32
Начнем с самого начала.
Я был клиентом банка Хоум - Кредит очень долгое время, получал зарплату на карту этого банка, активно пользовался бонусной программой и души не чаял в этом банке. Также у меня была кредитная карта, которую я тоже время от времени использовал. После перехода в Совкомбанк, мне сразу были начислены проценты, на сумму, потраченную с кредитной карты, заведомо больше, чем должно было быть начислено. Позвонил на горячую линию, объяснил, что всегда пользовался кк хоум кредита на других условиях и считаю, что проценты мне были начислены неверно, на что получил ответ, что если что-то не устраивает, то других банков очень много и меня никто не держит. Я последовал совету и решил закрыть все свои карты, а зп получать на другую карту. Я позвонил на горячую линию и спросил какую сумму мне нужно внести, чтобы я смог закрыть карту. Меня проконсультировали и хоть я был и не согласен с начисленными процентами, чтобы закрыть карту я перевел указанную сумму и подал заявление на закрытие. Но закрыть карту оказалось можно только в офисе банка! Штош, еду в офис, жду в очереди 40-50 минут, чтобы закрыть карту. В итоге, когда меня пригласил сотрудник и проверил мои данные, то она сказала мне, что у меня на карте есть лишний остаток, который нужно перевести, чтобы карту можно было закрыть. Уже в тот момент, я понял, что сотрудники не сильно разбираются в своей работе. Я перевел "лишний остаток" на номер мобильного оператора, далее сотрудник совкомбанка заверил меня, что нужно подождать н дней и карта будет закрыта. В итоге зайдя в мобильное приложение, через несколько дней я увидел, что у меня висит долг на кредитной карте именно на ту "лишнюю сумму" - моей злости не было предела. Насколько некомпетентные сотрудники трудятся в этом замечательном банке. Я снова пополнил эту кредитную карту и пошёл СНОВА в офис закрывать эту долбанную карту. Подождав минут 40 снова, сотрудник уверил меня, что теперь точно счет будет закрыт. Поверив на слово, я ушёл домой и забыл эту история, как страшный сон.
Спустя год (возможно и больше) я решил подать заявление на получение карты "Халва", т.к. банк с завидной периодичностью слал мне смс с "нереально выгодными предложениями". Банк одобрил мне кредитную карту Халва с лимитом 120 000, которую мне доставил курьер. Дождавшись смс, что карта активирована, я зашёл в мобильное приложение и увидел чудо:
кредитный лимит по новой карте 0,10 копеек, старые счета не закрыты. И я снова поехал в отделение банка, чтобы потратить более часа на закрытие нереально выгодной карты Халва.
16.06.2025
Я приехал в офис по адресу Волгоград, Коммунистическая ул., 9
из 5 окошек работало 2, очередь 7 человек передо мной. Несколько сотрудников сидят в зоне обслуживания клиентов - но каждый занимается свомим делами.
Просидев минут 30, очередь продвинулась на одного человека и в итоге одна сотрудница ушла на обед и осталось работать одно окно (№2). Ужасный банк, некомпетентные сотрудники.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественное и дружелюбное обслуживание в наших офисах. Время обслуживания в офисе Банка зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить.
Сотрудники прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту.
В свою очередь, поясним, что по результатам проведенной проверки нарушений со стороны сотрудников установлено не было.
Отдельно отметим, что заявка на кредит рассматривается на общих условиях, анализ основан на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка).
Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, в том числе сверить предоставленные Клиентом данные, в рамках оформленной Интернет- заявки.
Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения.
В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств на карту после проведения проверки предоставленных Клиентом документов.
Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Из-за ошибки со стороны банка мне испортили кредитную историю! Прошу Вас исправить свою ошибку! Дата: 04.04.2025 -... Читать полностью
В ноябре 2024 года мои договоры из Хоумкредит банка были переведены в Совкомбанк. Ранее по договорам была просрочка... Читать полностью
Не согласна с решением по предудыщей претензией, прошу прислать корректный расчет, с учетом моих выплат по процента... Читать полностью
Вчера 24 июня 2025 года решил воспользоваться вашим предложением (звучавшим из каждого "утюга") сделать рефинансиро... Читать полностью
В понедельник, 23.06, пришла получить кредит в Совкомбанке. К счастью, всё получилось, и банк мне выдал кредит, хот... Читать полностью
Гражданский муж уехал в горы, тайгу до ноября 2025, где нет связи, оставив мне генеральную доверенность. Я 6.06 25... Читать полностью
Я не задавал вопрос про какие-либо отказы банка в чем-то мне. Я лишь описал негативный пользовательский опыт в част... Читать полностью
Вчера при попытке внести на карту Халва 300тыс рублей банкомат Сбера отклонил операцию и не вернул деньги.Сотрудник... Читать полностью
Кредит на машину с условиями по карте халве Потратил 10 тыс, но 4 покупки из 5, что будет? Стоит крестик возле усло... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не зачтён отзыв от 9 июня 2025г. Вопрос и консультация касались непосредственно банковского пр... Читать полностью
Вчера 24 июня 2025 года решил воспользоваться вашим предложением (звучавшим из каждого "утюга") сделать рефинансиро... Читать полностью
Кредит на машину с условиями по карте халве Потратил 10 тыс, но 4 покупки из 5, что будет? Стоит крестик возле усло... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не зачтён отзыв от 9 июня 2025г. Вопрос и консультация касались непосредственно банковского пр... Читать полностью
Ответ все ще не поступил от банка. Читать полностью
Уважаемый начальник управления клиентского настроения Совкомбанка, благодарю за ответ!В свою очередь хочу пояснить,... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая, у меня по графику платежей дата платежа по договору 24.06.2025. В этот день мне не... Читать полностью
Если банк действует строго в соответствии с законодательством РФ, ЗАКОННО ли то, что ваши менеджеры не прикрепляют... Читать полностью
Я, Тоторкулов Арсен Хыйсаевич, паспорт: 9124 889521, дата рождения 10.12.2004. Столкнулся со следующей проблемой: б... Читать полностью
Сотрудники уроды и твари. Два дня я ездила получать карты , два дня мне говорили что у меня одобрение кредита . По... Читать полностью
направила отзыв. его не учли. удалите мой отзыв. он не актуален. мнение о банке изменено Читать полностью
это же не может длиться две недели, меня прямо обвинили что я как мошеница, перепродаю лекарства Читать полностью
Списали вчера 399₽ с карты, просьба вернуть деньги Читать полностью
Из-за ошибки со стороны банка мне испортили кредитную историю! Прошу Вас исправить свою ошибку! Дата: 04.04.2025 -... Читать полностью
Могу ли я взять выписку по счетам ко орые перешли мне по наследству? Читать полностью
20.06.2025 г. в г. Ялта на ул. П. Тльятти, 15 Бв отделении банка РНКБ в банкомате ВТБ пыталась положить на свой сче... Читать полностью
Как применить эти бесплатные 6 месяцев? Читать полностью
Добрый день, у Вас сотрудник который мог бы приехать и помочь открыть вклад Читать полностью
Как удалить расчет стоимости полиса ОСАГО? Читать полностью
В ноябре 2024 года мои договоры из Хоумкредит банка были переведены в Совкомбанк. Ранее по договорам была просрочка... Читать полностью
работаю в пвз, при попытке входа в озон банк( стать представителем) пишет что такой логин не найден, в чем проблема... Читать полностью