и вернусь с итогами. Спасибо, что сообщили об этом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Как вы не можете?если вы написали что у вас сведения о моем счёте,причём негативные,"Ранее подразделение по противо... Читать полностью
Здравствуйте! Планирую оставить крайне негативный отзыв на банки ру и оставить обращение в ЦБ РФ по причине некомпе... Читать полностью
Здравствуйте , пподавал usdt на бирже и случайно попал в мошенническую схему , о существовании которой даже не подо... Читать полностью
Манипуляции сотрудников и навязанная подписка — полное разочарованиеСтал жертвой абсолютно недопустимой ситуации: с... Читать полностью
друг оформил кредитную карту и условия были потратить 1000 рублей в течение 30 дней, он потратил,а поддержка теперь... Читать полностью
это получается никогда нельзя будет получить стикер? Читать полностью
Здравствуйте!Суть моей претензии или отзыва. Я предприниматель, который продает свою продукцию на маркетплейсе WB,... Читать полностью
Здравствуйте. Т банк не хочет выпустить стикер, чат бот пишет сто певвшен лимит по выпускам карт, а специалист гово... Читать полностью
Объясните как вы можете выставлять штрафы за неоплаченный минимальный платеж притом, что вы собрались взыскивать вс... Читать полностью
Уважаемый Т-банк.Вы мне одобрили программу вашей внутренней реструктуризации. За это спасибо.Вы мне ее точно такую... Читать полностью
Манипуляции сотрудников и навязанная подписка — полное разочарованиеСтал жертвой абсолютно недопустимой ситуации: с... Читать полностью
это получается никогда нельзя будет получить стикер? Читать полностью
Здравствуйте. Т банк не хочет выпустить стикер, чат бот пишет сто певвшен лимит по выпускам карт, а специалист гово... Читать полностью
Вы гарантируете, что вернете мне деньги после подписания договора и получения карты? Читать полностью
Как мне узнать когда будет отправлен запрос на исключение меня из базы? Читать полностью
Как я должна была это увидеть в приложении или личном кабинете, если туда нельзя зайти, если нет фактически на рука... Читать полностью
Моё обращение по проблеме закрыто со следующей пространной формулировкой:По новым брокерским счерам отдельно проход... Читать полностью
А к кому я еще могу обратиться с этим вопросом для более индивидуального подхода? Потому что я не верю, что это реш... Читать полностью
Можете пересмотреть вопрос об компенсации еще раз с учетом описанных обстоятельств, а не просто заскриптованной про... Читать полностью
Вопрос не просто критичный. Вопрос в том, что вы не соблюдаете брокерский договор со мной. Никаким образом я не мог... Читать полностью
я написал вам, мне завтра нужно в офис ехать, это получается уже сегодня, у меня просто логоневроз, можно эту пробл... Читать полностью
Я купила 3 апреля аэрогриль без инструкции на русском языке и нерабочим дисплеем. Продавец не отвечает, в чате бот... Читать полностью
Я отправила в чат ссылку на свое обращение тут Читать полностью
Ну ладно, попробую здесь, прежде чем идти в отделение.Ситуация следующая: у меня всегда был один счёт к которому пр... Читать полностью
Как вы не можете?если вы написали что у вас сведения о моем счёте,причём негативные,"Ранее подразделение по противо... Читать полностью
Моя дочь,студентка (бюджет,очно)была обманута вкладом в [censored] валюту.Глазистова Ангелина Андреевна PILPBGB7CM2... Читать полностью
Здравствуйте! Планирую оставить крайне негативный отзыв на банки ру и оставить обращение в ЦБ РФ по причине некомпе... Читать полностью
Меня внесли в РКЛ но документы впорядке. Я мигрант из кыргызстана. Работаю официально в РБК . Обратился в мвд по ми... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, вопрос не решили Читать полностью
здравствуйте. Я получил ободрение на кредитную карту - где и как я могу её получить Читать полностью