26
Здравствуйте, пожалуйста, помогите. Я являюсь доверенным лицом своей мамы, ей 86 лет, физически уже сложно перемещаться по городу. Мы обе являемся клиентами и Почта-банка, и ВТБ. В Почта-банке 29 июня 2025 года заканчивается срок вклада, открытого на ее имя. Ее интернет-банк и банковская карта заблокированы во время моего звонка на горячую линию Почта-банка. У меня нотариальная доверенность, зарегистрированная и в ВТБ и в Почта-банке, которая дает мне полномочия распоряжаться всеми счетами, включая карточные, а также пользоваться интернет-банком. Но Почта-банк считает, что я могу осуществлять свои полномочия только в офисах при предъявлении доверенности. РКО в Почта-банке отсутствует. Все действия по снятию денег с закрытого депозита Почта-банк предлагает совергать только лично доверителю. Мама приезжать в банк больше не может, ей тяжело физически спускаться и подниматься на 5 этаж, сидеть в очереди, она очень нервничает во время общения со службой безопасности Почта-банка (действительно, разговаривают крайне агрессивно). В итоге - как мне осуществить свои полномочия по доверенности и забрать деньги из Почта-банка без присутствия мамы? Возможно ли сделать это через кассу ВТБ (готова приехать в любой офис в Екатеринбурге)? Чтобы не было вопросов по легитимномти моих действий - сотрудники проверят доверенность, удостоверят мою личность и т.п. Очень надеюсь, что объединение банков позволит решить проблему. Спасибо.
Добрый день!
Объединение Почта Банка и ВТБ ожидается только в 2026 году. По данному вопросу вам необходимо обращаться в Почта Банк.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Проблема не решена.Несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята, на самом деле это не так!!! Читать полностью
Доброго времени суток! Сегодня 12 сентября, получение пенсии, мне ее не перевели, связывалась с банком, сказали зво... Читать полностью
CR-15560890 обращение.Обратилась в банк с обращением по отключению услуги карта автолюбителя (наминуточну навязанна... Читать полностью
Так вопрос был прямой к банку. Кто за меня отменил обращения????Ответ на это не поступал!!!! Читать полностью
Машину купила в ВТБ авто в августе 2025, Черри Тиго, новую со 100% оплатой. На день заключения договора кп было пре... Читать полностью
Добрый день! Я написала заявление на ипотечные каникулы на 6 месяцев и направила по почте Россия в по адре: г Москв... Читать полностью
Я, м* Т* н*, адрес г. Кушва Свердловской области, ул. Крестьянская, 77. Получатель пенсии в вашем банке. У меня бе... Читать полностью
День добрый, мне по 161-ФЗ заблокировали карты, включаю заработную карту банка ВТБ. Заработную плату получал в касс... Читать полностью
Условиями банка обсолютно довольна.У меня убедительная просьба к Руководству банка ВТБ как гражданина Российской Ф... Читать полностью
Добрый день! В мае 2024 года открыла дебетовую карту ВТБ, а в сентябре 2025 узнала, что к ней подключено страховани... Читать полностью
Этот ответ уже мне присылали, только есть один нюанс, в банке ВТБ г Сочи мне отказали выдать документы - копию моег... Читать полностью
Ещё раз, прочитайте вопросДанный ответ ничего не даётНа основании указа банка России от 13 июня 2024 г. Номер 6748... Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста вернуть средства которые были отправлены не тому человеку из-за ошибки банка,я ввë... Читать полностью
Сегодня работодатель отравил деньги, зарплата не пришла сколько еще ждать? Читать полностью
Хочу уточнить причины отклонения переводов от третьих лиц на мою карту.Со Сбербанком такая же ситуация.Иногда перев... Читать полностью
Не хотела снова писать сюда, но техподдержка банка не только не улучшается, но и стремительно деградирует. Приложен... Читать полностью
Уважаемые сотрудники АО "Яндекс Банка Настоящим обращаюсь к вам в связи с крайне необоснованной, по моему мнению,... Читать полностью
ННомер Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
12 сентября 2025 мне нужно было снять наличные, т.к. в парикмахерской оплата возможна только наличными. Банкоматов... Читать полностью