16
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. 17.06.25 решил пополнить свои STEAM кошелек через Т-Банк, с помощью услуги "Steam: РФ или СНГ аккаунт" на сумму 1500р. Платеж долго обрабатывался, и я написал в поддержку Т-банка с просьбой отмены операции и возврата средств. Они создали обращение "Обращение по невозможности оплаты". Получил следующий ответ: "Ответ 18.06.2025, 12:24 Простите, что операция прошла не сразу. Мы совместно с партнером исправили ситуацию. Видим у вас успешную оплату. Вопрос по отмене платежа рассмотрим в обращении № 568012650"
После того, как мне дали ответ по этому обращению, автоматически подалось второе на возврат средств, где я получил следующий ответ: "Ответ 18.06.2025, 17:36 К сожалению, отмена платежа со стороны банка невозможна, так как поставщик услуг не предоставляет такую возможность. Для возврата средств обратитесь к поставщику услуг, в пользу которого был произведен платеж."
На тот момент прошло уже около 18 часов с момента проведения операции, хотя черным по белому написано "Срок перечисление средств: До 5 минут". После этого, , я направил третье обращение, с просьбой разъяснить ситуацию и скриншотом истории пополнения и покупок по моему STEAM-кошельку и получил ответ: "Ответ 18.06.2025, 18:36 В рамкахобращения 568012650, мы направляли запрос партнеру Steam для отмены платежа, но получили отказ. Оспорить ответ сторонней организации, мы не можем. Деньги переведены по указанным вами реквизитам. Это невозможно по 2-м причинам:
Во-первых, пополнение кошельков steam не возможно на территории РФ, вы же предоставляете данную услугу и берете на себя отвественность за выполенение платежей.
Во-вторых, у получателя впринципе отсутвует ТИП по даннолму виду вопроса.
На данный момент, платеж считаю не исполненным, т.к денежные средства не поступили на указанный аккаунт. На основании этого требую совершить возврат средств, либо исполнение своих обязаностей, т.к. считаю, что факт списание денег не считается фактом об успешном оказании услуг.
Банк только и делает, что пытается снять с себя отвественность и никак не содействует в решение вопроса, отвечая шаблонными сообщениями.
Опыт просто отвратительнейший, я мог пополнить свой STEAM-кошелек через любой другой сервис гораздо быстрее и даже с меньшей комиссией, но решил довериться своему банку, которым уже не первый год пользуюсь, и он так меня подвел. Крайне не рекомендую!!!
Здравствуйте.
Мы отправили запрос в Steam для отмены платежа, но получили отказ. Мы не можем оспорить решение сторонней организации. По нашим данным деньги были успешно переведены по указанным вами реквизитам. Чтобы отменить платеж, вам необходимо обратиться в поддержку Steam.
Мы всегда на стороне клиента и помогаем вернуть деньги, если есть такая возможность. Повторно проверим ситуацию и по результату свяжемся с вами или отправим уведомление.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я хочу знать решение по обращению!! Раз вы не в состоянии сами мне сообщить! И я должна спрашивать, так как со слов... Читать полностью
С подпиской pro были предложены три категории повышенного кэшбэка. Одна из категорий повышенный процент на накопите... Читать полностью
Образовательный кредит был одобрен в прошлом году, и был оплачен первый год обучения. На данный момент встал вопрос... Читать полностью
выслал вам данные для проверки Читать полностью
Очень на это надеюсь. Считаю, что если проблемы вызваны работой СТО, то сотрудничество с ними негативно отражается... Читать полностью
ну что? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить как можно решить вопрос со штрафами за просрочку по кредиту. В работе ИП случились... Читать полностью
Добрый день уважаемые читатели банки.ру! Пользовался картой Т-банка(разочарован полностью), вообщем не буду тонны т... Читать полностью
Добрый день!Являюсь давним клиентов Т-банка (Premium) и Т-страхования. 16.05.2025 попал в ДТП. 17.05.2025 было выда... Читать полностью
Я хочу попросить об образце заявления на перевод средств с заблокированного счета. С 06.06.2025 мне заблокировали с... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня, из-за дефицита банкоматов Т-банка в моем городе, был вынужден положить деньги на карту через... Читать полностью
Уже не впервой, попадаю в ситуацию с банком, что платежи не проходят а средства банк списал. Пытался воспользоватьс... Читать полностью
Добрый день! Сегодня я перевела ошбочно деньги незнакомому человеку (внутри банка!), связалась с ним и она сказала... Читать полностью
Здравствуйте!Я хочу поделиться своим опытом, связанным с получением кэшбэка за покупки у партнёров Т банка. К сожа... Читать полностью
Добрый день!В конце мая повелся на замануху Банка и выбрал категорию "Автосервисы в городе", которая подразумевает... Читать полностью
11 июня магазин Манго оформил возврат покупки, но деньги в размере 5999 рублей на карту так и не пришли. Чек по воз... Читать полностью
Заявляю свой протест Т-банку на незаконный сбор моих дополнительных персональных данных, в виде видеозвонка с голос... Читать полностью
Ни полиция, ни вы ничем не помогаете. Буду обращаться в прокуратура и Центральный банк. Читать полностью
Я сейчас в полиции и мне сказали обратиться в Центральный банк России, потому что это правовые отношения. Как-то же... Читать полностью
Взяла кредит 14.06.2025 года, в магазине после оформления сказали, что можно позвонить на горячую линию банка и отм... Читать полностью
Банк подал в суд исковое заявление о задолженности по кредитам, взятых мошенниками на мое имя, но после обращения в... Читать полностью
могу я вывести банкимани на карту в рублях? как? Или только тратить у ваших партнеров? Читать полностью
К заявлению предъявила все документы,которые говорила ваша сотрудница Читать полностью
Здравствуйте. Пишу здесь в третий раз.Когда в кредитной истории из вкладки действующие пропадет рассрочка(кредит) о... Читать полностью
С подпиской pro были предложены три категории повышенного кэшбэка. Одна из категорий повышенный процент на накопите... Читать полностью
Образовательный кредит был одобрен в прошлом году, и был оплачен первый год обучения. На данный момент встал вопрос... Читать полностью
Здравствуйте!!! Углубляться не буду, мне сказали что могу все запрашиваемые документы я могу скинуть скриншоты и PD... Читать полностью
Всем доброго времени суток, являлся клиентом озон банка более года. Не было никаких вопросов к данному банку. Привл... Читать полностью
15.06 был произведен перевод через СБП с карты сбербанка в альфабанк. Со сбербанка деньги успешно списались, но вы... Читать полностью