88
Я клиент этого банка очень много лет. Было всё хорошо до тех пор, пока я, увы, не допустил просрочку по кредиту наличными. Были обстоятельства, о них я говорить не буду.
Банку не пришлось меня разыскивать, я сам выходил на связь, никуда не прятался, да и когда... Платеж я должен был внести 1 июня, а внес я его полностью - 14-го, имея при этом договоренность об оплате меньшей суммы (об этом ниже). То есть две недели. Не год, не полгода, не даже месяц. Все эти две недели я что-то вносил постоянно. Банк мне уже на третий день увеличил платеж на еще один, за следующий месяц, срок платежа по которому наступает 1 июля. Кстати, я прекрасно понимаю, что это хоть и не по-людски, но все же по договору. Ежедневно мне приходят смс с требованиями погасить долг по еще не наступившему платежу. 7 июня (через неделю после начала просрочки) я в очередной раз я попросил урегулировать это, ведь должны же быть у банка какие-то программы для таких случаев. И, ооо чудо, мы с банком договорились. Договорились о том, что я внесу определенную сумму до 12 числа и тогда они будут считать текущий платеж (просроченный) уплаченным, а мне подключат программу реструктуризации на 3 месяца со снижением платежа в 2 раза. Это меня вполне устроило. Мне прислали соглашение соответствующее. До 12 июня я внес требуемую сумму, но 13 числа программа не подключилась. И по сегодняшний день это так. Банк ссылался, что в праздники платежи подгружаются позже просто и надо подождать. Но каждое такое общение начиналось с требований оплатить долг, ничего не хотят ни слышать, ни видеть. Ну ладно... наступило 16 число - всё по-прежнему, ничего не подключено, кроме того, что подключились теперь звонки от их взыскателей. Тут я скажу, что 14 июня, я полностью закрыл этот пропущенный платеж и вошел в график (хотя повторюсь, что по-договоренности мог заплатить в 2 раз меньше). Но не тут-то было, банк считает, что я им должен заплатить... Внести платеж, который еще не наступил. Взыскатели разговаривают очень грубо, не выясняя ничего, просто "банк требует погасить этот долг сегодня". Апофеозом стало, что что такой вот "сотрудник" мне заявила, что она вообще ничего не обязана решать и не обязана вообще со мной разговаривать, она обязана только потребовать уплаты так называемого "долга" сегодня до 21.00. Позже мне банк мне прислал смс со странным текстом, что они нашли ошибки в общении и больше постараются этого не допустить. Напомню, я в графике и срок требуемого платежа не наступил. У меня заблокирована кредитка и расходные операции по картам, никакая программа не подключена. Они мне все говорят, что я ничего не заплатил (то есть не выполнил их условия). При этом все справки о списании в погашение кредита я им предоставил и они даже в чате мне сказали и по телефону их отдел взыскания подтвердил, что "да, вы выполнили условие, ждите, программа будет подключена вручную". Но пока подключены только дополнительные звонки от взыскателей банка по платежу, срок которого еще не наступил.
Здравствуйте.
30 июня мы вручную подключили программу, сейчас она активна. Ранее произошла техническая ошибка, из-за которой программа не была подключена. Приносим извинения.
Ошибка повлияла на обоснованность требований об оплате и вызвала кредитную блокировку. Вместо требований стоило сразу разобраться в причине.
Вы писали о блокировке и обращались в чат. Мы прекратили диалог, потому что он стал цикличным — вы настаивали на решении по программе, а мы просили оплату. По процессу мы в таких случаях не продолжаем переписку. Но в вашем случае такой подход оказался неверным. Следовало разобраться и решить вопрос. Сделаем все, чтобы в будущем не допускать таких ситуаций.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Здравствуйте, есть проблема с вашем банком, 15 октября ваш банк заблокировал мне карту по фз-115, я в установленный... Читать полностью
Я С***** С*** Н****** Переводила С***** Ю***** А***** 12.000т.р,А так же Г***** В*****С***** 5.100т.р,Чтобы скинуть... Читать полностью
Ранее писал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886194/ по поводу могу ли я вывести ден... Читать полностью
Здравствуйте, летом 2024 года мой аккаунт был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.После этого... Читать полностью
Моя машина попала в ДТП 2 августа Этого года, сотрудники банка вопрос не решают, оьещабт каждый день забрать маши... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Третий день деньги которые перевёл на Alipay, не переводят и не возвращают. Сделал 23 два перевода, себе на счёт Al... Читать полностью
Я сегодня отправила деньгт мошенникам с банка Ак барса в Т банк 65900 и 4030₽. Прошу заблокировать переводы. 22**52... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
Ранее писал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886194/ по поводу могу ли я вывести ден... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью
Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью
У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Добрый день!Проблемы с возвратом Альфа Тревел. Приобрели ВОЗВРАТНЫЕ билеты в данном сервисе.Составила обращение на... Читать полностью