19
Добрый день!
С 2021 года являюсь клиентом АЛЬФА БАНК, зарпалтный проект от билайна, кредитная карта под гигнасткий процент с якобы льгтным периодом и завуалирванной страховкой + платной пластиковой картой, затем два потребительских кредита. Банк с радостью открывает новые продукты когда видит оборот по клиенту, но когда возникают проблемы с оплатой - банк станет для вас совсем другим, помощь - вряд ли, день просрочки стоит мксимальный процент разешенный ЦБ.
Итак, в 2023 г я ушал в отпуск по уходу за ребнком до 1,5 лет, буквально через месяц стало ясно что вносить следующие платежи нечем - истратила кредитные карты дургих банков, и в ноябре все таки банк открыл кредитные каникулы на два потребительских кредита протяженностью на три месяца.В январе 2024 года я вновь обратилась за помщью в банк, но мне просто отказали, не смотря на то что ребенку еще не было 1,5 лет отказали в повторных кредитных каникулах, посовтовали реализовывать свое имущество о закрыть кредитные договоры, если этого не сделаю, то банк самостоятельно пустит с молотка все что есть.
Я открыла новые кредитные карты в вдругих банках, чтобы вносить платежи в альфа банк.
В апреле 2025 мне снова стали доступны кредитные каникулы, открыла на три месяца через приложение.
К июню 2025 ситуация не изменлась, мне нечем вносить платежи, я обращалсь и на горчую и линию и в чат-бот, но ответ банка такой - реструктуризации нет, есть рефинансирование. Рефинансирование - это выдача нового кредита на покрытие прежних, на 7 лети под бОльший процент, тк уровень процентой ставки сейчас регулирует ЦБ, а банк естественно дает максимально возможный. То есть у человека проблемы - а банк с радостью даст новый кредит.
Также обошла три офиса в Москве, сотрудники не произносят слово реструктуризация, мое обращение было переименовано, ответ на завление о реструктуризации пришел такой - "отказ в рефинансировании".
Сейчас до момента внесения платежа - я не являюсь неплатильщиком, поэтому и программ для меня нет. (А когда в 2023 году у меня возникла просрочка мне на следующий же днеь уже звонили коллекторы и угрожали приездом в квартиру и описью имущества.)
Банк мне сообщит когда появится для меня программа помощи, когда это будет никто не знает, якобы система формирует это а не живые люди.
Очень жаль что я оказалась в такой ситуации, никому не рекомендую попасть так же и остаться с некомпетентными сотрудниками этого банка и беззаконием с их стороны.
Рефинансирование и ретсруктуриазция - это абсолютно разные вещи!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Почему я должна куда-то писать, чтобы получить свои деньги? Из-за халатности менеджера. Объясните пожалуйста Читать полностью
Любимая история. Нет не хочу я вам ещё что-то слать. Это сервис называется, я деньги вы сервис. Я не ваш сотрудник... Читать полностью
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
30 мая 2025 года открыл вклад в Альфа Банке. Несколько раз пытался войти в личный кабинет по номеру телефона. Беспо... Читать полностью
Посетила офис снова, сказали Вам позвонят из СБ. Не знаем когда позвонят, но позвонят. Нет никаких регламентов, ско... Читать полностью
проблема решилась переустановкй приложенияно телефон горячей линии должен работатькак, карту заблокровать, или прок... Читать полностью
Добрый день !Мой отзыв от работе Альфа-банка и его "клиентоориентированности" открыл счета ЮЛ год назад ,и счета ФЛ... Читать полностью
а как же тогда быть? Продавать только квартиру ?из-за того что он является созаемщиком, квартира не может перейти т... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила новую дебетовую карту, все условия выполнила, должны были прислать сертификат в магазин Золо... Читать полностью
а как же тогда быть? Продавать только квартиру ?из-за того что он является созаемщиком, квартира не может перейти т... Читать полностью
Здравствуйте! Запрошенную информацию направила по адресу элпочты. Прошу взять под контроль и устранить обстоятельст... Читать полностью
Как вернуть деньги за навязанные Допы, но не установленные. Сумма 430000!, и что за допы на такую сумму Читать полностью
Здравствуйте! 27.06.2025г. ипотечная сделка с использованием кредитных средств Альфабанка. Сделка была подготовлена... Читать полностью
Добрый день, что за услуга банка "надёжное будущее?" о которой при оформлении кредита мне никто ничего не сказал, с... Читать полностью
Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в любое отделение ил... Читать полностью
Будут вопросы по предоставлению документов - пишите. Я вообще считаю отказ банком от повторных каникул в 2024 - нар... Читать полностью
Добрый день!оформил стикер в альфа банке в отделении, пользовался им брал для кеш бека, не давно зашел посмотреть ч... Читать полностью
Когда будет дан ответ? Читать полностью
Не могу заплаить за кредит, звоню в поддержку, отвечает бот, не могу дозвониться до оператора. Читать полностью
02.08.2022 при оформлении автокредита, мной был приобретен сертификат технической помощи на дороге №35800012581. По... Читать полностью
Заблакировали счёт в озон банке,писала в чат поддержки ,игнорят Читать полностью
Любимая история. Нет не хочу я вам ещё что-то слать. Это сервис называется, я деньги вы сервис. Я не ваш сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте. Я Родина Ульяна Дмитриевна 17.03.2025 года отправляла обращение в Ак барс банк по адресу : Республика... Читать полностью
здравствуйте. хочу уточнить пришли ли деньги что я отправил 6-7 часов назад? Банкиру игнорирует и не отвечает. Сут... Читать полностью
Я пыталась дважды открыть вклад онлайн, приходит смс для подтверждения открытия вклада, я ввожу код из неё и дальше... Читать полностью
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
перевод денег через сбп, на счёте дс нет Читать полностью