❓ Банк всё перепутал и сделал ровно наоборот

Список вопросов

Ответ дан

Банк всё перепутал и сделал ровно наоборот

Качество обслуживания

18.06.2025 15:48

Т-Банк

Автор

user-533013405722

г Новосибирск

Банк активно рекламирует акцию "приведи друга, получи бонус". Вот и я тоже решил поучаствовать, послал ссылку другу. Тот перешёл по моей ссылке, оформил заявку на дебетовую карту. Ему позвонили из банка, уточнили информацию, всё подтвердили, назначили время доставки карты....

И тут приходит СМС "вашей картой уже можно пользоваться", почему то мне. Захожу в свой личный кабинет, вижу новую карту, оформленную на меня... Друг заходит на сайт банка - мы вас не знаем , у вас нет продуктов нашего банка...

Звонит в банк- в ответ" ну ошиблись, так бывает". Обращение составить не можем, вы же не наш клиент.

Звоню я - заявку вы оформили сами на себя, она выполнена, чего вам ещё надо???

Да не, я так не делал - ладно, составим обращение, завтра ждите ответа...

И тут опять приходит мне СМС - извините, нужно ещё больше времени чтобы рассмотреть ваше обращение, видимо это ещё про предыдущее, что было составлено ещё на прошлой неделе по простейшему вопросу.

Вот так вот работает этот чудесный банк. Хорошо хоть я там много денег не держу, а теперь и другим не советую.

Здравствуйте.

Всегда начисляем положенный бонус, если условия акции были выполнены. У нас нет цели обмануть клиента.

В ситуации разбираемся. Иногда нам нужно больше времени, чтобы все проверить. Мы запросили у вас дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер телефона приглашенного друга. Отправьте, пожалуйста, эти данные нам в чат. Когда все проверим — свяжемся с вами или отправим уведолмение.

Работу поддержки без внимания не оставлю, если обнаружу ошибки, обязательно их проработаю. Спасибо за сигнал.