133
Добрый день! Заблокировали счет при попытке перевести деньги. Спасибо за заботу, однако я пришла в офис, подтвердила свою личность, подождала 2 дня снятия блокировки (я понимаю, что вы хотите уберечь людей от мошенников, хорошая процедура, принимаю такое решение, НО всему должен быть здравый смысл, а не под эту песню неправомерно удерживать деньги клиента на не определенный срок! И самим ими пользоваться! Пришла снова а офис, но операторы не могут дозвониться до СБ. В службе поддержки не знают режим работы СБ, приходится отпрашиваться с работы, чтобы посещать Альфа банк и дозваниваться до СБ. Безобразие. Просто неправомерное удержание денежных средств банком. И главное не дают письменный отказ и не могут разблокировать. Я понимаю, что они не могут написать отказ в разблокировке - мы не можем дозвониться до СБ. Получается банк блокирует деньги как бы на 2 дня, но по факту "удерживает" деньги столько времени сколько нужно для собственной выгоды и никто тебе не поможет. Только ходить в банк и дозваниваться и как уж повезет. Беспредел. Где ваши рабочие процедуры?!
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Рекомендую обратиться повторно в офис с паспортом и телефоном.
Отмечу, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Также, пожалуйста, направьте в комментариях к вопросу адрес офиса, в которой обращались. Проверю работу сотрудников и вернусь к вам с решением.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Итак,счет я закрыла месяц или два назад,однако,он до сих пор существует и не закрыт. Дозвониться непонятно как,пото... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать мои карты и снять ограничение по переводам. Хотела перевести деньги знакомым, а... Читать полностью
по ранее поданому обращению нет ответа? Читать полностью
с личного кабинета 20+ пригласил 3 людей выплатили 2000*3 ,хотя писали 3000 за каждого человека,5000 ждать или нет?... Читать полностью
Я ввела свой номер но мне говор не коректные данные , но буквально вчера я переводила спокойно и могла зайти в свой... Читать полностью
Открыла дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. На следующий день баланс стал отрицательный. Списали комиссию з... Читать полностью
Добрый день!Отправляла обращение через офис банка по разблокировке по фз161. Ввиду того, что у меня есть только дог... Читать полностью
здравствуйте мне нужна выписка по счету 40817810906990175165 с 01.08.2024 по 09.08.2025 в отделении мне не смогли п... Читать полностью
Посмотрите, скриншот Пятерочки, перед оплатой заказа, где описано зачисление апельсинок.Почему они говорят что с Ап... Читать полностью
Добрый день!Неоднократно обращался по поводу блокировки моих счетов, однако внятный ответ получен не был. Банк Росс... Читать полностью
здравствуйте мне нужна выписка по счету 40817810906990175165 с 01.08.2024 по 09.08.2025 в отделении мне не смогли п... Читать полностью
с 09 сентября 2025г. по 12 сентября 2025г была объявлена акция "Альфа Пятница", по которой в вышеуказанный период н... Читать полностью
позвонил мне автоинформатор предложил открыть онлайн копилку под 18% ок смотрю на остаток на конец месяца и то чтоб... Читать полностью
Помогите пожалуйста, я пенсионерка, мне 67 лет. Мне сын перевёл 276 000 рублей. Я прошу альфа банк перевести их на... Читать полностью
Здравствуйте мне необходима выписка по счету я прихожу в отделение на декабристов 17. Г.Москва 4-й раЗ и что то у... Читать полностью
Как получить выписку о начислении процентов, если счёт уже закрыт? Читать полностью
Специалист Соня Закарян хамит клиентам и рагается на все отделение Читать полностью
Отправил вам письмо на данную почту. ожидаю ответа, спасибо. Читать полностью
Можно ли оформить дебетовую карту,если нет постоянной и временной регистрации Читать полностью
Представитель банка привез мне Апельсиновую карту. Я отдельно задал ей вопрос, нужно ли мне что-то сканировать при... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать мои карты и снять ограничение по переводам. Хотела перевести деньги знакомым, а... Читать полностью
Мне пришел смс что снизили кредитный лимит из-за реструктуризация долга могу скрин показать Читать полностью
приостановили действия в озон банке из-за подозрительных операций, в чате ответа нет, отвечает бот, так же и на тел... Читать полностью
Здравствуйте. Как прекратить сумасшествие с смс и письмами с предложением оформить ОСАГО? Я уже оформил без вашего... Читать полностью
В январе текущего года моя банковская карта была заблокирована по причине компрометации. При обращении в офис мне б... Читать полностью
по ранее поданому обращению нет ответа? Читать полностью
с личного кабинета 20+ пригласил 3 людей выплатили 2000*3 ,хотя писали 3000 за каждого человека,5000 ждать или нет?... Читать полностью
Добрый вечер!Обращалась в офис банка г. Новоалтайск ул. Октябрьская д.14. с целью, закрытия счетов и расторжения ДБ... Читать полностью