Список вопросов
Требуется уточнение

как ТБанк вообще не решает проблемы клиентов

О банке
19.06.2025 12:30
41
Т-Банк
Автор
user-833322015269
г Санкт-Петербург

сегодня 19.06.2025 г.

завтра у меня очередной платеж по ипотеке, которую перевели из РосБанкДом в эту клоаку. 

просто с 07.06.2025 ТБанк вернул прежний порядок платежей - раз в 14 дней.

вот только график корректный мне не могут предоставить с 19.12.2024 г. 

тот который предоставляют - некорректен.

там нет части сумм, которые я вносила.

абсолютно отвратительный вид самого графика.

а сейчас - на предстоящий платеж, который у меня должен пройти завтра 20.06.2025 - у меня вызывает множество вопросов сумма рассчитаных банком процентов.

их консультанты утверждают, что с последнего платежа (06.06.2025 г) до даты последующего (20.06.2025 г) - срок за который идет рассчет - 15 дней! то есть с 6 по 20 июня ВКЛЮЧИТЕЛЬНО.

при этом проценты рассчитываются ВЕЧЕРОМ.

теперь внимание вопрос! 

а как они таким образом посчитали проценты на 20.06.2025 г.? 

правильно - по текущей задолженности. Молодцы!

хоть какой-то график платежей из них я буквально выцарапала 16.06.2025 г.

и СРАЗУ указала, что расчет процентов там ошибочен! 

что за указанный период - с 6 по 20 июня - количество дней для рассчета должно быть 14!!!

теперь меня в очередной раз кормят завтраками и рассказами - как им жаль, как они мне сопереживают, как они хотят мне помочь! 

на текущий момент срок моего обращения перенесен на 24.06.2025!!! то есть ПОСЛЕ погашения!

но мне настоятелно рекомендуют погасить платеж!!!

ПОТОМ - может быть!!! - мы все пересчитаем!!!!!

это просто отвратительный банк! 

я вообще не понимаю, как люди с ним работают - полностью наплевательское отношение к клиентам!!!!

Здравствуйте.

Попросила коллег проверить расчет процентов. Ситуацию с графиком я держу на контроле. Пожалуйста, не переживайте, мы разберемся в этом вопросе. По результатам свяжемся с вами в приложении или позвоним.

Также проверю консультации и действия сотрудников, а после проведу работу, если обнаружу ошибки. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
вопрос по потребительскому кредиту
Т-Банк

в связи с чем долгое рассмотрение ? Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы
Деньги списали, но АЗС деньги не получила, заправка не СОСТОЯЛАСЬ-Т-БАНК деньги не возвращает.
Т-Банк

10.06.2025 деньги (2000р.) за заправку были списаны, но не дошли до АЗС--заправка не состоялась.Банк уже две недели... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание
Как добиться выписки по счёту
Т-Банк

Не могу добиться Выписки по счёту 40******************57. Период 01.06.2024 - 31.05.2025 (с указанием 0 руб. 0 коп.... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание
Как исправить ошибку из-за неверной консультации сотрудника?
Т-Банк

Я все понимаю, что врядли такое есть, именно поэтому уточнил у сотрудника в чате, на что получил ответ, что есть. (... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи
Как исправить ошибку из-за неверной консультации сотрудника?
Т-Банк

Я понимаю, что сотрудник может заработаться, устать и тд, но я не хочу терпеть и нести за это убытки. Мне пришло ув... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи
как ТБанк вообще не решает проблемы клиентов
Т-Банк

Ну и когда будет график?Сегодня уже почти 23.06.2025Ничего не решеноГрафика нет вообще Читать полностью

22.06.2025 О банке
Сегодня мои карты заблокировали по каком причинам заблокировали мне непонятно
Т-Банк

Читать полностью

22.06.2025 Другое
При нечаянном подключении премиума слетела подписка про которая была оплачена на год
Т-Банк

Я оплатила подписку ПРО 14 декабря 2024 ДО 14 декабря 2025 года, то есть на год, решила выпустить карту , а подключ... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы
Т-Банк - МОШЕННИКИ!
Т-Банк

Не так давно был совершен мошеннический перевод, связанный с [censored] биржей в размере 2500р. Согласно статье 369... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы
Помогите понять мошенник или нет?
Т-Банк

Здравствуйте, у меня случилвсь точно такая же ситуация, как в этот вопросе, подскажите, пожалуйста, что делать, при... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
как ТБанк вообще не решает проблемы клиентов
Т-Банк

Ну и когда будет график?Сегодня уже почти 23.06.2025Ничего не решеноГрафика нет вообще Читать полностью

22.06.2025 О банке
Слетел личный кабинет.
Т-Банк

Банк стал самым ужасным, в плане идентификации, решении вопросов связанных с личным кабинетом. Первоначально не см... Читать полностью

22.06.2025 О банке
Система безопасности заблокировали карты и счет и каждый день переносят сроки разблокировки без объяснения причины
Т-Банк

служба безопасности заблокировали карты, будто были мошеннические действия, хотя я лично по звонку разговаривал со... Читать полностью

22.06.2025 О банке
Вот заблокировался банк у меня
Т-Банк

Что делать я не знаю я живу из Санкт-Петербурга я начинаю звонить можете разблокировать т банк говорят нельзя там л... Читать полностью

21.06.2025 О банке
Постоянные проблемы с начислением кэшбэка и обман .
Т-Банк

 постоянный обман с начислением кешбэк прикладываю скрины акции в переписке оператор меняют условия акции например... Читать полностью

21.06.2025 О банке
Переносят разблокировку карты (Завтраки)
Т-Банк

уже все решилось , спачибо  Читать полностью

21.06.2025 О банке
Не хотите проблем, не берите кредитки
Т-Банк

Удивительная система по списанию с кредитной карты, за одни и теже операции с начала не списывают ничего, а потом п... Читать полностью

21.06.2025 О банке
После перехода Росбанка в Т-банк образовалась задолженность, которой не было в Росбанке
Т-Банк

Анна, добрый вечер. По состоянию на 20.06. не получил от Вас ни единого документа, которые запрашивал 11.06. Прошу... Читать полностью

20.06.2025 О банке
Абсолютно не компетентные сотрудники
Т-Банк

Во-первых одно вранье, одобрили реструктуризацию, списали деньги в первый же день, не выслали никакой информации о... Читать полностью

20.06.2025 О банке
Пригласи друга, заманчиво, но обман
Т-Банк

Пригласила друга, у него не было карты, что подтверждает во первых заявка, которая оформилась и при переводе показы... Читать полностью

20.06.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали ЛК, счет и карту РСХБ. Пытались создать новый ЛК без моего ведома. Не объясняют причин происходящего.
Россельхозбанк

Здравствуйте! В воскресенье 15.06.2025г в 00:45 по МСК на мой личный номер пришло смс-сообщение от банка РСХБ со сл... Читать полностью

23.06.2025 Другое
вопрос по потребительскому кредиту
Т-Банк

в связи с чем долгое рассмотрение ? Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы
Меня списали в том месяц и в этом месяце два раза по 400 руб Можно мне пожалуйста их вернуть и отменить подписку

Меня списали в том месяц и в этом месяце два раза по 400 руб Можно мне пожалуйста их вернуть и отменить подписку Читать полностью

23.06.2025 Эксперты Банки.ру
Списали 400руб в марте и июне попрошу вернуть деньги

Меня списали в том месте и в этом месяце два раза по 400 руб Можно мне пожалуйста их вернуть и отменить подписку Читать полностью

23.06.2025 Эксперты Банки.ру
как расширить имеющуюся страховку по ипотеке

как расширить имеющуюся страховку по ипотеке Читать полностью

23.06.2025 Совкомбанк Страхование
Деньги списали, но АЗС деньги не получила, заправка не СОСТОЯЛАСЬ-Т-БАНК деньги не возвращает.
Т-Банк

10.06.2025 деньги (2000р.) за заправку были списаны, но не дошли до АЗС--заправка не состоялась.Банк уже две недели... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание
Когда мне вернут мои деньги?
Ozon Банк

Уже почти год ваш банк не может вернуть мне МОИ деньги, никто на воппрсы нормально не отвечает. Уже сил ждать нет.... Читать полностью

23.06.2025 О банке
Ограничили доступ к кошельку
Яндекс Банк

Ограничили доступ ссылаясь на подозрительную активность и оставили без средств существования, как такое вообще возм... Читать полностью

23.06.2025 Текущий счет
Как добиться выписки по счёту
Т-Банк

Не могу добиться Выписки по счёту 40******************57. Период 01.06.2024 - 31.05.2025 (с указанием 0 руб. 0 коп.... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание
Справка о перечисления сроком более 5 лет
Сбербанк

А как можно получить за более длительный срок? Свыше 5 лет. Читать полностью

23.06.2025 Другое