97
Больше двенадцати лет обслуживался в данном банке, прошел с ним так сказать, и огонь, и воду. И вклады держал, и счета компаний, первую кредитку у них получал, зарплатный проект оформлял. В общем активно использовал, еще и друзьям рекомендовал.
Но что происходит сейчас похоже на какую-то трагикомедию.
03 июня мне ночью блочат приложение. Долгим путем написания запросов и общения с некомпетентными сотрудниками выяснилось, что блокировка все же банка и от меня просят пояснить экономический характер операции. Думаю, бога ради, борятся с мошенниками, благое дело. Написал пояснения, приложил квитанции от отправителей, пояснил что самозанятый и т.д.
Однако, банк ответил что он хочет получить квитанции, заверенные в отделении банка (причем все платежи шли внутри банка). Но есть нюанс - мне эти квитанции не дают. У меня они есть в эл. виде, я их сразу предоставил, но банк хочет, чтобы все отправители пришли в банк, там получили бумажные копии, переслали мне и только потом меня разблочат.
Простите, я не МВД, у меня нет возможности заставить людей ходить по банкам, потому что кому-то так захотелось. Я даже молчу, что коллега, которая мне переводила пятьсот рублей за кофе (тоже попала в запрос), в России то появляется эпизодически.
Нет проблем, когда вы просите что-то пояснить, но вы требуете документы, которые вы же мне и не даете.
У меня сейчас в банке обязательств по кредитным картам свыше миллиона. И вот завтра мне надо их погасить, а мало того, что значительная часть средств лежит у вас в блоке уже три неделли почти, так и я не могу взять и одним днем заморозить миллион рублей. Я, несмотря на вот эту назойливую рекламу про банкротство, лезущую отовсюду, никогда про такое не думал. Всегда четко все гашу и рейтинг у меня максимальный.
Но если за сегодня и завтра решить с Вами вопрос так и не удастся придется реально идти в суд. И тогда уже параллельно идти в сою и выяснять, насколько правомерны требования банка о предоставлении документов, к которым у заемщика нет доступа. То, что законодатель не ограничил список запрашиваемых документов, еще не значит, что можно требовать то, что вы же и не выдаете и под соусом этого морозить у себя деньги клиентов.
Прошу со мной связаться для решения этого вопроса.
Но честно скажу, после стольких лет с Вашим банком - очень сильное разочарование. Ввы для меня были базовым, так сказать.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом в вашем отзыве.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомба... Читать полностью
Все дети получили,мне что идти и всех детей фамилии имена и даты рождения у них переписывать???Детям не предлогали... Читать полностью
С 25.09.2025г. Банк не производит выплату мне средств по Свидетельству о праве на наследство. Документы были предос... Читать полностью
Писала письмо на 3 почты разные банки ру ,но ответа не получила! Я сама не помню ,открывала ли я от вас ? Заявки по... Читать полностью
Здраствуйте! У меня товарный кредит на сумму 22498 ставка 2% годовых взят на 2 года. Ежемесечно оплачиваю сумму про... Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные операции. Не закрывают счета, хотя срок уже прошел. Каким - то образом образова... Читать полностью
Я на протяжении года не могу получить карту Сбербанка , постоянно сталкиваясь с проблемой Того что мне отказывают... Читать полностью