Список вопросов
Требуется уточнение

Т-банк заблокировал все мои карты, уже более 10 дней назад, решите вопрос.

Иные вопросы
29.06.2025 20:00
45
Т-Банк
Автор
user-550522124065
г Москва

Здравствуйте.

18 июня Тинькофф заблокировал мою карту без объяснений.  

Ни письменно, ни по звонку не сообщили причину. Все мои личные средства оказались недоступны.  

Сроки рассмотрения по разблокикировке переносились 5 раз.

Я подал жалобу в ЦБ 24 июня (№ ОЭ-194858).  

Банк зарегистрировал обращение под № 572487782 и пообещал связаться до 28.06.2025 включительно.  

На сегодняшний день (29 июня) — ни звонка, ни письма, ни решения.  

Карта по-прежнему заблокирована, средства недоступны.

Поддержка отвечает скриптами: «ожидайте, проверка идёт». На вопросы не отвечают, соединить с ответственным отделом не могут.

На заблокированной карте у меня находятся деньги, которые нужны для оплаты жилья и повседневных расходов.  

Я — контрактник, и других источников сейчас нет. Это уже критическая ситуация.

Прошу представителей Тинькофф или Банки.ру прокомментировать ситуацию и помочь с решением вопроса.

Здравствуйте. 


Карту заблокировали автоматической системой мониторинга в целях безопасности. Сейчас проводим проверку. Уточню все детали и вернусь с ответом.

Консультации без внимания не оставлю. Проведу работу, если обнаружу ошибки. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не приняли деньги с закрытого счета озон, и не могут вернуть их
Т-Банк

прислали на почту письмо где написано "во вложение документ которым мы для вас отправили" но там ничего нету нету д... Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание
Банкоматы и офисы в новых регионах РФ
Т-Банк

Здравствуйте, я хочу заказать карту дебетовую ТБанка от мира танков(карта леста), но я живу в Донецкой Народной Рес... Читать полностью

30.06.2025 Банкоматы
Зачем Банк обманывает клиентов?
Т-Банк

Банк обманывает клиентов, когда предлагает оформить новую карту. Проверено, при оформлении новой карты, лицо, новое... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Заблокировали карту с денежными средствами
Т-Банк

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, на каком основании несколько дней назад заблокировали мою карту с денежными средс... Читать полностью

30.06.2025 Текущий счет
Недоработка программного обеспечения в самом высокотехнологичном банке
Т-Банк

Добрый день!У меня в Вашем банке открыт счет как и у Ип так и есть пара карт физ лица. В том числе и кредитная карт... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Заблокировали карту по пункту 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Меня до того как заблокировали по УКБО на счету было более 500тысяя рублей!Прошло почти 10 месяцев, банк звонит и г... Читать полностью

29.06.2025 Дистанционное обслуживание
161 ФЗ, цб не получил ответ от Т банка для исключения из базы данных
Т-Банк

Добрый вечер, эта информация актуальна? Ответ цб  пришел 26.06.2025, я решила вопрос с МВД и сделала новый запрос... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
Рекомендация карты Т-Банка
Т-Банк

Обманули!!! Когда через приложение отправил ссылку на оформление дебетовой карты, моему другу ответили, что карта "... Читать полностью

29.06.2025 О банке
3 сутки сотрудники не могут посчитать каско для авто.
Т-Банк

Здравствуйте. Сделала расчёт каско через приложение т банк. Цена устроила. нажала контрол оплатить - появилось собр... Читать полностью

29.06.2025 Каско
Доп. услуги при автокредите
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите, как вернуть деньги за дополнительные услуги при получении автокредита?При оформлении за н... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
161 ФЗ, цб не получил ответ от Т банка для исключения из базы данных
Т-Банк

Добрый вечер, эта информация актуальна? Ответ цб  пришел 26.06.2025, я решила вопрос с МВД и сделала новый запрос... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
Доп. услуги при автокредите
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите, как вернуть деньги за дополнительные услуги при получении автокредита?При оформлении за н... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
Т-банк заблокировал все мои карты, уже более 10 дней назад, решите вопрос.
Т-Банк

Спасибо за обратную связь. К сожалению, я слышал эти формулировки («проверка», «в целях безопасности», «ожидайте»)... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
Какие платные услуги подписаны у меня
Т-Банк

Платные услуги Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
В кредитную историю не передали информацию о кредитной карте.
Т-Банк

А в Скоринг бюро ещё можете передать информацию пожалуйста, и что для этого нужно? Готовлюсь к Ипотеке и улучшаю кр... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
В кредитную историю не передали информацию о кредитной карте.
Т-Банк

Добрый день! Можете передать информацию о кредитной карте в Скоринг бюро. Почему-то нет этого продукта вашего в мое... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
Пробивают телефон и все контакты с кого перепуга влазиют в конфедициальную информацию
Т-Банк

Вроде по закону нельзя Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
Возврат денежных средств
Т-Банк

Конечно, я отправила запрос, пытаюсь разобраться с поддержкой от нейросети, но они отправили мне назад 1 рубль, что... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
Возврат денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте, так вышло, что я подключила пробную подписку за рубль Al Stock нейросеть, я не давала согласие на пр... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
У терминала Pax D230 сбились настройки соединения, можно узнать IP-адрес, который надо указывать, и номер порта. Это не конфиденциальная информация, у всех банков на сайте есть информация в разделе «Помощь в работе терминала», у вас на сайте не нашел
Т-Банк

ВОТ ПОСМОТРИТЕ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК, эксперт банка Анна БАНКА НЕ СМОГЛА РЕШИТЬ ВОПРОС, БАНАЛЬНЫЙ ПРОСТОЙ ВОПРО... Читать полностью

29.06.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не приняли деньги с закрытого счета озон, и не могут вернуть их
Т-Банк

прислали на почту письмо где написано "во вложение документ которым мы для вас отправили" но там ничего нету нету д... Читать полностью

30.06.2025 Обслуживание
Как разблокировать счет
Сбербанк

А пояснение можно будет предоставить получается, после получения запроса? Читать полностью

30.06.2025 Текущий счет
Очень длительная корректировка графика платежа
Сбербанк

С 10 июня нам одобрили ипотечные каникулы, в течении 5-ти дней должны были изменить график платежей. Сегодня 30 июн... Читать полностью

30.06.2025 Иные вопросы
Разблокировать личный кабинет
Сбербанк

Здравствуйте, у супруга заблокировали личный кабинет,при попытке проведения операции. Супруг находится на сво,позв... Читать полностью

30.06.2025 Дистанционное обслуживание
Испортился банк, отвратительное отношение
Совкомбанк

Вообщем ранее я была сотрудником данного банка и мне выпустили карту халва с лимитом 0.10 копеек. Карта была зарпла... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Банкоматы и офисы в новых регионах РФ
Т-Банк

Здравствуйте, я хочу заказать карту дебетовую ТБанка от мира танков(карта леста), но я живу в Донецкой Народной Рес... Читать полностью

30.06.2025 Банкоматы
Как разблокировать счет
Сбербанк

Спасибо огромное за помощь, не могли бы вы подсказать еще, получается мне нужно придти в отделение банка с паспорто... Читать полностью

30.06.2025 Текущий счет
Срок перечисления платежа
Сбербанк

Здравствуйте, когда мне ожидать денежные средства за продажу квартиры, сделка была через сервис сбербанка безопасны... Читать полностью

30.06.2025 Переводы и платежи
Жалоба не доставку Купер и партнера "Перекресток"
Сбербанк

29.06.2025 в 23:06 мне привезли заказ, с замененными товарами, за пол часа до доставки мне поступал звонок от Перек... Читать полностью

30.06.2025 Дистанционное обслуживание
Я вам писал сегодня о двух сотрудниках Совкомбанка не знаете их поощрилиони спасалли меня от мошейников
Совкомбанк

Поощрили двух ребят с Совкомбанка? Читать полностью

30.06.2025 О банке