❓ Как такое возможно??

Список вопросов

Ответ дан

Как такое возможно??

Другое

22.06.2025 16:30

Т-Банк

Автор

user-185122061681

г Калининград

..16 июня мне звонит сотрудник по взысканию долгов ( долгов у меня нет) ...называет меня другим именем и требует вернуть деньги...общение было 10 минут последние 4 минуты я вышел из себя и перешёл на оскорбления, так как сотрудник меня беспокоит по чужой проблеме и на все мои вопросы ошиблись они, продолжали требовать деньги.

Я с большой уверенностью решил что это мошенник и позвонил в Т банк что бы проверить, но оказалось что это действительно сотрудник Т банка мне звонил по чужому долгу...

Дикость...! На следующий день мне звонили опять по чужому долгу и назвали меня другим именем...

Я попросил оператора что бы со мной связались и объяснили мне как такое могло произойти...но сейчас уже 22 июня я мне позвонили и сразу!!! бросили трубку, далее пришла смс что информация которую я передал ( тот самый звонок и повтор звонка) не подтвердилась.

Позвонил сам в Т банк и мне сказали что сотрудник который тупо ошибся действовал согласно правилам Т банка....

Ну круто конечно...простите но когда я звоню в Т банк мне робот говорит моё имя....а тут банк звонит и трантит время и мои нервы требует деньги за другого человека.

Вопиющая холатность, наглость коллекторов, навязчивость, глупость и тупость...с ответом тянули до последнего и плюнули мне в лицо смс

Здравствуйте.

Извините за причиненное беспокойство. Провели проверку и установили, что оператор соблюдал правила делового общения и действовал согласно регламенту и должностной инструкции. Тем не менее, он совершил ошибку.

Мы провели работу с оператором, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. В рамках вашего обращения исключили ваш номер из обзвонов.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Проблема предоставить калькуляцию ущерба

18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью

29.06.2025 ОСАГО

Кредит погашение и рефинансирование

Здравствуйте, прошу прислать мне ссылку на оплату договора 5605597219, чтобы не просрочить выплату. При переводе че... Читать полностью

29.06.2025 Другое

Некомпетентные сотрудники, игнорирование, не выплата осаго

29.06.2025 ОСАГО

Т-банк заблокировал все мои карты, уже более 10 дней назад, решите вопрос.

Спасибо за обратную связь. К сожалению, я слышал эти формулировки («проверка», «в целях безопасности», «ожидайте»)... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы

Какие платные услуги подписаны у меня

Платные услуги Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы

Т-банк заблокировал все мои карты, уже более 10 дней назад, решите вопрос.

Здравствуйте.18 июня Тинькофф заблокировал мою карту без объяснений. Ни письменно, ни по звонку не сообщили причин... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы

Тариф дебетовой карты Black

Ранее была дебетовая карта с бесплатным тарифом 6.2, теперь же обслуживание, если карта не является зарплатной плат... Читать полностью

29.06.2025 Обслуживание

Заблокировали карту

Добрый вечер! Открыли новую карту в Вашем банке, при попытке снять деньги в банкомате карту заблокировали. Позвонил... Читать полностью

29.06.2025 Переводы и платежи

В кредитную историю не передали информацию о кредитной карте.

А в Скоринг бюро ещё можете передать информацию пожалуйста, и что для этого нужно? Готовлюсь к Ипотеке и улучшаю кр... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы

В кредитную историю не передали информацию о кредитной карте.

Добрый день! Можете передать информацию о кредитной карте в Скоринг бюро. Почему-то нет этого продукта вашего в мое... Читать полностью