23
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специалист агрессивно предлагала дополнительные услуги: выдать ещё три дополнительных карты, офоримить кредитную карту, взять ипотеку, автомобиль, оформить страховку и т.д. На просьбу отключить платные услуги по дебетовой карте-уведомления и альфа смарт, сказала, что они бесплатные. После выхода из офиса, позвонил на горячую линию, попросил отключить все платные услуги с дебетовой карты, меня уверили, что услуги отключили. Дома зашел в мобильное приложение, действительно уведомления отключили, а подписку альфа смарт за 399 рублей отсавили ещё на месяц. Сегодня, 28.06.2025 начались звонки мне на телефон, якобы от Альфа банка с предложением подключить дополнительные услуги, кэшбек и т.д., я ответил отказом. Звонки не прекращались весь день, я не брал трубку. Позвонил на горячую линию, с просьбой закрыть карту и счет. Счет сказали закроют только 12.08.2025., платную подписку так и оставили. Убедительно прошу отключить платную подписку Альфа смарт и перестать мне звонить по несколько раз в день со своими "выгодными" предложениями.
Приветствую!
Мы провели проверку по вашему обращению. Действительно, вам был предоставлен бесплатный период подписки Альфа Смарт, и автоматическое продление на следующий период уже отключено. К сожалению, технически прервать бесплатный период досрочно невозможно. Услугу СМС-уведомлений мы отключили по вашей просьбе.
Также сообщаем, что ваша заявка на закрытие счёта находится в обработке. Счёт будет закрыт в установленный срок, до 12 августа, как и было заявлено ранее. Карты уже закрыли.
Что касается звонков с предложениями, мы тщательно проверили информацию по указанному вами номеру телефона. Уверяем вас, звонки от нашего банка в этот период не осуществлялись. Возможно, звонки поступали от мошенников, представляющихся сотрудниками банка. Будьте бдительны и не сообщайте никому свои личные данные или данные карт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Являюсь владельцем карты 1-5-25, где 25 - это процент на оплату связи Билайн (макс.500р в месяц), карта выпускалась... Читать полностью
Случайно нажал на подписку за 399₽, хочу оспарить, и вернуть деньги, но пишет что «По техническим причинам заведен... Читать полностью
Добрый день, я был зарплатным клиентом Альфа-банка у прошлого работадателя и у меня карта Мир supreme с бесплатным... Читать полностью
2 июля 2025 года в 19:30 я посетила отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект. Администратор Б... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Вы ответили мне, что ограничения сняты, но это не так! Либо Вы не владеете информацией, либо нам... Читать полностью
У меня задвоение профиля, говорят идти в банк. +79062903371, Дата рождения 19.06.2009, раньше была карта я ее забло... Читать полностью
9 июня 2025 года мной была составлена заявка на кредит для бизнеса от Альфа банка через чат-поддержку . В этом году... Читать полностью
При подписании договора обслуживания счета ИП значимым условием было отсутствие каких бы то ни было периодических с... Читать полностью
Был участником А-Клуба, пользовался картами Альфа банка десятилетие, как минимум. С конца июня перестал быть участн... Читать полностью
15 апреля я сделала покупку по кредитной карте альфа банка на 40000 рублей Льготный период в 60 дней у меня закончи... Читать полностью
Являюсь владельцем карты 1-5-25, где 25 - это процент на оплату связи Билайн (макс.500р в месяц), карта выпускалась... Читать полностью
2 июля 2025 года в 19:30 я посетила отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект. Администратор Б... Читать полностью
9 июня 2025 года мной была составлена заявка на кредит для бизнеса от Альфа банка через чат-поддержку . В этом году... Читать полностью
Извиняюсь, вопрос долго будет решаться? Читать полностью
Здравствуйте, меня пригласил друг, в Ваш банк, при встречи с курьером=сотрудником банка, я не хотела давать согласи... Читать полностью
Где можно оставить отзыв о качестве обслуживания в Альфа-банке? Читать полностью
19.06.2025 подала заявку на автокредит в альфа-банк. Оказалось, что автокредита нет, но пришло сообщение на почту о... Читать полностью
Сейчас мой молодой человек писал вам, дублирую сообщение.Добрый день Татьяна, столкнулся с проблемой, которую подде... Читать полностью
Мы оба участвуем в этой проблеме, я так же могу разобраться в вопросе.Извините что забыл отправить ссылку на скринш... Читать полностью
Добрый день Татьяна, столкнулся с проблемой, которую поддержка решать не хочет.Предыстория: Моя девушка пригласила... Читать полностью
Был за границей, пользовался $ и переводил их, из за этого заблокировали счет, сейчас вернулся в РФ, мне нужно взят... Читать полностью
Срок ответа по обращению истёк, банк продлевает ещё на неопределённый срок, деньги на счёт не поступили. Читать полностью
Когда начислят бонусы по акции"приглашения друга"?Друг оформил продукт на Банки.ру по моей реферальной ссылке 30.06... Читать полностью
Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью