35
Т банк проводит акцию «Повышенная ставка по Накопительному счету за покупки по Black». Прочитав условия, поняла, что могу участвовать в акции, так как основные траты в Т банке у меня - оплата коммунальных платежей (кстати, спасибо ☺️ , очень удобно).
27.06.2025 обратилась в поддержку для включения в акцию.
Рассмотрели быстро, скорость порадовала. К моему удивлению, в участии в акции отказали. Решила узнать, почему. Уже не мгновенно, но после нескольких обращений в тот же день мне удалось узнать причину отказа.
В правилах акции банк разделяет термины «Срок проведения акции» (с 01.06 до 30.06) и «момент участия в Акции» (момент получение предложения от банка либо момент самостоятельного обращения, 27.06 в моем случае). Специалист не увидел разницы между этими понятиями, ввел дополнительное несуществующее в акции правило про день начала Акции🤨 и отказал мне в участии…(
Приведу пункты из правил акции https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-increased-interest-rate-on-savings-account-for-purchases-on-black.pdf, имеющие отношение к моему случаю:
✅совокупная сумма всех покупок Участника за 30 (Тридцать) календарных дней до момента участия в Акции не превышает
1 000 (одной тысячи) рублей. К покупкам относятся операции оплаты товара (работы/услуги) в торговой организации
(далее — Покупки). К Покупкам не относятся платежи и переводы, в том числе на электронные средства платежа, оплата услуг связи, ...
✅Срок проведения Акции: с 01.06.2025 по 30.06.2025 (включительно), не включая срок предоставления и действия Бонуса.
✅Настоящая Акция является публичной. Банк вправе вносить изменения в Условия Акции, уведомив об этом Участников путем размещения актуальной версии Условий настоящей Акции на сайте Банка tbank.ru либо посредством каналов Дистанционного обслуживания. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в условия Акции. Совершение Участником действий в рамках Акции после вступления в силу новой редакции Акции является подтверждением согласия Участника с новой редакцией. ✅В Срок проведения Акции получите предложение от Банка принять участие в настоящей Акции по каналам Дистанционного обслуживания (далее — Предложение) или самостоятельно обратитесь в Банк для участия в Акции.
Приведу ответ специалиста:
По условиям акции у участника совокупная сумма всех покупок за 30 календарных дней до момента участия в Акции не превышает 1 000 рублей. До момента участия означает до начала акции. Акция идет с 01.06 по 30.06.
Условие не выполнено, у вас были покупки от 1000 рублей. Включить в акцию не получится.
С ответом не согласна. Момент участия - это не начало Акции. Прошу прочитать правила без введения дополнительных условий и включить меня в акцию.
Здравствуйте.
Мы всегда включаем в акцию клиента, если эта возможность указана в условиях акции и все условия выполнены. Разберусь в ситуации. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком.
Также проверю нашу работу. Проведу работу над ошибками, если их допустили. Спасибо, что сообщили.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Здравствуйте, есть проблема с вашем банком, 15 октября ваш банк заблокировал мне карту по фз-115, я в установленный... Читать полностью
Я С***** С*** Н****** Переводила С***** Ю***** А***** 12.000т.р,А так же Г***** В*****С***** 5.100т.р,Чтобы скинуть... Читать полностью
Ранее писал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886194/ по поводу могу ли я вывести ден... Читать полностью
Здравствуйте, летом 2024 года мой аккаунт был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.После этого... Читать полностью
Моя машина попала в ДТП 2 августа Этого года, сотрудники банка вопрос не решают, оьещабт каждый день забрать маши... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Третий день деньги которые перевёл на Alipay, не переводят и не возвращают. Сделал 23 два перевода, себе на счёт Al... Читать полностью
Я сегодня отправила деньгт мошенникам с банка Ак барса в Т банк 65900 и 4030₽. Прошу заблокировать переводы. 22**52... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
Здравствуйте, летом 2024 года мой аккаунт был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.После этого... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
21 февраля дали 161фз где инициатор Т-Банк, 7 месяцев разбирался обращался в ЦБ, Отправлял Т-Банку запросы с просьб... Читать полностью
Мною 14.10.2025 было направлено обращение в банк, с просьбой о предоставления кредитных каникул по кредитной карте... Читать полностью
Пришло сообщение о наличии задолженности в ваш банк. Услугами банка я не пользовалась , креликты не брала. С чего т... Читать полностью
Мой сын одолжил другу деньги в размере 18000 рублей. Счёт друга заблокировали, вернуть деньги отказываются. Как быт... Читать полностью
Я приобретала образовательный продукт у предпринимателя Майи Драган с условием оплаты в несколько частей (по общей... Читать полностью
Заблокировали карту за игру в онлайн казиńо. Предоставить подтверждений операций не могу Читать полностью
Что делать в случае блокировки карты ńо 115 закону? С деньгами можно ńрощаться или нет? Читать полностью
Здравствуйт, у меня была карта т-банка и я ее потяряла потом заказала новую карту и не могу войти в аккаунт тбанка... Читать полностью
Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой : при выпуске продукта, а именно "дебетовая карта" увидел ошибку, после с... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью