29
Я являюсь специалистом по организации работы местного отделения Общероссийского общественно-государственного движения детей и молодежи «Движение Первых». С 31 мая по 1 июня 2025 г. я была одним из сопровождающих детей со всей республики в поездке на Фестиваль детства и юности Движения Первых на ВДНХ в г. Москве, кроме того была одним из ответственных для централизованного сбора денег на проживание в гостинице и питание в день приезда и в день отъезда детей. Для сбора средств на проживание детей я выбрала карту ВТБ, которую открыла специально для трудоустройства в Движение Первых, т.к. зарплатный проект у Движения Первых в ВТБ. С 28 по 29 мая 2025 г. родители детей, отправляющихся в поездку, отправляли мне на карту ВТБ деньги на проживание и питание в основном по средством перевода через СБП. После того, как ВТБ заблокировал функцию перевода денег через СБП (по непонятной мне причине), родители направляли мне деньги на карту Сбербанка. Чтобы собрать полную сумму на карте ВТБ, я отправляла деньги, переведенные на Сбербанк коллеге на карту ВТБ, а она переводила мне эти деньги на ВТБ, потому что внутренние переводы еще работали. Собрав нужную сумму, 30 мая 2025 г. я перечислила ее ответственному специалисту Движения Первых, который оплачивал все расходы на счет ВТБ и больше этой суммой не располагала.
В день зарплаты, 7 июня, когда мне пришла сумма, я хотела зайти в личный кабинет, но он оказался заблокирован! Каково было мое удивление, что без моего ведома и даже какого-либо уведомления, мой личный кабинет заблокировали! Вы бы хотя бы предупреждали! Ведь туда приходит зарплата, а как мне без нее жить? На что?
Я сходила в банк, на следующий день предоставила все документы, подтверждающие мои слова, написанные выше. Мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течение 5 дней. Сегодня 6-ой день, а воз и ныне там, все еще заблокирован кабинет, ответа от банка все еще нет.
Честно говоря, желания пользоваться услугами данного банка больше нет никакого.
И вообще, я понимаю, заблокировать карту в крайнем случае, а вот личный кабинет блокировать-это полная чушь. Там лежат МОИ деньги, и я переживаю за них.
В какой срок ждать разблокировки и произойдет ли это вообще?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 766898». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Проблема не решена.Несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята, на самом деле это не так!!! Читать полностью
Здравствуйте, сегодня получала БЕСПЛАТНУЮ именную дебетовую карту в офисе ВТБ, при выдаче карты сотрудница офиса ск... Читать полностью
Здравствуйт,что делать если банк заблокировал учетную запись в онлайн банк.позвонил на горячую линию,сказали что не... Читать полностью
Банк необоснованно отказал в начислении суммы 12 000 рублей за третий период. Летом в 2024 году подтвердил участие... Читать полностью
По нашему кредитному договору мы можем рефинансировать ипотеку.Возможно ли в вашем банке рефинансировать ипотеку ст... Читать полностью
Стандартная отпуска.У меня в условиях не сказано что Участниками акции могут стать граждане,получившие соответствую... Читать полностью
Заблокировали онлайн кабинет в банке. При звонке по телефону сообщают что разблокировка возможно только при обращен... Читать полностью
Обращался ,они считают что я не попадаю под эту акцию,требуют от меня смс уведомление на участие в акции, хотя по у... Читать полностью
Биометрические данные Читать полностью
Здравствуйте. Трек-номер письма так и не прислали. Возможность получить ответ лично в отделении банка такде не пред... Читать полностью
вы не ответили на вопрос об ОБМАНЕ о согласованных лимитах как по сайту так и лично в отделении причем 2 раза 1 раз... Читать полностью
Ещё раз, прочитайте вопросДанный ответ ничего не даётНа основании указа банка России от 13 июня 2024 г. Номер 6748... Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста вернуть средства которые были отправлены не тому человеку из-за ошибки банка,я ввë... Читать полностью
Сегодня работодатель отравил деньги, зарплата не пришла сколько еще ждать? Читать полностью
Хочу уточнить причины отклонения переводов от третьих лиц на мою карту.Со Сбербанком такая же ситуация.Иногда перев... Читать полностью
Не хотела снова писать сюда, но техподдержка банка не только не улучшается, но и стремительно деградирует. Приложен... Читать полностью
Уважаемые сотрудники АО "Яндекс Банка Настоящим обращаюсь к вам в связи с крайне необоснованной, по моему мнению,... Читать полностью
ННомер Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
12 сентября 2025 мне нужно было снять наличные, т.к. в парикмахерской оплата возможна только наличными. Банкоматов... Читать полностью