25
Добрый день!
21.06.2025 г. в отделении банка ВТБ (ПАО) по адресу: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 160 «И», мной был осуществлен валютный перевод №1222229 от 21.06.2025 на сумму 133 967,5 юаней (из них 130 700 юаней – сумма основного платежа, 3 267,5 юаней – сумма взимаемой банком ВТБ комиссии), в банк «LONGJIANG BANK CORPORATION», находящийся на территории Китайской Народной Республики.
Однако 24.06.2025 денежные средства в размере 130 700 юаней (сумма основного платежа) были возвращены на мой счет.
Однако 24.06.2025 денежные средства в размере 130 700 юаней (сумма основного платежа) были возвращены на мой счет, в связи с чем мной было направлено онлайн обращение сотрудникам банка ВТБ с вопросом о том, в связи с чем перевод был возвращен и почему мне не была возвращена сумма уплаченной комиссии за несостоявшуюся банковскую операцию.
Так, ответ сотрудника содержал следующую информацию: «платеж был отклонен, потому что не указан SNAPS CODE. Без него перевести денежные средства возможности нет…ситуация неприятная, но банк взимает комиссию за проведение операций, возврату она не подлежит».
Но в данном случае, налицо ошибка сотрудника,некомпетентного в валютных переводах и вытекающих требова6ниях. Почему я должна терять свои деньги из-за ошибки сотрудника банка?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 769754». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый вечер, ВТБ. ЛС во всех банках заблокированы по 161 ФЗ. Но вот незадача... для меня все началось 23 мая и п... Читать полностью
на моё имя неправильно перевели деньги, карты ВТБ у меня нет и в данный момент посетить филиал я не могу как вернут... Читать полностью
Добрый вечер. При оформлении автокредита, представитель банка Шишкина Алиса Руслановна, г. Ростов-на-Дону, внесла в... Читать полностью
Когда и как доработаете качество обслуживания?В частности Ваша организация заблокировала доступ в интернет банк и... Читать полностью
Банк нарушает законодательство РФ. в офисе банка Комсомольский проспект, 33, 614000, Пермь, Центр ж/м, Ленинский ра... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Меня зовут Иван, я являюсь сотрудником ИТ-компании и воспользовался программой льготной ипотеки для ИТ-специалистов... Читать полностью
Мной были предоставлены все необходимые реквизиты ваших внутренних документов, найдя которые Вам будет известны мои... Читать полностью
Добрый день! Уважаемый банк ВТБ, от вашего имени на мой телефон поступило уведомление о выпуске карты и что мне нуж... Читать полностью
условия кредита под залог автомобиля Читать полностью
Мной были предоставлены все необходимые реквизиты ваших внутренних документов, найдя которые Вам будет известны мои... Читать полностью
25.05.2025 г. поступила на счет заработная плата в размере 18879 рублей. Списано банком по исполнительному производ... Читать полностью
добрый день! Оплачен платеж через приложение госуслуги Москвы за услуги ЖКХ ЕПД июнь 2025 17.06.2025г. На сайте... Читать полностью
Здравствуйте. Ребенок маленький что-то натворил с телефоном что вычли 990 рублей! jok-ai.org??? Это что такое? И ка... Читать полностью
Заблокировали онлайн банк после перевода. Дозвониться не могу, нахожумь за границей Читать полностью
Добрый вечер, прошу помочь вернуть мне деньги с сайта Твил.РУ. (бронирование жилья).Вчера, 23.06.25, я планировалла... Читать полностью
СОГАЗ перевёл страховые выплаты по ранению через банк на почту России, но деньги не пришли. Как узнать где деньги? ... Читать полностью
Кристина, здравствуйтеУже не знаем куда обратиться, просим помощи.У нас прошла сделка, купили квартиру в залоге бан... Читать полностью
У меня блокировали счет/карту в феврале 2025г , (05.02.25 Сбер перечислил ипотечный кредитный платеж на счет ЭСКРОУ... Читать полностью
Что делать в такой ситуации ? Читать полностью
Добавил к своему профилю налоговый номер страны в которой сейчас проживаю и другую информацию. Добавил бы раньше, я... Читать полностью
Здравствуйте, я написал 2 отзыва об Альфа-банке, их зачли, но деньги не пришли за отзыв. Еще существует такая акция... Читать полностью
Добрый день. Я проживаю заграницей и переводил деньги через обменники на свой счет в Т-Банке чтобы потом переводить... Читать полностью
ПриветствуюМне не отвечают ни здесь на сайте, ни в чате приложения банка, ни на горячей линииУ вас нормально всё с... Читать полностью
Сделал заказы № 9002986530391 и №9858508811388. Оба с примеркой1) 0391 доставили, нажал вызвать курьера через 20 ми... Читать полностью
Хочу кредитную карту. Дайте мне пожалуйста шанс. Читать полностью
Добрый вечер, ВТБ. ЛС во всех банках заблокированы по 161 ФЗ. Но вот незадача... для меня все началось 23 мая и п... Читать полностью
у меня пока нет открытых вкладов на банки ру. но висит одна заявка от 25.06.25 в банк Морской на ней светится бонус... Читать полностью
Зачем меня индифицировать если у меня анонимный кошелёк А если он анонимный, то на это есть причины Может например... Читать полностью
Благодарю, жду ответа Читать полностью