❓ Заблокировали за перевод самой себе

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали за перевод самой себе

Переводы и платежи

30.06.2025 11:23

136

Т-Банк

Автор

user-877822106405

г Тюмень

Здравствуйте. 27 июня я хотела перевести 40 тысяч с карты Тинькофф на карту ВТБ самой себе. Перевод заблокировали, сразу позвонила сотрудница банка

Я сказала, что хочу перевести сама себе в другой банк и положить потом под накопительный счет. В итоге карту заблокировали вообще

Скриншот счета в ВТБ банке (19% годовых, а в Т-Банке 12% годовых) я скинула в чат. И в этот же день отказалась от перевода, о чем несколько раз написала в чате

Сказали рассмотрят мой вопрос до 28 июня

28 июня не поступило звонка, к сожалению

перенесли на 29 июня

Но 29 июня тоже не позвонили

Я пыталась созвониться с горячей линией банка, но тоже не могут помочь.

Перенесли на 30 июня, я уже боюсь, что снова звонка не поступит

Почему так происходит? Почему я не имею права перевести сама себе? Я эти деньги откладывала на протяжении, наверное, больше года. Все налоги я платила. Что я сделала не так?

Здравствуйте.

Безопасность клиентов — наш приоритет. Если видим подозрительную активность или перевод, можем временно ограничить операции по условиям договора. Ранее предотвратили перевод мошенникам. Для проверки всех обстоятельств иногда нам нужно больше времени. Сроки увеличили из-за повышенной нагрузки. Сейчас проверку завершили и сняли ограничения. Ошибок в работе системы мониторинга операций не было.

Перевод можем остановить, даже если делаете его себе. Так как много мошеннических схем, когда клиенты переводят деньги на свой счет в другом банке, а после на счет мошенника.

Проверю действия сотрудников, если найду ошибки — приму меры. Спасибо за сигнал.