119
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. 17.06.25 решил пополнить свои STEAM кошелек через Т-Банк, с помощью услуги "Steam: РФ или СНГ аккаунт" на сумму 1500р. Платеж долго обрабатывался, и я написал в поддержку Т-банка с просьбой отмены операции и возврата средств. Они создали обращение "Обращение по невозможности оплаты". Получил следующий ответ: "Ответ 18.06.2025, 12:24 Простите, что операция прошла не сразу. Мы совместно с партнером исправили ситуацию. Видим у вас успешную оплату. Вопрос по отмене платежа рассмотрим в обращении № 568012650"
После того, как мне дали ответ по этому обращению, автоматически подалось второе на возврат средств, где я получил следующий ответ: "Ответ 18.06.2025, 17:36 К сожалению, отмена платежа со стороны банка невозможна, так как поставщик услуг не предоставляет такую возможность. Для возврата средств обратитесь к поставщику услуг, в пользу которого был произведен платеж."
На тот момент прошло уже около 18 часов с момента проведения операции, хотя черным по белому написано "Срок перечисление средств: До 5 минут". После этого, , я направил третье обращение, с просьбой разъяснить ситуацию и скриншотом истории пополнения и покупок по моему STEAM-кошельку и получил ответ: "Ответ 18.06.2025, 18:36 В рамкахобращения 568012650, мы направляли запрос партнеру Steam для отмены платежа, но получили отказ. Оспорить ответ сторонней организации, мы не можем. Деньги переведены по указанным вами реквизитам. Это невозможно по 2-м причинам:
Во-первых, пополнение кошельков steam не возможно на территории РФ, вы же предоставляете данную услугу и берете на себя отвественность за выполенение платежей.
Во-вторых, у получателя впринципе отсутвует ТИП по даннолму виду вопроса.
На данный момент, платеж считаю не исполненным, т.к денежные средства не поступили на указанный аккаунт. На основании этого требую совершить возврат средств, либо исполнение своих обязаностей, т.к. считаю, что факт списание денег не считается фактом об успешном оказании услуг.
Банк только и делает, что пытается снять с себя отвественность и никак не содействует в решение вопроса, отвечая шаблонными сообщениями.
Опыт просто отвратительнейший, я мог пополнить свой STEAM-кошелек через любой другой сервис гораздо быстрее и даже с меньшей комиссией, но решил довериться своему банку, которым уже не первый год пользуюсь, и он так меня подвел. Крайне не рекомендую!!!
Здравствуйте.
Мы отправили запрос в Steam для отмены платежа, но получили отказ. Мы не можем оспорить решение сторонней организации. По нашим данным деньги были успешно переведены по указанным вами реквизитам. Чтобы отменить платеж, вам необходимо обратиться в поддержку Steam.
Мы всегда на стороне клиента и помогаем вернуть деньги, если есть такая возможность. Повторно проверим ситуацию и по результату свяжемся с вами или отправим уведомление.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте ! Меня сняли с реестра 11-сентября. Но на карте ещё стоит ограничение. В МВД говорят что сняли и больш... Читать полностью
хочу закрыть инвестиционный счет Читать полностью
Почему на странице акции не указаны дополнительные условия о начислении кешбека? И нет ссылки на эти условия, чтобы... Читать полностью
Добрый день. Почему после закрытия карты на почту приходят различные уведомления и рассылки? А так же реклама пуш у... Читать полностью
Поторопите еще раз коллег из профильного отдела. Дайте конкретный ответ когда назначится менеджер. Читать полностью
Счет моей карты в ТБанке арестован ФССП. ФССП вынес постановление о сохранении мне ПМ, банк его получил. Но деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Совершенно случайно оформил подпису на обслуживание премиум. В приложении т-банка хотел посмотреть на... Читать полностью
Вот опять стандартный ответ, такой же как присылают в чате. А действий никаких. Читать полностью
Пожалуйста, свяжитесь с коллегами из сбербанка, чтоб решить ситуацию скорее. Здесь на портале я также написала Сбер... Читать полностью
Здравствуйте. Одобрили ипотеку, направили предварительный договор купли продажи, менеджер по сделке до сих пор не н... Читать полностью
Пожалуйста, свяжитесь с коллегами из сбербанка, чтоб решить ситуацию скорее. Здесь на портале я также написала Сбер... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. 19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего чел... Читать полностью
в банке втб здесь помогли, мне в приложении не могут, хочу вернуть деньги с сайта скиллпромо, считаю, что услугами... Читать полностью
Я до сих пор не понимаю, что с вами не так. Акция действует до сих пор, я перешел по ссылке из приложения банка, оп... Читать полностью
17 сентября мной был приобретён продукт Bombbar на маркетплейсе Вайлдберриз, попадающий под кэшбэк. Чек напрямую не... Читать полностью
Т-банк намеренно уже неделю отказывается возвращать деньги которые лежат у меня на счету . Постоянно перенося дату... Читать полностью
22.09.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать"Premium" клиентом. Однако я н... Читать полностью
Благодарю банк за то, что вопрос был по итогам всех рассмотрений решён в мою пользу👍. Ценю Вашу заботу, буду и дале... Читать полностью
В Сбербанке сказали, что не имеют права отменять пока не обратится отправитель. Так и живем) Читать полностью
Появилась сама по себе подписка Premium. Ничего не подтверждал, но при этом она появилась так еще и на месяц за 300... Читать полностью
09.09.2025 г. в офисе банка я подал заявление о продлении срока условного депонирования денежных средств на счете-э... Читать полностью
Прошу предоставить информацию о сроках рассмотрения обращения 2025-0728-0008-1728. Запрос находится в работе у банк... Читать полностью
Сделал как вы просили, ответ на ID вопроса 806484 от 28.08.2025г ждать или не стоит? Читать полностью
Здравствуйте, заключали сделку, выбирала услугу безопасные расчеты, стоимость услуги была 18800, перед сделкой звон... Читать полностью
Добрый день, мне пришла блокировка на мой банк.Прихожу в недоумении от данной информации.Посоветовали ваш банк друз... Читать полностью
Банк ВТБ не проводит полное досрочное погашение кредите, хотя полностью внесли деньги на их счёт в размере 2400851.... Читать полностью
23.09.2025 Я попыталась совершить перевод со своего счёта в ПАО «Альфа-Банк» на сумму 350 000 рублей на счет ВТБ, с... Читать полностью
Спасибо за ответ. Однако хочу отметить, что в отделении банка не удалось подтвердить мой номер телефона. Прошу озна... Читать полностью
Считаю Ваш ответ формальным, Вы даже не смотрели мои данные. Согласен банк может снижать кредитный лимит. Но хотябы... Читать полностью
Мне заблокировали карту, не за что, просто удалили в приложении карту и счет заблокировали. Приходил в отделение го... Читать полностью