41
Мы давно сотрудничаем с Т-банком. У нас были хорошие обороты по ИП, брали кредит в банке, пользовались овердрафтом. Месяц назад банк наложил ограничения по операциям. Несколько дней пыталась узнать в чем проблема и только после звонка в банк мне сказали, что проводится проверка по операциям и займет она максимум месяц. Также прислали уведомление, что расторгают договор по интернет-экварингу в одностороннем порядке. В чате менеджеры каждый день писали, что нужен еще 1 день для ответа и так продолжалось почти всю проверку. Показания менеджеров все время расходились: то нужен еще один день, то месяц. На счету лежали средства в размере 741 тыс рублей, а также 588 тыс рублей не попали на счет, а были удержаны банком. Это деньги, которые я должна была оплатить контрагентам по договору. Через 3 недели мне прислали официальный ответ о том, что все операции на сумму 741 тыс рублей признаны недействительными (В соответствии с условиями Договора операция может быть признана недействительной, в том числе если:
- операция совершается с нарушением положений Договора;
- товар предоставлен с нарушением законодательства Российской Федерации.)
На следующий день их списали. При этом, я уточнила, что обязательства перед клиентами уже выполнены, и я могу это доказать. Но мне сказали, что ничего не поделать, это решение банка, которое нельзя оспорить. Сумму в 588 тыс руб удержали на 1,5 года и по истечению этого срока можно будет оспорить, если не будет удержаний по чарджбеку. Это так же странно, ведь клиенту на обмен и возврат по закону прав потребителя дается 2 недели, а банк утверждает, что даже если клиент обратится через год, ему одобрят чарджбек. Также мне после всего этого позвонил менеджер и на мой вопрос куда делись списанные 741 тыс рублей (их вернули клиентам?), менеджер ответил, что клиентам средства не вернули, их удержал банк. То есть получается, что я оказала услугу, клиент получил товар, а даеньги за это получил банк. Как такое может быть?
Я попросила дать мне письменный ответ про обе суммы: 741 тыс руб и 588 тыс руб, так как официальный ответ пришел только о сумме 741 тыс руб, в чате мне написали, что им нужен 1 день на ответ, а уже к ночи того же дня мне заблокировали доступ к личному кабинету.
.
Т-банк не запросил договоров, актов отгрузки, трек-номеров по операциям. Мне не дают никакой конкретной информации какой конкретно закон был мной нарушен и не дают ни шанса доказать, что с моей стороны все обязательства выполнены.
Здравствуйте.
Проверю ситуацию и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка бе... Читать полностью
Спасибо большое. Очень жду. Я давно клиент т-банк и у меня останутся и карты и кредитная карта и брокерские счета в... Читать полностью
Досудебная ПРЕТЕНЗИЯ О незаконной блокировке расчётного счёта и вклада , требование в онлайн чате личного присут... Читать полностью
Анна, добрый день.Не знаю, что это было, но в предыдущем вопросе Вы явно отвечали не на мой вопрос. Текст приведу в... Читать полностью
Менеджеры завлекают завлекают- Откройте счет для бизнеса и мы будем помогать вам)) для вас и то , и сё!)) обманыва... Читать полностью
3 раз удаляют мой вопрос, пишу 4 раз)) Неделю назад заблокировали счет, якобы перводила мошенникам. Каждый день пер... Читать полностью
Что нужно для верифик по видеозвонку ? Читать полностью
Здравствуйте! У моей родственницы Т-банк снял комиссию за перевод к кредитной карты в рамках лимита, ссылаясь на то... Читать полностью
Ограничили операции по карте по си 115-ФЗ. Считаю принятое решение необоснованным. Много лет пользуюсь услугами бан... Читать полностью
Я начала перевод ИИС 04.06.2025. На каждом этапе постоянно возникают проблемы: то письмо долго обрабатывают, то сам... Читать полностью
Досудебная ПРЕТЕНЗИЯ О незаконной блокировке расчётного счёта и вклада , требование в онлайн чате личного присут... Читать полностью
выписку об операции росбанка за 2024 год Читать полностью
Начисляет ли Т-банк бонусы за отзыв на Банки,ру? И в каком размере? Читать полностью
При зачислении заработной платы с указанием вида доходов По закону (№ 229-ФЗ «Об исполнительном производстве») общи... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно обращалась в поддержку банка, чтобы отменить ВСЮ рекламную рассылку по всем контактным да... Читать полностью
Здравствуйте! Когда поступит ответ? Читать полностью
Не начислен кэшбэк в категории авто услуги МСС5511. Проходил ТО автомобиля. Как указали на горячей линии, данная ка... Читать полностью
Здравствуйте. Какой должен быть отзыв, чтобы бездарная модерация сайта засчитала его? Вижу кучу менее подробных, но... Читать полностью
В январе 2025 г. зарплатный проект перешел в т-банк из Росбанка. Перед Т-банком имеется задолженность которая гасит... Читать полностью
Заказала на сайте Тинькофф дебетовую карту, назначили встречу на 22 июня. Представитель банка связался в 11.08 и ск... Читать полностью
Отправила на почту ф.и.о и ID вопроса (769296). Читать полностью
Прошло уже 20 дней, нет ответа от сотрудника банка, на кредитной карте все еще отображается задолжность, из-за этог... Читать полностью
Не могу найти свой отзыв хочу посмотреть засчитался он или нет, где находится раздел на мои отзывы Читать полностью
Здравствуйте, в Дом. Рф либо в Быстробанке Читать полностью
К сожалению, я не нашла возможности ответить на прошлом вопросе, я согласна на блокировку карты для возврата средст... Читать полностью
Здравствуйте, проверили? Читать полностью
В апреле обращаюсь с запросом на получение справки по эл.почте Alfa-support в мае получаю подтверждение, что справк... Читать полностью
Дом рфБанки.ру, дом рф Читать полностью
Сбербанк отказал в согласовании объекта без объяснения причин. Теперь можем снова подать объект на согласование тол... Читать полностью