25
29.06.25 обратился в поддержку банка по поводу странной попытки списания неизвестной мне подписки. После обращения мою карту блокируют и предлагают перевыпустить новую, после чего я соглашаюсь на перевыпуск. Начинается самое ИНТЕРЕСНОЕ.
Перевыпустить карту у меня не получается, обращаюсь снова в поддержку, где у сотрудников тоже не выходить перевыпустить мне карту ссылаясь на тех.проблемы. Все эти дни я пытаюсь снова перевыпустить карту и ничего не меняется, обращаюсь в тех.поддержку где к тем же самым тех.прчиинам добавляется фраза "В некоторых случаях могут быть ограничения на перевыпуск на основании пункта 7.3.1 УКБО. Разглашать причину не можем."
После чего я пытаюсь узнать у меня что есть ограничения по 7.3.1 УКБО, на что мне поддержка отвечает что не может предоставить данную информацию ссылаясь на этот пункт. НО в пункте четко написано что не могут разгласить ПРИЧИНУ ограничения, а не то что есть ли она или нет, так как наверно банк бы меня уведомил в СМС, по почте, в приложении уж на край случая. Но таковых сообщений мне не приходило и в попытке узнать есть ли у меня такое ограничение, поддержка отвечает что не может разгласить данную информацию. Мне кажется они даже сами не знакомы со своим УКБО. Так как мне не приходило ни одно уведомление о данном ограничении других причин перевыпустить карту на протяжении 4 дней я не вижу....
Здравствуйте.
Получила ваши данные, спасибо.
Сейчас мы не готовы перевыпустить вам карту. Такое решение приняли в соответствии с п.4.5 условий обслуживания.
Ваши реквизиты находятся в базе Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Для решения вопроса вы можете письменно обратиться через интернет-приемную Банка России с просьбой о вашем удалении из списков ЦБ РФ. Если вас уберут из базы, мы рассмотрим возможность снять ограничения по перевыпуску карты.
Инструкцию о подаче заявления можно посмотреть на нашем сайте.
В вопросе вы упомянули о неизвестных списаниях. Как только клиент сообщает про операцию, которую самостоятельно не совершал, мы оперативно блокируем карту. Делаем это в целях безопасности. Проверила сервис в открытых источниках, где у вас списали деньги. Судя по всему, это была плата за подписку на нейросеть. Для отмены подписки попробуйте перейти по ссылке Можно рекомендовать попробовать отменить подписку по ссылке. А если этого сделать не получится, обратитесь в поддержку сервиса.
Обращения в нашу поддержку без внимания не оставлю. Изучу их с учетом вашей обратной связи и приму меры, если где-то действовали не так, как должны были.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью
здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит Читать полностью
здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка не первый год, но такого отношения и грубо говоря обмана я не ожидал.... Читать полностью
пенсия поступала не на карту а на обычный счет (не карточный ) в РосБанкепосле поглощения РосБанка Т-банком пенсия... Читать полностью
**Претензия:**Требую расследования действий сотрудника **ID *** и компенсации за непрофессиональное обслуживание.**... Читать полностью
Спасибо. У меня еще два вопроса. А какой будет процент, если банк получит возврат и отправит его на погашение? Граф... Читать полностью
Являюсь клиентом Тбанка около 2-х лет, также открыт счет ИП. Везде оформлена подписка Премиум.01.07.2025 Тбанк мне... Читать полностью
рефинансирование займов на сумму долга Читать полностью
Здравствуйте! Отвратительная работа службы безопасности, заблокировали оплату зап.частей для автомобиля (счёт предо... Читать полностью
вторая девушка искренне пыталась помочь, искали как могли и меня смогли найти только по договору полиса, но другие... Читать полностью
Добрый день15.04.2025 года, мои счета в банках были заблокированы по причине внесения моих данных в базу данных по... Читать полностью
Я просто уже уехал с Москвы, у меня 17 числа вроде заканчивается вклад, но там стоит автопродление, вы можете убрат... Читать полностью
Мне вчера пытались дозвонится, но я не смогла ответить была на работе, если есть возможность пусть позвонят вечером... Читать полностью
Я лично не оставлял заявку на новую карту. О чем сразу же оповестил помощника в чате Читать полностью
Здравствуйте, есть ли от ЦБ РФ ответ по 161 ФЗ Читать полностью
Банк отправитель дал ответ Что по этому вопросу надо обращаться к вам Читать полностью
Добрый день!Совсем недавно тбанк поздравлял меня с 12 летием сотрудничества, которое вероятно на этой цифре и закон... Читать полностью
Добрый день! 01.07.2025 моя sim-карта T-Мобайл была заблокирована в одностороннем порядке, хотя 24.06.2025 я совер... Читать полностью
Был за границей, пользовался $ и переводил их, из за этого заблокировали счет, сейчас вернулся в РФ, мне нужно взят... Читать полностью
Срок ответа по обращению истёк, банк продлевает ещё на неопределённый срок, деньги на счёт не поступили. Читать полностью
Когда начислят бонусы по акции"приглашения друга"?Друг оформил продукт на Банки.ру по моей реферальной ссылке 30.06... Читать полностью
Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью