❓ Некомпетентность, не внимательность поддержки в чате, безразличие банка в вопросе решить проблему в полном возврате денежных средств за билет за отмеченное не по моей вине мероприятие.

Список вопросов

Ответ дан

Некомпетентность, не внимательность поддержки в чате, безразличие банка в вопросе решить проблему в полном возврате денежных средств за билет за отмеченное не по моей вине мероприятие.

Другое

23.06.2025 19:07

Т-Банк

Автор

ВладимировнаЯ

г Москва

Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .

При чем в приложении банка берётся комиссия +10%, но есть сайты где комиссия не берётся.

Сегодня в чате мне поступило сообщение об отмене концерта который должен состояться в конце октября 25года и вернулись деньги на карту без суммы комиссии которую я заплатила ,10%.

Написала об этом в чат и получила ответ сотрудника банка о том, что это я сдала билет по собственной инициативе и была согласна с тем , что 10% мне не вернут. Дэвид

Да, недавно я сдавала билет по собственной инициативе так как во время проведения концерта буду отсутствовать в Москве, так получилось....

Сотрудник поддержки даже не придал значения ,что я пишу совсем о другом, об отмененом мероприятии.

Ранее когда такое происходило возвращали деньги полностью , возможно когда билеты покупались на той площадке которая не берет комиссию, не помню.

Сотрудник был не внимателен и безразличен, я просила составить претензию.

Через 5 минут получила ответ ,что деньги мне никто не вернет в связи.....

Мне не было предложены никакие варианты решения проблемы , только сплошное безразличие.

Банк стал не только не клиентоориентированным , у него сотрудники не квалифицированные которых набирают без должного образования и необходимого опыта и навыков.

Билеты через приложение Т банка больше покупать не буду . Деньги будут целее , время и нервы.

Скрины переписки готова предоставить чтобы подтвердить невнимательность и др.сотрудников банка.

Здравствуйте.

При приобретении билетов через сервис "Афиша" вы соглашаетесь с условиями оферты и офертами партнеров. Возвращать сервисный сбор в связи с отменой мероприятия по закону о защите прав потребителей обязан организатор, так как с его стороны не были выполнены обязательства. Мы оказали услуги в полном объеме, поэтому сообщили, что сервисный сбор не подлежит возврату.

Понимаем, что вы расстроились из-за дополнительных расходов. Я передала коллегам, чтобы они рассмотрели вопрос по возврату сервисного сбора в приоритете. Они проверят, что можно сделать, и свяжутся с вами лично в чате, СМС или по звонку.

Не оставлю без внимания наши консультации и проверю действия сотрудников на наличие ошибок. Если обнаружу их, приму меры. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Берут ли комиссию за накопительный счёт?

Здравствуйте! Берут ли комиссию за накопительный счёт? Если да, то сколько? И нужно ли платить налог? Если что мне... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Все мои счета не отображаются в личном кабинете

23.06 Я захожу в банк, но мой личный кабинет вылете. Я зашла обратно по своему номеру телефона в личный кабинет, но... Читать полностью

23.06.2025 О банке

Оформление полиса ОСАГО

Практически оформил полис ОСАГО, но оплатить смогу только после получения пенсии, 3-5 июля. Это можно, или придется... Читать полностью

23.06.2025 ОСАГО

Т-Банк оставил пенсионера без денег на еду. 7-й день продолжается блокировка ЛК после попытки перевода себе же по СБП.

Несмотря на то, что ТБанк с завидным упорством удаляет все отзывы людей, столкнувшихся с подобной проблемой, я прод... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание

Разблокировка счета!

19 июня мне одобрили кредитную карту, но после перевода со счета все мои карты заблокировали в связи с тем, что был... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Как меня в течении 5 лет обирал Т Банк

Добрый деньХочу рассказать о том что меня в течении нескольких лет обманным путем обирал Т Банк. Все дело в том что... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание

Отказ от взаимодействия с третьими лицами

Мною с Т-Банком 26.09.2024 заключен кредитный договор N 03****.При оформлении договора по кредитной карте мной было... Читать полностью

23.06.2025 Качество обслуживания

Удаленное пополнение карты тройка.

Добрый день! 22 июня совершила пополнение карты тройка в приложении т-банка как делаю всегда.Так совпало, что балан... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи

Блок карты и постоянные переносы рассмотрения

Анна, к сожалению, банк заблокировал карту после разбокировки в этот же день Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание

Невозможно решить ни один вопрос, проблемы с внутренней системой банка

Анна, не могу теперь вообще никак даже связаться с вашими сотрудниками! Все звонки сбрасываются, система глючит. Во... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Берут ли комиссию за накопительный счёт?

23.06.2025 Другое

Разблокировка счета!

23.06.2025 Другое

Не исполняют требования от финансового уполномоченного

Я направила не досудебное решение, а решение финансового уполномоченного, это во-первых, также финансовый уполномоч... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Т-Банк не исполнил обязательство по возврату депозита на платформу Мосбиржи "Финуслуги"

Добрый день, прошу оперативнейшим образом найти денежные средства по депозиту моей бабушки. я являюсь единственной... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Разблокировать и перевыпустить карту

Здравствуйте. взяла кредит в вашем банке . Они были на счету . Стоит кредит -413 тысяч. И дебетовая карта 413 тысяч... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Блокировка по 161ФЗ.

Ситуация такая. Брал микрозаймы, при поиске МФО заходил на мошеннические сайты, где предлагали привязать карту, но... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Проблема не решена!!

Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые дв... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Разочарована в Т-Банке.

Разочарована в Т-Банке.Пользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки —... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Списали деньги со счета (дебетовая карта) у несовершеннолетнего

Здравствуйте, сегодня в 13:18 у меня со счёта, списались деньги, написано взыскание. Исполнение внешних требований... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Специально оттягивают предоставление кредитных каникул!

Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Доход снизился нужны были кредитные каникулы , написала в поддержку еще 29... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Берут ли комиссию за накопительный счёт?

23.06.2025 Другое

Не возвращают деньги озон Ограничили доступ

Сегодня 23.06.25 г Я хотела сделать перевод с озон карта, сумма не маленькая Но, мне ограничили доступ Из-за чего,... Читать полностью

23.06.2025 Каско

Все мои счета не отображаются в личном кабинете

23.06.2025 О банке

Микрозайм. Подскажите пожалуйста, если я закрываю займ есть ли вероятность увеличения суммы при следующем займе? Или сумма не меняется ?

Подскажите пожалуйста, если я закрою займ есть ли вероятность увеличения суммы кредита при следующем займе? Или сум... Читать полностью

23.06.2025 Эксперты Банки.ру

Банкротство .окончание . Разблокировка счетов !!!

сколько будет продолжаться разблокировка счетов ? Я устала от общения с операторами и некомпетентными людьми в офис... Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

Оформление полиса ОСАГО

23.06.2025 ОСАГО

С меня списали деньги за подписку tutorplace

Я хочу вернуть деньги за подписку отменил подписку но разработчики не возвращают деньги помогите пожалуйста Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы

353ФЗ каникулы. Не уходят письма в адрес банка, karantin_KNnew@vtb.ru

Здравствуйте.Вопрос не был решен - дали почту CP4_5@vtb.ru - но оттуда прилетает ответ, что не туда обращаюсь. Мне... Читать полностью

23.06.2025 Другое

Обман от альфа-банка

Читать полностью

23.06.2025 Качество обслуживания

Как решать вопрос с такими сотрудниками?

Здравствуйте, я столкнулся с ужасной консультацией с вашими сотрудниками в чате, как будто там одни боты сидят и со... Читать полностью

23.06.2025 Качество обслуживания

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру