Список вопросов
Ответ дан

Пропали средства после пополнения через банкомат.

18.06.2025 17:25
42
Ак Барс Банк
Автор
user-109022017377
Казань
Зачислял 17.06.2025 средства в банк Ак Барс через банкомат Сбербанка за номером 60016695 в размере 44360 рублей. Операция была отклонена, аппарат не выдал средства назад. Пришло уведомление в СМС что карта заблокирована. Где деньги неизвестно. В приложении банка не отображается поступление средств. Горячая линия как Ак Барс банка, так и Сбербанка не может мне сказать что с деньгами. Мне нужно понять где деньги.

Здравствуйте!

Ваше обращение на рассмотрении. По данной операции направлен запрос в сторонний Банк.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не исполнен Исполнительный лист
Ак Барс Банк

Добрый день! подавали в Банк исполнительный лист (ФС № 049321890) пришло письмо от 02.10.2025 № Н-3900, что по "ука... Читать полностью

Не начислены бонусы за второй отзыв в сентябре
Ак Барс Банк

Добрый день в сентябре у меня было зачтено два отзыва на банки.ру, а бонус начислен только за один.https://www.bank... Читать полностью

возмещение за посещение БЗ
Ак Барс Банк

здравствуйте. для комфортного путешествия 2 августа я подключил продукт банка коробка "То, что хочется" и заказал д... Читать полностью

Банк не может решить вопрос более 2-ух месяцев
Ак Барс Банк

Здравствуйте!Банк не может решить обращение 30823 от 2025-08-08 более 2-ух месяцев. С непонятно для меня периодично... Читать полностью

Оспорить перевод на карту
Ак Барс Банк

Оспоритьперевод по номеру карты и вернуть деньги. Перевод с карты Сбербанк 2202***5954 сумма 8915 руб. На карту как... Читать полностью

Хочу открыть вклад с процентной ставкой 31%
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Хочу открыть вклад под процентную ставку 31% сроком 91 день, есть для меня какие то риски? Читать полностью

17.10.2025 Другое
Обмен валюты с дефектом
Ак Барс Банк

Добрый день. Скажите, могу ли я обменять евро с дефектом в акбарс банке? Читать полностью

Банк плохо подготовлен
Ак Барс Банк

Прибыл сегодня в банк открыть вклад-жаркий процент, оказалось нужны наличные, единственный банкомат не работает, об... Читать полностью

потерял карту и ее данные
Ак Барс Банк

потерял карту и ее данные, но есть телефон к кому привязана карта что делать Читать полностью

14.10.2025 Другое
Не пришло вознаграждение за друга
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Приглашал 2 друзей, которые по моей ссылке получили карты и пользовались ими. Вознаграждение так и не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк плохо подготовлен
Ак Барс Банк

Прибыл сегодня в банк открыть вклад-жаркий процент, оказалось нужны наличные, единственный банкомат не работает, об... Читать полностью

Отсутствие компетентности сотрудников банка
Ак Барс Банк

Здраствуйте . 08.08.2025 года ,оплачивал ипотеку через банкомат №70000201 в процессе пополнения банкомат заживал ку... Читать полностью

Неисправный банкомат
Ак Барс Банк

Добрый день! Вчера, то есть 06.08.2025 года я хотела получить зарплату через банкомат № 00600016, что находится в з... Читать полностью

Комиссия банка за снятие наличных
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Берёт ли комиссию Ак Барс Банк, если я сняла наличные 5000 картой Тинькофф? И какой процент?  Читать полностью

Когда вернут деньги
Ак Барс Банк

Пыталась положить на карту 65.000Банкомат выдал ошибку, но деньги не вернул. В поддержке ничего не говорят. Как быс... Читать полностью

Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Ак Барс Банк

Как успехи уважаемый банк? Читать полностью

Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Ак Барс Банк

И когда ждать? Читать полностью

Банкомат съел деньги, завис и не зачислил на карту, хотя карту отдал, но не выдал чек.
Ак Барс Банк

Сегодня 10.12.2024 с 19.30 до 19.36 в г. Казань, по адресу М. Вахитова, д.4 в банкомате № 00600054, я решил положит... Читать полностью

Где узнать точные сроки инкассации банкомата? И срок возврата денежных средств?
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Пытался положить через банкомат 40 тыс. руб. на карту. Банкомат выдал ошибку, деньги не вернул, на сч... Читать полностью

Не пополнилась транспортная карта через терминал
Ак Барс Банк

Пополняла транспортную карту через терминал Ак Барса банка в станции метро Аметьево, г.Казань. Оплата совершена был... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карт и счетов
Сбербанк

Без объяснения причин были заблокированы счета и карты, прошу объяснить конкретную причину блокировки. Никаких комп... Читать полностью

OZON проблема с оплатой заказа.
Ozon Банк

Здравствуйте.  У меня возникла проблема при оплате заказа.Деньги на балансе есть.  Ошибка:Произошла ошибка. обратит... Читать полностью

Сроки закрытия счета ежедневных выплат
Ozon Банк

Добрый день.С понедельника (20.10.25) в связи с ограничением обслуживания и рекомендацией банка о закрытии бизнес с... Читать полностью

Блокировка карт по фз 161

Произошла блокировка всех моих карт по фз 161. Произошла такая ситуация: от человека мне пришол перевод 200к на т-б... Читать полностью

Почему заблокированы карты?

21 октября Сбербанк заблокировал мои карты - дебетовую, на которую получаю пенсию, и кредитную. В разблокировке или... Читать полностью

Затягивание времени на принятие решение по осмотру строительства дома(для получения транша на финальные работы) через ДОМКЛИК
Сбербанк

Здравствуйте. Почему тех.поддержка не дает никаких ответов на вопросы. 18.10.2025 года произведен осмотр дома второ... Читать полностью

Сбертройка не предоставляет акт взаиморасчетов.
Сбербанк

Добрый день! Задавала вопрос по предоставлению актов, дублирую. Отправила сообщение на ваш вопрос по поводу обращен... Читать полностью

Установил ваше приложение на телефон. Оформил подписку. Уже через час было оформлено 2 заявки на кредит, которые я не делал. Как так получилось?? Кто вам дал право отправлять от моего лица заявки?

Весь текст вопроса выше. На каком основании вы подали заявки на кредит после того как я установил приложение и офор... Читать полностью

блокировка по 115ФЗ
ОТП Банк

Добрый день, подскажите, сегодня уже 6й день моего обращения по поводу разблокировки карты, дайте мне ответ, потому... Читать полностью

Вопрос по ободренному кредиту
Совкомбанк

Написано что одобрен кредит, но со мной так никто не связался , хочу уточнить условия кредита и если все подходит в... Читать полностью