12
Т банк проводит акцию «Повышенная ставка по Накопительному счету за покупки по Black». Прочитав условия, поняла, что могу участвовать в акции, так как основные траты в Т банке у меня - оплата коммунальных платежей (кстати, спасибо ☺️ , очень удобно).
27.06.2025 обратилась в поддержку для включения в акцию.
Рассмотрели быстро, скорость порадовала. К моему удивлению, в участии в акции отказали. Решила узнать, почему. Уже не мгновенно, но после нескольких обращений в тот же день мне удалось узнать причину отказа.
В правилах акции банк разделяет термины «Срок проведения акции» (с 01.06 до 30.06) и «момент участия в Акции» (момент получение предложения от банка либо момент самостоятельного обращения, 27.06 в моем случае). Специалист не увидел разницы между этими понятиями, ввел дополнительное несуществующее в акции правило про день начала Акции🤨 и отказал мне в участии…(
Приведу пункты из правил акции https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-increased-interest-rate-on-savings-account-for-purchases-on-black.pdf, имеющие отношение к моему случаю:
✅совокупная сумма всех покупок Участника за 30 (Тридцать) календарных дней до момента участия в Акции не превышает
1 000 (одной тысячи) рублей. К покупкам относятся операции оплаты товара (работы/услуги) в торговой организации
(далее — Покупки). К Покупкам не относятся платежи и переводы, в том числе на электронные средства платежа, оплата услуг связи, ...
✅Срок проведения Акции: с 01.06.2025 по 30.06.2025 (включительно), не включая срок предоставления и действия Бонуса.
✅Настоящая Акция является публичной. Банк вправе вносить изменения в Условия Акции, уведомив об этом Участников путем размещения актуальной версии Условий настоящей Акции на сайте Банка tbank.ru либо посредством каналов Дистанционного обслуживания. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в условия Акции. Совершение Участником действий в рамках Акции после вступления в силу новой редакции Акции является подтверждением согласия Участника с новой редакцией. ✅В Срок проведения Акции получите предложение от Банка принять участие в настоящей Акции по каналам Дистанционного обслуживания (далее — Предложение) или самостоятельно обратитесь в Банк для участия в Акции.
Приведу ответ специалиста:
По условиям акции у участника совокупная сумма всех покупок за 30 календарных дней до момента участия в Акции не превышает 1 000 рублей. До момента участия означает до начала акции. Акция идет с 01.06 по 30.06.
Условие не выполнено, у вас были покупки от 1000 рублей. Включить в акцию не получится.
С ответом не согласна. Момент участия - это не начало Акции. Прошу прочитать правила без введения дополнительных условий и включить меня в акцию.
Здравствуйте.
Мы всегда включаем в акцию клиента, если эта возможность указана в условиях акции и все условия выполнены. Разберусь в ситуации. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком.
Также проверю нашу работу. Проведу работу над ошибками, если их допустили. Спасибо, что сообщили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
16 февраля 2024 мы взяли ипотеку в Росбанке, тепеть Т-Банке, на стройку дома с аккредитованным подрядчиком, банк пе... Читать полностью
Вместо того, чтобы решить проблему с банкоматом, мне предлагают , перевыпустить карту. При этом, в других банкомата... Читать полностью
Просто так заблокировали, я предоставлял все доказательства, что я только купил и продал криптовалюту. Просто банко... Читать полностью
Перевела со вклада денежные средства на карту, а на утро деньги исчезли со счета. Видно пополнение, а остаток отобр... Читать полностью
27 июне 2025 года в чате техподдержки я получила сообщение от Т-Банка о том, что меня исключили из программы лояльн... Читать полностью
Здравствуйте, я уже полгода нахожусь без карт, ЦБ в январе ответил что меня внесил в базу переводов без доброволь... Читать полностью
Проверка длится уже больше трех суток, и даже встреча с представителем банка ничего не меняет. Банк продолжает прис... Читать полностью
Был некогда приличный банк. Пользуюсь, точнее пользовался, всей экосистемой банка - счет в т-бизнес, сим-карта, стр... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карточку без причины , не предупредив зотелось бы разъяснить данную ситуацию и при возм... Читать полностью
С 7 июня пытаюсь оплатить задолжность по овердрафту на РС отца, который ушел на СВО, чтобы закрыть РС счет. У меня... Читать полностью
Проходила процедуру банкротства. Арбитражный суд принял решение о банкростве. Все банки сняли ограничения, кроме ТБ... Читать полностью
мне сказали что я могу вывести средства через письмо Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сын 15 лет открыл себе карту Тинькофф black. Как мне, как законному представи... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2011 года и всегда радовалась удобству работы с ним. Но с 29 мая накатили новое обновление... Читать полностью
Да, только я приехал снять деньги, операторы мне сказали что это вохможно и хором разные операторы говорили что все... Читать полностью
Разбираюсь около года с 161 фз... Большая часть была со Сбером, но почему то когда до Сбера удалось достучаться, то... Читать полностью
18июня сего года получила кредит 658000 от Тбанка,пользовалась примерно два часа,раздала долги на сумму 124000 и с... Читать полностью
мне заблокировали доступ к 2 картам в тинькове,хотелось бы его вернуть,или хотя бы вернуть средства которые там нах... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как перейти на бесплатный тариф 6.2?Вчера открыла карту, увидела, что стоит Т... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка. Ранее был подключен сервис Premium, в рамках сервиса была выпущена металическая карта, по... Читать полностью
16 февраля 2024 мы взяли ипотеку в Росбанке, тепеть Т-Банке, на стройку дома с аккредитованным подрядчиком, банк пе... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/771751/ Читать полностью
Возможно здесь меня услышат тк я подал иск в суд , уверен выиграю и жалобу в центро банк. Ужасное отношение и ужас... Читать полностью
Хочу оставить отрицательный отзыв о сервисах банка. Оказывается нельзя позвонить на горячую линию банка с мобильно... Читать полностью
Здравствуйт, сегодня мне заблокировали счет и я приехал в офис узнать почему что, получил причину что так решила сл... Читать полностью
здравствуйте,брал пробную подписку продлевать не хотел. в итоге списали 1490р 26.06.2025 в 9:20 Хотелось бы вернуть... Читать полностью
Я Джаббаров Джаббаров Рашид угли Сбербанк моя карта заблокирована я отправил деньги машеникам, не зная, пожалуйста,... Читать полностью
Здравствуйте оформил подписку в конце мая, но деньги списали 26.06.2025. Могут ли мне вернуть деньги пожалуйста?? П... Читать полностью
Ситуация сложилась довольно страннная: Заказ на Авито 21.06.2025 -> отказ в день отправления товара(выявлен дефект... Читать полностью