Список вопросов
Ответ дан

Невозможность первыпуска карты.

01.07.2025 11:50
30
Т-Банк

29.06.25 обратился в поддержку банка по поводу странной попытки списания неизвестной мне подписки. После обращения мою карту блокируют и предлагают перевыпустить новую, после чего я соглашаюсь на перевыпуск. Начинается самое ИНТЕРЕСНОЕ.

Перевыпустить карту у меня не получается, обращаюсь снова в поддержку, где у сотрудников тоже не выходить перевыпустить мне карту ссылаясь на тех.проблемы. Все эти дни я пытаюсь снова перевыпустить карту и ничего не меняется, обращаюсь в тех.поддержку где к тем же самым тех.прчиинам добавляется фраза "В некоторых случаях могут быть ограничения на перевыпуск на основании пункта 7.3.1 УКБО. Разглашать причину не можем."

После чего я пытаюсь узнать у меня что есть ограничения по 7.3.1 УКБО, на что мне поддержка отвечает что не может предоставить данную информацию ссылаясь на этот пункт. НО в пункте четко написано что не могут разгласить ПРИЧИНУ ограничения, а не то что есть ли она или нет, так как наверно банк бы меня уведомил в СМС, по почте, в приложении уж на край случая. Но таковых сообщений мне не приходило и в попытке узнать есть ли у меня такое ограничение, поддержка отвечает что не может разгласить данную информацию. Мне кажется они даже сами не знакомы со своим УКБО. Так как мне не приходило ни одно уведомление о данном ограничении других причин перевыпустить карту на протяжении 4 дней я не вижу....

Здравствуйте.

Получила ваши данные, спасибо.

Сейчас мы не готовы перевыпустить вам карту. Такое решение приняли в соответствии с п.4.5 условий обслуживания.

Ваши реквизиты находятся в базе Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Для решения вопроса вы можете письменно обратиться через интернет-приемную Банка России с просьбой о вашем удалении из списков ЦБ РФ. Если вас уберут из базы, мы рассмотрим возможность снять ограничения по перевыпуску карты.

Инструкцию о подаче заявления можно посмотреть на нашем сайте.

В вопросе вы упомянули о неизвестных списаниях. Как только клиент сообщает про операцию, которую самостоятельно не совершал, мы оперативно блокируем карту. Делаем это в целях безопасности. Проверила сервис в открытых источниках, где у вас списали деньги. Судя по всему, это была плата за подписку на нейросеть. Для отмены подписки попробуйте перейти по ссылке Можно рекомендовать попробовать отменить подписку по ссылке. А если этого сделать не получится, обратитесь в поддержку сервиса.

Обращения в нашу поддержку без внимания не оставлю. Изучу их с учетом вашей обратной связи и приму меры, если где-то действовали не так, как должны были.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали в Т-банке
Т-Банк

Здравствуйте, являюсь давним клиентом вашего банка, все операции преимущественно совершала через карты Т-банка, так... Читать полностью

Сроки закрытия кредитки
Т-Банк

Закрыла крелитную карту. Помню, что выписка уже прошла, при этом в бки я её вижу. Подскажите, она закрыта, данные в... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Проблема с залогом(его быть не должно) на мой автомобиль
Т-Банк

Зравствуйте! Жду решения ситуации. Читать полностью

Служба безопасности заблокировала все счета, срок решение вопроса каждый день просто сдвигается.
Т-Банк

ППППППрошла  Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте Направьте запрос в цб об исключении моих реквизитов из базы данных цб. Ранее получил информацию, что м... Читать полностью

Коллеги не идут на встречу с клиентами
Т-Банк

Я отправила своей маме ссылку на рекомендацию быть клиентом т-банка, хочу получить сумму за участие в этом(думаю по... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Просто отказали выплате кэшбека
Т-Банк

Вы работаете конечно слов неи, я все данные которые вы попросили отправила несколько дней назад и все никакого отве... Читать полностью

Как снять блокировку карты
Т-Банк

Если Вы хотите получить порцию адреналина и кортизола, вам нужно воспользоваться услугой Т-Банка "Перевод денежных... Читать полностью

Блокировка по 161ФЗ по инициативе Т-Банка
Т-Банк

Увидимся в суде. Читать полностью

Когда вернется возможность выгружать операции по счету в csv или excel?
Т-Банк

Из-за того, что была убрана эта возможность придется закрывать счета и переводить все операции в другой банк, где е... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка по 161ФЗ по инициативе Т-Банка
Т-Банк

Увидимся в суде. Читать полностью

Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Вот сейчас мне написали следующее:Здравствуйте!Не смогли до вас дозвониться. Для выполнения валютного перевода родс... Читать полностью

Попытка ограбления умственно отстылыми
Т-Банк

Поддержка не может выполнить простую просьбу. Месяцами. Пишут что угодно, только не ответ на вопрос. Хотят денег, н... Читать полностью

Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Какой крайний срок завершения всех проверок? Когда вы сможете признать, что средства на моем счету не востребованны... Читать полностью

Сложности взаимодействия со службой поддержки клиентов
Т-Банк

04.07.2025 в чат Поддержки отправили запрос по поводу тарифов - условия бесплатного обслуживания дебетовой карты TB... Читать полностью

Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Тогда сразу рассмотрите следующий момент. У меня месяц назад висела сумма арестов на 2000 $ (именно долларов, ведь... Читать полностью

Сервсиный сбор в разделе топливо
Т-Банк

ну то есть формула какая то есть но мы ее вам не покажем, и почему я должен верить что она у вас считаеся правильно... Читать полностью

Убрали возможность выгрузки операций
Т-Банк

Т Банк зачем-то убрал возможность выгрузки в csv|excel формате операций по счетам. Это базовый фунцционал любого ин... Читать полностью

Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Работа операторов отвратительная. потому что постоянно меняется информация. Одни говорят, да все переведем, пишите... Читать полностью

Банк отказывается возвращать 50% от заработной платы после списания приставами
Т-Банк

Я была бы рада, если бы решили ситуацию с нынешним удержанием. Потому что 50% (остаток от моей зарплаты) удерживают... Читать полностью

Последние вопросы организациям
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка
Сбербанк

5 мая при переводе между своими счетами пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована в связи с компрометацие... Читать полностью

Полис Страхования ипотеки
Россельхозбанк

Изменить сумму полиса страхования ипотеки в уже оформленном полисе Читать полностью

Пояснительная записка от С-в А.А. угли

Александрова Мария, это было 16.06.2025 Читать полностью

заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были... Читать полностью

Не доставили в назначенный день зарплатную карту
Альфа-Банк

Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью

Страховка Совкомбанк за рубежом не работает

Находясь в Германии, 25.06.25 обратились по страховому случаю в сервисный центр. Ни одной клиники не было для обращ... Читать полностью

Почему моя фамилия подтягивается неверно? Должно быть никитина а подтягивается никотина

Почему моя фамилия подтягивается неверно? Должно быть никитина а подтягивается никотина Читать полностью

Невозможно пополнение моей карты ВТБ по номеру карты ,по СБП возможно
ВТБ

Все отправил жду ответа Читать полностью

Вопрос по Яндекс Банк
Яндекс Банк

Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным! Читать полностью

04.07.2025 О банке
Как разблокировать карту?
Совкомбанк

Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью