76
5 июня 2025 года около 10:40 по МСК я пригласил свою сестру открыть расчётный счёт для ИП, сгенерировав персональную ссылку в мобильном приложении банка и направив её ей. Сестра перешла по ссылке и подала заявку на открытие счёта. На этапе выбора времени встречи с представителем сайта отобразилась ошибка: для назначения встречи для подписания договора РКО с Вами свяжется сотрудник банка.
В тот же день с ней связался сотрудник банка и назначил встречу на 6 июня 2025 года. В назначенное время состоялась встреча, в ходе которой сестра подписала все необходимые документы и получила банковскую карту. Вечером того же дня ей поступило СМС-сообщение со ссылкой на подписание документов, по которой она прошла и завершила подписание.
Спустя несколько дней в моём приложении отсутствовала информация о приглашённом друге. 17 июня моя сестра обратилась в службу поддержки. Сотрудником было зафиксировано обращение № D2506174828.
19 июня 2025 года поступил ответ, в котором было отказано в начислении вознаграждения по акции «Получи баллы за открытие счёта по рекомендации от физлица» со ссылкой на несоответствие следующим условиям акции:
отсутствие открытых р/с на начало акции;
отсутствие открытых р/с в течение 90 дней до подписания договора РКО;
отсутствие ранее поданных заявок на открытие р/с или регистрацию бизнеса, в том числе через партнёров банка или в рамках других акций.
Указанные основания считаю необоснованными. Моя сестра зарегистрировалась в качестве ИП впервые в жизни 5 июня 2025 года — в тот же день, когда подала заявку исключительно по моей реферальной ссылке. До этого она не подавала никаких заявок, не была зарегистрирована как ИП, не являлась учредителем ООО и не открывала р/с. Участия в других акциях, связанных с открытием РКО, она не принимала.
Сестра направила повторное обращение № A2506195695 с подробным описанием ситуации. Однако полученный ответ был полностью идентичен первому и не учитывал приведённые факты.
Таким образом, несмотря на полное соответствие условиям акции, факт подачи заявки по персональной ссылке и отсутствие любых нарушающих условий, в начислении вознаграждения было отказано. Попытка получить разъяснение и запросить информацию о заявке или номере счёта, который якобы стал основанием для отказа, не увенчалась успехом. Создать новое обращение по данному вопросу в системе невозможно, а сотрудник в чате поддержки не смог предоставить необходимую информацию, рекомендовав обратиться на горячую линию.
Учитывая изложенное, прошу провести проверку обстоятельств данной ситуации, предоставить разъяснения, а также связаться со мной для её урегулирования. При необходимости готов предоставить все подтверждающие документы.
В случае повторного отказа прошу предоставить официальный письменный ответ мне или сестре с указанием конкретной причины отказа: номер ранее открытого счёта либо дату, номер и время заявки, поданной ранее заявки по моей ссылке.
Приветствую!
Повторно всё проверила: выплатить вознаграждение не сможем. Приглашённый друг не выполнил условия акции.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, заказал дебетовую карту по ссылке друга, 5 сентября привезла курьер Елена (есть ее номер телефона). О... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте Читать полностью
Мне постоянно поступают звонки от альфы, я звоню на горячую линию , так как не являюсь клиентом. Бот не дает перекл... Читать полностью
Доброе утро, была очень довольна нн решенной проблемой Альфа банком, это у меня в первые с вашим банком!Карту получ... Читать полностью
Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью
Добрый день. Когда ждать ответа? Никто опять не отвечает. А ещё лучше законных денег. Ну что за сервис. Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
Здравствуйте, заказал дебетовую карту по ссылке друга, 5 сентября привезла курьер Елена (есть ее номер телефона). О... Читать полностью
Мне постоянно поступают звонки от альфы, я звоню на горячую линию , так как не являюсь клиентом. Бот не дает перекл... Читать полностью
Доброе утро, была очень довольна нн решенной проблемой Альфа банком, это у меня в первые с вашим банком!Карту получ... Читать полностью
Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью
Добрый день. Когда ждать ответа? Никто опять не отвечает. А ещё лучше законных денег. Ну что за сервис. Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста возможно,карта может пригодиться для покупок с доставкой?По ней будет начислен к... Читать полностью
Через приложение Пятерочка заказала апельсиновую карту на доставку для получения повышенного кэшбека,но позднее пон... Читать полностью
купила Авиабилеты в июле 2025 года, специально выбрав более дорогой тариф с короткой стыковой и возможносетью обмен... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью
Прошу дать какие либо разьяснения по жалобе в установленные законом сроки. Со мной до сих пор никто не связался и о... Читать полностью
НИКОГДА не оформляйте карту в ВТБ, т.к. они легко могут предоставить доступ к личному кабинету 3-м лицам, а потом р... Читать полностью
Как отправить пригласительное на форум вашему hr-директору? Читать полностью
Наталья Дмитриевна, приехала в офис по адресу г. Кострома ткачей 7, работник отказалась принять заявление на разбло... Читать полностью
Здравствуйте. Мой вопрос на сайте остался без ответа. Читать полностью
Здравствуйте. Когда я получу ответ на свой вопрос??? Читать полностью
Добрый день. Не понимаю, почему у вас каждый раз разнится, какие документы вам нужны. Сейчас только говорила с опер... Читать полностью
Здравствуйте! 29 сентября 2025 года Сбербанк без предупреждения заблокировал все мои дебетовые карты. В приложении... Читать полностью
1 октября 2025 года на телефон пришло сообщение, что в ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке по... Читать полностью
Воспользовался популярной услугой банка - "перевод баланса с кредитной карты" Все было прекрасно до момента последн... Читать полностью