34
29.06.25 обратился в поддержку банка по поводу странной попытки списания неизвестной мне подписки. После обращения мою карту блокируют и предлагают перевыпустить новую, после чего я соглашаюсь на перевыпуск. Начинается самое ИНТЕРЕСНОЕ.
Перевыпустить карту у меня не получается, обращаюсь снова в поддержку, где у сотрудников тоже не выходить перевыпустить мне карту ссылаясь на тех.проблемы. Все эти дни я пытаюсь снова перевыпустить карту и ничего не меняется, обращаюсь в тех.поддержку где к тем же самым тех.прчиинам добавляется фраза "В некоторых случаях могут быть ограничения на перевыпуск на основании пункта 7.3.1 УКБО. Разглашать причину не можем."
После чего я пытаюсь узнать у меня что есть ограничения по 7.3.1 УКБО, на что мне поддержка отвечает что не может предоставить данную информацию ссылаясь на этот пункт. НО в пункте четко написано что не могут разгласить ПРИЧИНУ ограничения, а не то что есть ли она или нет, так как наверно банк бы меня уведомил в СМС, по почте, в приложении уж на край случая. Но таковых сообщений мне не приходило и в попытке узнать есть ли у меня такое ограничение, поддержка отвечает что не может разгласить данную информацию. Мне кажется они даже сами не знакомы со своим УКБО. Так как мне не приходило ни одно уведомление о данном ограничении других причин перевыпустить карту на протяжении 4 дней я не вижу....
Здравствуйте.
Получила ваши данные, спасибо.
Сейчас мы не готовы перевыпустить вам карту. Такое решение приняли в соответствии с п.4.5 условий обслуживания.
Ваши реквизиты находятся в базе Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Для решения вопроса вы можете письменно обратиться через интернет-приемную Банка России с просьбой о вашем удалении из списков ЦБ РФ. Если вас уберут из базы, мы рассмотрим возможность снять ограничения по перевыпуску карты.
Инструкцию о подаче заявления можно посмотреть на нашем сайте.
В вопросе вы упомянули о неизвестных списаниях. Как только клиент сообщает про операцию, которую самостоятельно не совершал, мы оперативно блокируем карту. Делаем это в целях безопасности. Проверила сервис в открытых источниках, где у вас списали деньги. Судя по всему, это была плата за подписку на нейросеть. Для отмены подписки попробуйте перейти по ссылке Можно рекомендовать попробовать отменить подписку по ссылке. А если этого сделать не получится, обратитесь в поддержку сервиса.
Обращения в нашу поддержку без внимания не оставлю. Изучу их с учетом вашей обратной связи и приму меры, если где-то действовали не так, как должны были.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Как получить выписку по движению денежных средств по кредитной карте? Читать полностью
Выписку по счетам не могут привезти за 5 дней в Зеленоград. Придется уходить в Сбер. Читать полностью
Я хочу сообщить о недобросовестных действиях Т-Банка, которые выразились в списании суммы выигрыша с акции под пред... Читать полностью
Прошу принять к рассмотрению 2 скриншота: 2 ссылки на приглашение друга в Т-бизнес – ссылка из приложения для физли... Читать полностью
Мне пришел смс что снизили кредитный лимит из-за реструктуризация долга могу скрин показать Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка уже достаточно давно. Пользуюсь вашей картой , так как действительно... Читать полностью
Здравствуйте, я обращался в банк по поводу снижение платежа временно по кредитной карте у меня был платеж 1500р , м... Читать полностью
При попытке снять наличные деньги в банкомате, заблокировали карту, а затем и удаленное управлениеобслуживание.Приш... Читать полностью
13 сентября обращался в поддержку по поводу списания по кредитной карте, далее мне ответили, что списание было за с... Читать полностью
Я пригласила пользователя в банк, используя ссылку из приложения Т-банка для физического лица. На момент приглашени... Читать полностью
Выписку по счетам не могут привезти за 5 дней в Зеленоград. Придется уходить в Сбер. Читать полностью
Прошу принять к рассмотрению 2 скриншота: 2 ссылки на приглашение друга в Т-бизнес – ссылка из приложения для физли... Читать полностью
Я пригласила пользователя в банк, используя ссылку из приложения Т-банка для физического лица. На момент приглашени... Читать полностью
Я предложил личный визит, либо визит сотрудника банка для проверки личности с документами, это же самые безопасные... Читать полностью
Здравствуйте. Около месяца назад перестали приходить SMS для авторизации в продуктах банка. Недавно этот вопрос реш... Читать полностью
Здравствуйте. Я - индивидуальный предприниматель. У меня в Танке счёт и эквайринговый терминал. 3 сентября я обрати... Читать полностью
05.09.2025 в банк приставами был направлен документ о прекращении взыскания (как и в другие банки которые все сняли... Читать полностью
В августе неоднократно обращалась в банк чтобы отключили от моих счетов абсолютно все свои услуги, подрсик, смс и т... Читать полностью
Здравствуйте, финансовый директор моей компании обратилась в Ваш чат с информированием о том, что мы не можем перев... Читать полностью
Как известно банк на протяжении последних месяцев не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в л... Читать полностью
здравствуйте еще раз... я писал не про арест от ФССП, арест ФССП вообще никак не связан с моей проблемой и он скоро... Читать полностью
Хочу написать жалобу на ВТБ в ЦБ, сотрудники бакна ВТБ не могут помочь мне закрыть задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, у меня в городе нет альфа банка. Переводы были от внука с сво. Даже не могу зайти в... Читать полностью
ситуация такая сегодня днём я закрыл счёт в банке ВТБ где у меня накопительном счётчик лежало миллион рублей и стал... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Х... Читать полностью
Как получить выписку по движению денежных средств по кредитной карте? Читать полностью
Здравствуйте. С меня списали деньги с сайта gametsport за подписку. Но это подписка была случайной из за техническо... Читать полностью
Уважаемый сторудник, Ваш ответ не по теме.Документы отправила в тот же день 11 сентября, на эл почту feedback@sovco... Читать полностью
Красноярский край,пос.Емельяново. 9.09.2025 время точно не скажу,в промежуток с 10:00 до 12:00Посмотрите время снят... Читать полностью
Мне одобрили кредит,куда теперь пришлют деньги? Читать полностью