Список вопросов
Ответ дан

Ужасное отношение к клиентам!

18.06.2025 17:32
14
Т-Банк

Уважаемые сотрудники Т-банка! Я с вашей помощью оформляла договор займа на обучение с ооо эдекс в ноябре 2024 года. К сожалению, компания эдекс с 1 января 2025 года прекратила свою деятельность и обучение не осуществляла. Никаких комментариев и ответа на все официальные запросы от компании нет. От всех пострадавших подано более сотни исков о нарушении прав потребителей со всей страны. В марте 2025 заведено дело о мошенничестве со стороны эдекс. Но к сожалению, нет ещё не одного факта выплаты с ответчика на протяжении уже более полугода. Самое неприятное, что Т-банк остался в стороне и продолжал выдавать займы и сотрудничать с ооо Эдекс, хотя иски начали уже подаваться с середины 2024 . По информации от потерпевших ряд компаний и банков, которые предлагали рассрочку и предоставляли кредитные средства, в частности Сбербанк и Яндекс, где оплата шла через услугу Сплит признавали свои ошибки и возвращали деньги. Но сотрудники Т-банка на все запросы давали ответы, что они просто были оператором в этой схеме. В итоге я просто оказалась брошенной в этой ситуации, без денег, с кредитом, а ребёнок без обучения. В итоге на мою претензию сотрудники Т-банка не реагируют . Кроме "идите в полицию" и "общайтесь с продавцом" больше ничего и нет. Главное просто заработать денег! Отличный имидж, в стиле "бизнес по-русски"

Здравствуйте. 

Мы дорожим нашей репутацией и доверием клиентов, тщательно проверяем партнеров доступными законом способами и обращаем внимание на наличие или отсутствие всех нужных документов. Например, образовательной лицензии, если речь идет про университет. Предвидеть финансовые сложности какой-то организации не можем.

С партнером взаимоотношения прекратили, также дополнительно проводим проверку. 


Договоренность на оказание образовательных услуг была напрямую между вами и университетом, поэтому не можем посодействовать в вопросе расторжения этого договора. Мы с вами заключили только кредитный договор, обязательства по которому выполнили в полном объеме. По этой причине у нас нет оснований отменить долг или платежи. 

В подобной ситуации помочь с возвратом денег могут правоохранительные или другие контролирующие органы. Рекомендуем обратиться к ним, чтобы защитить свои интересы, если продавец их нарушил. 

Обращения клиентов не игнорируем. В поддержке сообщаем всю доступную информацию, также передавали обращение в профильное подразделение, чтобы во всем разобраться. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
УКБО и Возврат денежных средств
Т-Банк

выслал вам данные для проверки Читать полностью

Непонятная и непредсказуемая задержка с урегулированием по КАСКО
Т-Банк

Очень на это надеюсь. Считаю, что если проблемы вызваны работой СТО, то сотрудничество с ними негативно отражается... Читать полностью

19.06.2025 Каско
На основании пунктов 4.5 и 4.9 ограничили дистанционный доступ
Т-Банк

ну что? Читать полностью

Кредит на длительный срок
Т-Банк

Здравствуйте, хотел бы уточнить как можно решить вопрос со штрафами за просрочку по кредиту. В работе ИП случились... Читать полностью

т-банк
Т-Банк

насколько мне известно ооо феникс принадлежит т-банку Читать полностью

18.06.2025 Другое
УКБО и Возврат денежных средств
Т-Банк

Добрый день уважаемые читатели банки.ру! Пользовался картой Т-банка(разочарован полностью), вообщем не буду тонны т... Читать полностью

Непонятная и непредсказуемая задержка с урегулированием по КАСКО
Т-Банк

Добрый день!Являюсь давним клиентов Т-банка (Premium) и Т-страхования. 16.05.2025 попал в ДТП. 17.05.2025 было выда... Читать полностью

18.06.2025 Каско
ООО Феникс не делают сверку
Т-Банк

Здравствуйте, почему ваше коллекторское агентство не может сделать сверку с приставом? Долг закрыла вам на прямую,а... Читать полностью

18.06.2025 Другое
Давняя блокировка по 115-фз
Т-Банк

Здравствуйте, давно был клиентом вашего банка и была блокировка уже несколько лет назад за использование криптовалю... Читать полностью

Образец заявления на перевод средств с заблокированного счета
Т-Банк

Я хочу попросить об образце заявления на перевод средств с заблокированного счета. С 06.06.2025 мне заблокировали с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
как изменить контактные данные заемщика
Т-Банк

Я выступаю основным заемщиком по Кредитному договору. Прошу внести мою контактную информацию в Т-банк Читать полностью

Закрыт доступ к приложению и личному кабинету
Т-Банк

Добрый вечер, из выше сказаного, что в рамках 161-ФЗ Т-Банк обязан сообщать в Банк России о случаях и попытках осущ... Читать полностью

Подписка премиум, подключеная сотрудником при оформлении карты. Хотя я не просил и он не уточнил, нужна ли она мне
Т-Банк

Хотел узнать можно ли отменить платежи по оплате данной услуги Читать полностью

Не дают перевести деньги себе же в другой банк по СБП (по такому привязанному же номеру) уже 5 часов
Т-Банк

уже моя мать звонила 17 раз, на протяжении уже 6 часов? сколько ей нужно еще раз позвонить, чтобы забрать ее деньги... Читать полностью

Не дают перевести деньги себе же в другой банк по СБП (по такому привязанному же номеру) уже 5 часов
Т-Банк

Началось все с того, что моя мать хотела войти в свой личный кабинет для перевода денег с накопительного счета на к... Читать полностью

Добрый день , заблокировали и закрыли карту по 115 фз
Т-Банк

отлично , я просто могу нормально обосновать приход денег от ИП , так как ранее я запутался  Читать полностью

Почему не дают бонус за друга
Т-Банк

Почему не дают бонус за друга? Хоть у него не было карты Читать полностью

Задержка разблокировки счетов
Т-Банк

Задержка разблокировки счетов. Прошу помочь с решением проблемы Читать полностью

Т БАНК ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ
Т-Банк

здравствуйте,хочу решить свою проблему,я пользоваласт своей картой т банка,которую раннее блокировали видимо просто... Читать полностью

Добрый день , заблокировали и закрыли карту по 115 фз
Т-Банк

Возможно ли разблокировать карту по 115 ФЗ , если могу предоставить все соответствующие документы для этого ? Други... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Я сделал перевод. Его задерживают.
Ozon Банк

Можно ли ускорить решение. Или вернуть мои деньги? Они не дошли до адресата. Адесат налоговая! Читать полностью

Как решить проблему с тем,что паспорт недействителен,хотя это не так
Сбербанк

Здравствуйте.Внезапно начало показывать,что паспортные данные недействительны,но в этом причин нет.Не могу переводи... Читать полностью

19.06.2025 О банке
УКБО и Возврат денежных средств
Т-Банк

выслал вам данные для проверки Читать полностью

я клиент сбер первого и не могу закрыть сберегательный счет
Сбербанк

а на какой стадии? То есть в чем вопрос вообще сейчас стоит? Проблема то ккакая сейчас, объясните, пожалуйста Читать полностью

Непонятная и непредсказуемая задержка с урегулированием по КАСКО
Т-Банк

Очень на это надеюсь. Считаю, что если проблемы вызваны работой СТО, то сотрудничество с ними негативно отражается... Читать полностью

19.06.2025 Каско
На основании пунктов 4.5 и 4.9 ограничили дистанционный доступ
Т-Банк

ну что? Читать полностью

Пересчёт на сумму 2853, в рассрочку ушел товар, который вернули, в поддержке отвечают по шаблонам, пересчитывали несколько раз и даже после этого у них шаблонные ответы, вместо помощи, в рассрочку больше не обратимся к данному банку.
Ozon Банк

Случился казус с данным банком 18.06.25, отмечу, что рассрочкой пользуемся не впервые, но данная ситуация случилась... Читать полностью

Аннулирование задолженность по кредитной карте в личном кабинете сбербанка после списания долгов (банкротство).
Сбербанк

Мария, доброго времени суток. Я задавала вопросы. Ответы я на них не получила. Конкретные сроки закрытия карты? Ско... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ к банку Сбербанк
Сбербанк

Жду Читать полностью

Как вернуть деньги непонятно куда исчезающие с карты сбербанка
Сбербанк

Каждую неделю, исчезают 273 рубля с каты Сбербанка на какойто(ту) Lovepage.Как это остановить и вернуть деньги ??? Читать полностью

18.06.2025 Другое