Список вопросов
Ответ дан

Вопрос по компенсации кэшбэка

Другое
23.06.2025 07:01
16
Т-Банк
Автор
user-361812440982
г Москва

Добрый день! Вот уже с десяток лет являюсь клиентом и тинькофф банка, и инвестиций, и имеется счет ИП и обслуживание. Тинькофф банк считает, что может просто "дурить" своих клиентов, изменяя условия предоставления кэшбек буквально на ходу. Каждый расчетный период, каждый месяц, банк предоставляет повышенные категории кэшбека в разделе город и каждый месяц было все исправно до текущего месяца (июнь 2025). Банк решил, что давать 24% кэшбека это слишком много и придумал уже после расч периода лимит якобы в 700р. 

Обьяните мне, идиоту, почему: 

банк до этого исправно начислял весь месяц и 20, и 15, и даже 30% кэшбека в какие то месяцы без проблем, а сейчас, после первичных начислений сумм причем более 700р, резко прекратил это делать?

Банк считает, что 700р и 24% это норма; то есть это ничто иное как издевательство чтоли? Давать такой кэшбек на покупки в куче магазинов продуктов, потом просто вводить лимит? где логика?

После обращений и общения с совершенно отрешенными от мира сего специалистами, некоторые суммы возвращали, на некоторые покупки предоставляли кэшбек 10%, на некоторые ничего, то есть совершенно рандомно принемались решения. 

Так как это просто мошенническая очередная схема банка, я уже собрал все документы для подачи в суд. Не имеете права просто вот так по-свински обращаться с клиентами. 

Здравствуйте.

У разных категорий повышенного кэшбэка могут отличаться условия. Мы показываем их в описании под знаком вопроса рядом с категорией.

У категории 24% на "Супермаркеты в Городе" есть максимальный лимит начисления в 700 рублей. Эту информацию мы также указали под знаком вопроса и не скрывали ее от вас, условий не меняли, обмана здесь нет.

Обращения рассматриваем индивидуально, на решение влияет множество факторов. Деталей раскрыть не могу. Проверю наши консультации и действия. Если обнаружу ошибки, проведу работу.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка карты
Т-Банк

Сколько ещё будет длиться проверка? Мои финансы уже третий день удерживаются банком посредством блокировки карты!  Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи
Тинькофф не начислил мне кешбэк по кредитной карте и одновременно прекратил дистанционное обслуживание без объяснения причин. Сотрудники чата утверждают, что я оспариваю какое-то их решение. Но я об этом даже не подозреваю.
Т-Банк

Здравствуйте. Хорошо, я подожду. В чате, мне ответили, что нет ограничений и кешбэк будет начисляться. Спасибо, буд... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание
Подключение подписок обманным путем
Т-Банк

Хотела бы предостеречь и других клиентов, так как Тбанк уже не знает каким способом выманить из людей деньги, то ис... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Номер телефона определяется базой Тинькофф как спам
Т-Банк

Номер телефона определяется базой Тинькофф как спам, однако это рабочий номер телефон компании, можно ли убрать его... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Постоянные блокировки при переводе себе на карту.
Т-Банк

05.06. 25 я оформила кредит , под залог собственной квартиры, ко мне приехал курьер, я подписала договор, после че... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи
ТБанк оставил пенсионера без денег. 6-й день продолжается блокировка ЛК после попытки перевода себе же по СБП.
Т-Банк

Несмотря на то, что ТБанк удаляет все отзывы, я продолжу и писать, пока не получу доступ к своим деньгам.С 18.06.25... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание
Возврат за не полностью предоставленную услугу "Назначь свою ставку"
Т-Банк

Добрый день! Конкретного ответа от банка я так и не получила!!! Я не сама досрочно погасила кредит, а выполнила это... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Исполнители АО ТБАНКа это виртуальные БОТЫ обученные выдавать только шаблонные отписки для СОКРЫТИЯ глобальной схема ОБМАНА клиентов по кредитной сделке. Читай Ежеквартальный бюллетень 54 БАНК АНГЛИИ за 2014 год.
Т-Банк

Срин с сайта нотариусаДОКУМЕНТ НЕ НАЙДЕН ДОВЕРЕННОСТЬ - ФИКТИВНАЯ Если даже эксперт банка не проверяет свои утвержд... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание
К сожалению не можем оформить сейчас вашу заявку на дебетовую карту
Т-Банк

У Меня нет карт данного банка, перешла по ссылке, которую прислал родственник, чтобы получить бонусы при оформлении... Читать полностью

23.06.2025 О банке
Навязывание кредитной карты, подключение услуг без согласия.
Т-Банк

Заказала на сайте Тинькофф дебетовую карту, назначили встречу на 22 июня. Представитель банка связался в 11.08 и ск... Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Подключение подписок обманным путем
Т-Банк

Хотела бы предостеречь и других клиентов, так как Тбанк уже не знает каким способом выманить из людей деньги, то ис... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Номер телефона определяется базой Тинькофф как спам
Т-Банк

Номер телефона определяется базой Тинькофф как спам, однако это рабочий номер телефон компании, можно ли убрать его... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Возврат за не полностью предоставленную услугу "Назначь свою ставку"
Т-Банк

Добрый день! Конкретного ответа от банка я так и не получила!!! Я не сама досрочно погасила кредит, а выполнила это... Читать полностью

23.06.2025 Другое
№ Платежного поручения СРОЧНО!
Т-Банк

Добрый день! Не люблю писать жалобы в ЦБ, но в данной ситуации Банк вынуждает меня это сделать. Мне СОЧНО СЕЙЧАС не... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Почему обманываете своих Клиентов ???
Т-Банк

Здравствуйте На протяжении в этом месяце мне выпали привлекательные предложения по получению кэшбэка в личном пред... Читать полностью

23.06.2025 Другое
Сегодня мои карты заблокировали по каком причинам заблокировали мне непонятно
Т-Банк

Читать полностью

22.06.2025 Другое
Как такое возможно??
Т-Банк

Спасибо, я уже такой ответ слышал...Как это возможно, почему мой номер был как то связан с именем Роман... объяснит... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Как такое возможно??
Т-Банк

..16 июня мне звонит сотрудник по взысканию долгов ( долгов у меня нет) ...называет меня другим именем и требует ве... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Подарочные акции в Т инвестиции
Т-Банк

Добрый день, получил подарочные акции в Т инвестиции на сумму 3000р компании "Роснефть" 10.06.25 Выполняю условия... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Банк накладывает арест на счет без каких либо судебных актов
Т-Банк

Исполнительный документ в виде судебного акта( судебный приказ или решение),а его нет Читать полностью

22.06.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как закрыть счёт в банке и удалить все данные.
Ozon Банк

Добрый день. Вот уже несколько месяцев передо мной стоит выбор - пользоваться дальше на старом аккаунте сервисами О... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание
Заблокировали карту и счёт
Альфа-Банк

 В течение какого времени поступит ответ, повторюсь сегодня важный платёж по ипотеке!!!! Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание
При открытии вклада онлайн можно ли пополнять с разных источников? Или только единой суммой единоразово?

Открытие вклада Читать полностью

23.06.2025 Эксперты Банки.ру
Разблокировка карты
Т-Банк

Сколько ещё будет длиться проверка? Мои финансы уже третий день удерживаются банком посредством блокировки карты!  Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи
Разблокировка вклада превратилась в нескончаемый процесс, что делать?
Совкомбанк

Мой 79-летний отец в марте попытался закрыть один из своих вкладов на небольшую сумму (около 100 000), получил звон... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание
Сбербанк на списывает задолженность по кредитной карте после банкротства – продолжение
Сбербанк

Мария, Спасибо за решение вопроса! Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы
Банкомат съел 140000 рублей
Сбербанк

Благодарю Читать полностью

23.06.2025 Банкоматы
Начислили 9 тысяч на обслуживание.
Альфа-Банк

Ну это довольно странно нет списывать в минус за обслуживание и даже никак об этом не напомнить.? Читать полностью

23.06.2025 Текущий счет
Как вывести деньги на карту моего банка?

У меня истёк срок действия вклада, как мне вывести деньги с вашей платформы? Читать полностью

23.06.2025 Эксперты Банки.ру
добрый день.я ДЕМЕНЕВА ЛЮБОВЬ ЛЕОНИДОВНА
Альфа-Банк

ПОЧЕМУ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ В ВЫПЛАТЕ ПО ЛИСТУ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ? я работаю в банке по договору ГПХ.Считаю что отказом... Читать полностью

23.06.2025 Другое