19
Являюсь клиентом Т-банка. Ранее был подключен сервис Premium, в рамках сервиса была выпущена металическая карта, после определенного времени отключил данную подписку на сервис. Карта перешла на обслуживание Blakc.
25.06.2025 я получил уведомление о блокировки карты.
Предупреждения о возможной блокировке ранее я не получал.
Я обратился в службу поддержки для разъяснения данной сетуации, на что получил ответ:
'Здравствуйте. Карта была заблокирована по причине того, что вы не пользовались ей больше года и не подключен сервис Premium/Private.'
После уточнения на основании чего была осуществлена блокировка был направлен ответ:
'Мы выпускаем металлические карты клиентам, которые пользуются премиальными сервисами, ознакомиться можете в условиях выпуска металлических карт.
Карта/стикер с платежной системой МИР Supreme является преимуществом для клиентов с активным сервисом Premium/Private. У вас отключен сервис Premium/Private, а также не пользовались картой более года, поэтому на основании п. 7.3.5 УКБО мы заблокировали карту.'
Условия выпуска Карт, изготовленных из металла
1. Выпуск/перевыпуск основной/дополнительной (далее Выпуск) Карты, изготовленной из металла, доступен Клиентам,
имеющим подключенный и действующий Сервис Premium/Private и действующий Договор с Банком с Тарифным планом
ТПС 1.8 (рубли РФ) или с Тарифным планом, в рамках которого возможен выпуск и обслуживание Расчетной карты Black
Premium, и/или Расчетной/Кредитной карт ALL Airlines Premium, и/или Кредитной карты Platinum Premium.
Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц
Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт
7.3. Банк имеет право:
7.3.5. Блокировать действие Расчетной карты/Токена, в том числе устанавливать лимиты на совершение операций по Расчетной карте/Токену и ограничивать проведение операций по Картсчету, дать распоряжение об изъятии Расчетной карты и принимать для этого все необходимые меры:
• в случае отказа Клиента от присоединения к настоящим Общим условиям;
• в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Держателем обязательств, предусмотренных Условиями
инастоящими Общими условиями;
• в случае подозрений на несанкционированное использование Расчетной карты;
• и в иных случаях по усмотрению Банка.
В п.1 условиях выпуска Карт, изготовленных из металла описаны условия для ВЫПУСКА карты, но не для обслуживания. Подключенный у меня тариф соответсвовал условиям выпуска, в противном случае карту мне бы не выпустили. Данный документ никак не регулирует процесс обслуживания металлических карт после смены тарифа. Также нигде нет информации о возможной блокировке в случае отсутсвия тразнакций в течение года.
К сожалению жаль, что такими методами пытаются заставлять пользоваться сервисом.
Здравствуйте.
Металлическая карта, о которой вы говорите, является преимуществом для клиентов с активным Premium. Карту выпускали в рамках него. Т.к. у вас отключен премиальный сервис, и вы не пользовались картой боле года, мы заблокировали ее. Сделали это на основании п.7.3.5 условий обслуживания.
Не планировали, чтобы для вас это стало сюрпризом. Поэтому в чате отправляли сообщение, что в течение 7 дней карта перестанет работать.
Я понимаю, что вы хотите разблокировать ее. В качестве подарка восстановила карту *3273. О ней вы общались сегодня в нашей поддержке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добавил к своему профилю налоговый номер страны в которой сейчас проживаю и другую информацию. Добавил бы раньше, я... Читать полностью
Добрый день. Я проживаю заграницей и переводил деньги через обменники на свой счет в Т-Банке чтобы потом переводить... Читать полностью
Нет. Вам тоже надо к юристам вашим же на ликбез. Передо мной уже извинились в чате и дорассчитали. Вы неправомерно... Читать полностью
Спасибо за ответ. За время пользования картой банка среди моих операций были только покупки в магазинах, оплата тов... Читать полностью
условия кредитной карты платинум, какой беспроцентный период? Читать полностью
Добрый день. Оформил онлайн карту All Airlines у себя в приложении. Почему-то сразу оформилась подписка Премиум. Ну... Читать полностью
Добрый вечер. Проведите работу с сотрудниками или партнерами, пожалуйста, обратите их внимание, что звонки после 23... Читать полностью
Добрый вечер, я обращался к вам мне не понятно, что в рамках 161-ФЗ Т-Банк обязан сообщать в Банк России о случаях... Читать полностью
Благодарю за помощь! Читать полностью
Банк может отменить платёж, но вы не готовы к этому. Это уже не первая проблема. 23 марта я увидел списание 59 рубл... Читать полностью
Каковы условия акции Приведи друга и получишь 3 тыс руб ? Читать полностью
Но ЦБ ссылается только на Ваш банк и утверждает что обращаться нужно в данную кредитную организацию. Мой вопрос не... Читать полностью
Оригинал или нотариально заверенная копия документа, подтверждающего право на наследствоППННН Читать полностью
Сегодня 24.06.2025г, я предоставила в чат справку с датами ухода. На что мне поступил отказ, далее я спросила по ка... Читать полностью
Пришло СМС что у меня какой-то долг. Я знаю что долгов нет. Читать полностью
Большое спасибо! Читать полностью
Здравствуйте, 19 июня 2025 года пришла смс от Т-Банк с предложением кредитной карты с лимитом по ссылке. Предварите... Читать полностью
Я повторно получила тот же ответ в чате ,что никто мне денег не вернет.И не могу понять, я не туда написала? Почему... Читать полностью
Добавил к своему профилю налоговый номер страны в которой сейчас проживаю и другую информацию. Добавил бы раньше, я... Читать полностью
Здравствуйте, я написал 2 отзыва об Альфа-банке, их зачли, но деньги не пришли за отзыв. Еще существует такая акция... Читать полностью
Добрый день. Я проживаю заграницей и переводил деньги через обменники на свой счет в Т-Банке чтобы потом переводить... Читать полностью
ПриветствуюМне не отвечают ни здесь на сайте, ни в чате приложения банка, ни на горячей линииУ вас нормально всё с... Читать полностью
Сделал заказы № 9002986530391 и №9858508811388. Оба с примеркой1) 0391 доставили, нажал вызвать курьера через 20 ми... Читать полностью
Хочу кредитную карту. Дайте мне пожалуйста шанс. Читать полностью
Добрый вечер, ВТБ. ЛС во всех банках заблокированы по 161 ФЗ. Но вот незадача... для меня все началось 23 мая и п... Читать полностью
у меня пока нет открытых вкладов на банки ру. но висит одна заявка от 25.06.25 в банк Морской на ней светится бонус... Читать полностью
Зачем меня индифицировать если у меня анонимный кошелёк А если он анонимный, то на это есть причины Может например... Читать полностью
Благодарю, жду ответа Читать полностью