❓ Блокировка карты

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка карты

Переводы и платежи

25.06.2025 04:21

Т-Банк

Автор

user-141617934864

г Иркутск

Здравствуйте, я очень недовольна обслуживанием в Т-банке, с проблемой столкнулась впервые. У меня заблокировали карту из-за перевода, и уже двое суток сотрудники банка ничего сделать не могут. Это очень долгий срок, потому что мне срочно нужны деньги на карте, как по вашему мнению клиент должен существовать без денег, а ваши сотрудники говорят одни и те же шаблонные фразы по телефону, я их уже наизусть выучила и ничем помочь не могут. Некоторые из них начинают бросать трубки и грубить. Мне обещали разобраться с вопросом до 24.06, в итоге по истечении этого периода, просто продлили ожидание и всё, это просто беспредел какой то. Ко мне уже приезжал представитель, и толком тоже ничего не сделал. Я настоятельно прошу вас разобраться с вопросом. Как только мне разблокируют карту, я закрываю ее , потому что не хочу больше связываться с вашим банком, и трепать свои нервы. Отвратительное общение с клиентами, вы ничего сделать толком не можете, только тянете время и вешаете лапшу на уши клиентам

Здравствуйте.

Мы приостанавливаем операцию для проверки, если она кажется нам подозрительной. Делаем это в целях безопасности. Иногда нам требуется больше времени для ее завершения. Намеренно не затягиваем сроки.

Во время консультации не можем закончить проверку и снять ограничения, так как этим занимается профильный отдел. Также не можем перевести деньги до завершения проверки.

Разберусь в ситуации. По готовности обновлю ответ.

Также проверю наши консультации. Проведу работу над ошибками, если их допустили. Спасибо, что сообщили.