❓ Тинькофф не начислил мне кешбэк по кредитной карте и одновременно прекратил дистанционное обслуживание без объяснения причин. Сотрудники чата утверждают, что я оспариваю какое-то их решение. Но я об этом даже не подозреваю.

Список вопросов

Ответ дан

Тинькофф не начислил мне кешбэк по кредитной карте и одновременно прекратил дистанционное обслуживание без объяснения причин. Сотрудники чата утверждают, что я оспариваю какое-то их решение. Но я об этом даже не подозреваю.

Обслуживание

22.06.2025 20:32

Т-Банк

Автор

user-424014268952

Челябинская обл, г Троицк

Сотрудники банка не могут нормально объяснить ситуацию.

Я обратилась в чат 22 июня с претензией. Мне приходится постоянно просить кэшбэк, так как он не начисляется за некоторые операции. Сотрудники не ответили на мои вопросы и сказали, что им нужно отправить письмо на почту России. Я не понимаю, что от меня требует банк и законны ли его действия. Тинькофф нарушает условия соглашения. Я планирую подать в суд.Сотрудники банка не могут нормально объяснить ситуацию.Я обратился в чат 22 июня с претензией. Мне приходится постоянно просить кэшбэк, так как он не начисляется за некоторые операции. Сотрудники не ответили на мои вопросы и сказали, что им нужно отправить письмо на почту России. Я не понимаю, что от меня требует банк и законны ли его действия. Тинькофф нарушает условия соглашения. Я планирую подать в суд.

Здравствуйте.

Кэшбэк система рассчитывает автоматически. Если вы не согласны с ним, то можно написать письмо по Почте РФ или на электронный адрес банка. Мы частично ограничили дистанционное обслуживание, решение приняли на основании п. 4.5 УКБО.

Кэшбэк за покупку не начислили, так как оплату провели по QR-коду, в этом случае бонус не начисляем,

Уточню возможность снять ограничения и обновлю ответ по итогу. Консультацию коллеги без внимания не оставлю и проработаю ошибки, если допустили их.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как ТБанк вообще не решает проблемы клиентов

Ну и когда будет график?Сегодня уже почти 23.06.2025Ничего не решеноГрафика нет вообще Читать полностью

22.06.2025 О банке

Сегодня мои карты заблокировали по каком причинам заблокировали мне непонятно

Читать полностью

22.06.2025 Другое

При нечаянном подключении премиума слетела подписка про которая была оплачена на год

Я оплатила подписку ПРО 14 декабря 2024 ДО 14 декабря 2025 года, то есть на год, решила выпустить карту , а подключ... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Т-Банк - МОШЕННИКИ!

Не так давно был совершен мошеннический перевод, связанный с [censored] биржей в размере 2500р. Согласно статье 369... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Помогите понять мошенник или нет?

Здравствуйте, у меня случилвсь точно такая же ситуация, как в этот вопросе, подскажите, пожалуйста, что делать, при... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Т-Банк в одностороннем порядке изменил условия ипотечного договора

Анна, очевидно вы невнимательно изучили то, что я написал. Повторю еще раз. В кредитном договоре с Росбанком я имел... Читать полностью

22.06.2025 Ипотечное страхование

Слетел личный кабинет.

Банк стал самым ужасным, в плане идентификации, решении вопросов связанных с личным кабинетом. Первоначально не см... Читать полностью

22.06.2025 О банке

Не начислили кешбек.

Мне кешбек начисляется 22 числа и его должны начислить сегодня Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Риторический вопрос!

Неуважаемая Анна! Понимаю, что получу очередную отписку, но просто интересно. Почему воруете деньги у клиентов, пок... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Разблокировка карты

Целый день прошел, когда мне ждать ответ? Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Не начислили кешбек.

Мне кешбек начисляется 22 числа и его должны начислить сегодня Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Риторический вопрос!

22.06.2025 Обслуживание

Не начислили кешбек.

Кешбек как был 116 р так и остался Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

В БАНКЕ РАБОТАЮТ ОДНИ ВОРЫ! ВОТ ТАКОЙ ОН ОДИН… УЖАСНЫЙ И НЕНАДЁЖНЫЙ, ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ, Т-БАНК!

Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Заключение договора с Т-Банком без согласия на биометрию. Требую включить прямой отказ в договор, ссылаясь на ФЗ-152 и решение Вологодского суда.

Хорошо, допустим, я сообщю об этом представителю, что изменится? Он сделает пункт договора 2.24 недействительным, и... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Заблокировали карту.

Вы намеренно затягиваете. У вас уже тысячей таких заявлений. Наделали делов, а теперь сами не можете их решить, а я... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Дистанционное обслуживание

19.06.2025 обнаружил невозможность перевода средств между своими счетами. Обратился в поддержку, где мне ответили,... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Принудительный вывод денежных купюр РФ из оборота.

Скажите какой % людей снимает и пополняет валюту в банкомате? Даже в городе миллионике Самара таких единицы. Я вот... Читать полностью

21.06.2025 Обслуживание

На основании Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных" и Федерального закона № 572-ФЗ "О единой биометри... Читать полностью

21.06.2025 Обслуживание

Заблокировали карту.

Блокирует вы в секунду, а разбирается 2 дня. Я не могу пользоваться своими денежными средствами, вы доставляет мне... Читать полностью

21.06.2025 Обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Банк не делает досрочное погашение займа и игнорирует обращение!

Ну и где Ваш ответ? Читать полностью

23.06.2025 Другое

Снятие обременения ипотеки продавца

Купил квартиру за наличные . Квартира была в ипотеке сбербанка. Сделка прошла быстро , по электронной регистрации.... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

получение карты после ее продажи и блокировки по 115фз

Здравствуйте, дело в том, что я продавал карту по глупости, но вроде бы ограничения по 115фз сняли, завтра с матерь... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Куда обращаться , когда банк Иза просрочек по ипотеки , просит внеси всю сумму ипотеки ?

Ипотека на супруге , прислать его фамилию и имя ? Читать полностью

23.06.2025 Другое

Алименты на содержание ребёнка.

Огромное спасибо я буду ждать. Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

Как позвонить в МСЦ ЛАДЬЯ ПАО СБЕРБАНК

Я звонила на горячую линию Сбербанк они понятия не имеют как связаться с МСЦ ЛАДЬЯ и никакой информацией не Читать полностью

23.06.2025 Эксперты Банки.ру

Банк выкинул из приложения

Сегодня столкнулмя с некомпентгым поведением сотрудника банк в приложегии.банк списал плату за уведомленмя, я наии... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

Ипотека с риелтором

Здравствуйте .Оформляли ипотеку на дом с риелтором через дом клик .После регистрации права собственности,документы... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

как ТБанк вообще не решает проблемы клиентов

Ну и когда будет график?Сегодня уже почти 23.06.2025Ничего не решеноГрафика нет вообще Читать полностью

22.06.2025 О банке

Банк незаконно списал деньги и отключил приложение

Сегодня столкнулся с такой ситуацией банк списал комиссию за уведомления, ссылась, что данная услуга подключена еще... Читать полностью

22.06.2025 Дистанционное обслуживание

Главная ❓ Вопрос — ответ Тинькофф не начислил мне кешбэк по кредитной карте и одновременно прекратил дистанционное обслуживание без объяснения причин. Сотрудники чата утверждают, что я оспариваю какое-то их решение. Но я об этом даже не подозреваю.

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру