2
Здравствуйте, 25.07.2024 года, в стома клинике СПб " МИА" за лечение были оформлены 2 кредита в Хоум банке, которые 26.01.2025 года перешли в Совкомбанк по договору соглашения между банками. И в январе на карте ХАЛВА отобразилась сумма оплаты 12771.67 по одному кредиту и 7262 - по другому, как и было указано в графике погашения. Я нажимала " оплатить", и деньги уходили на оплату кредитов. Ручной ввод на карте ХАЛВА не предусмотрен.
16.06.2025 я обратилась в офис банка с вопросом - почему и откуда у меня 11265,15 и 6586,92 рубля на кредитном счете? Менеджер распечатала мне выписку, по которой я поняла, что меня обманули не поставив в известность,
не отправляя мне никаких уведомлений и смс, не предупреждаю, совершенно без моего ведома - перевели меня на 5 летний договор оплаты кредита.
Сделали очень хитро, снизив сумму кредитов к оплате на 28 рублей и 37.
То есть вместо 12771,67 выставили к оплате 12743,34.Вместо 7262,52 - к оплате 7225.04. Это с февраля по май. В марте денег оказалось недостаточно, и Совкомбанк сделал так, как ему выгодно - перевёл на 5 летний договор, и на моё возмущенное обращение и аргументацией, что у меня на карте ХАЛВА всегда от 30000 и больше, неужели я бы не оплатила 28 и 37 рублей, ответил так:
19.06.2025 г.
Уважаемая Альфира Закариевна! Ваше обращение №1285709 рассмотрено. По условиям Вашего договора №11935664960 (юр. №2475021606) предусмотрено два типа платежа. В связи с тем, что Вами марте 2025 г. была внесена сумма меньше стандартного платежа, график платежей был пересчитан, согласно условиям договора, сумма ежемесячного платежа составила 3 950,32 руб. График платежей сформирован корректно, в удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Вы можете самостоятельно производить частично-досрочное гашение в Мобильном приложении. 88001000006
Я убедительно просила вернуть мне оплату по на 2-летнему договору, ведь я исправно и вовремя.платила кредит. Но мне отказывают, предлагая оплачивать так же, досрочным погашением. Но это же грабёж!!! Даже сейчас, если закрыть оба кредита - банк благодаря переходу на 5 летний договор "наварит" на мне, пенсионерке - аж 32 тысячи рублей. Просто не известив меня. Банк понять можно, если посмотреть график погашения, то "сливки" в виде процентов снял Хоум банк. Но ведь это их решение, ну не за мой же счёт! И так за 3 месяца с меня вновь сняли 15 тысяч рублей процентов уже по 5 летнему договору, а по двух летнему было бы 3 тысячи, и далее по 150 рублей в месяц снижаясь до 0.По 5 летнему договору проценты 5 -4-3 тысячи в месяц будут снимать ещё 2-3 года. Все отражено в графике платежей. И даже если я буду платить как предлагает банк - ту же сумму, но половину - досрочно, то все равно переплата будет огромной. А я хотела на след. год взять ещё кредит. Может банк примет правильное решение? Ведь не я создала эту ситуацию? А может это компьютерный сбой?
С уважением Фролова Альфира.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
В августе 2023 приобрела автомобиль в рассрочку. в условиях было обязательно пользоваться картой халва 5 покупок на... Читать полностью
можно прислать уведомление об отказе банка в выдачи ипотеки? Читать полностью
Банк исключил из программы лояльности. Без внятного объяснения причин. Только ссылки на программу лояльности. При э... Читать полностью
Добрый день. Наблюдаем постоянное отсутствие USD валюты в кассе в офисе Совкомбанка по адресу г. Пенза, ул.Володарс... Читать полностью
Можно ли вернуть деньги за первый этап если на втором этапе отказали Читать полностью
Подавала заявку на кредит пришло уведомление что должен позвонить сотрудник банка, и пока тишина Читать полностью
Прекрасно!!! Как платежи по кредиту принимать через терминалы Совкомбанка в пользу Совком экспресса, так всё есть,... Читать полностью
От вас ни какого толку нет, вы не помогаете, пишите стандартные ответы, суть проблемы не учли. Буду писать в инстан... Читать полностью
В августе 2023 приобрела автомобиль в рассрочку. в условиях было обязательно пользоваться картой халва 5 покупок на... Читать полностью
Банк исключил из программы лояльности. Без внятного объяснения причин. Только ссылки на программу лояльности. При э... Читать полностью
Можно ли вернуть деньги за первый этап если на втором этапе отказали Читать полностью
Подавала заявку на кредит пришло уведомление что должен позвонить сотрудник банка, и пока тишина Читать полностью
Я, являясь вклдчиком банка через Финуслуги, получила привлекательное на мой взгляд предложение о возможности открыт... Читать полностью
Мне одобрили заявку на кредит, карты банка у меня нет. Что мне дальше делать, чтобы его получить? Читать полностью
Вопрос в другом. Обратно процентную ставку одним клиентам возвращаете бесплатно, другим за 29900, а я что негр? По... Читать полностью
Являлся студентом , мной в Петербурге в ТК комплексе была оформлена 25 июля 2024 года рассрочка на 24 месяца , в са... Читать полностью
Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью
Как мне связаться с тем, кто пожаловался на мои реквизиты в МВД? Читать полностью
списали с карты 999 рублей. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSKOW RUS. никакие подписки не подключала. как вернуть деньги? Читать полностью
Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью
Подитожу весь этот аттракцион, для тех, кто столкнулся с подобной ситуацией. На 35 день пришло одобренте, смс опове... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас разобраться в очень неприятной ситуации, в которую я попала воспользовавшись сервисом ОЗОН р... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей про ипотеку в альфа банке. Оформляли ипотеку для строительства дома в 2024г. Дом нам... Читать полностью
Очередная отписка Читать полностью
Нотариусы не хотят заверять документ этот, чего то бояться... и как быть что делать? Читать полностью
То есть программа господдержки в случае рождения ребёнка не действует? Читать полностью