20
Добрый день!
Я являюсь держателем дебетовой и кредитной карт ВТБ. 16 июня обратилась в офис банка для полного погашения задолженности по кредитной карте, так как личный кабинет был заблокирован, я не смогла пополнить карту дистанционно. Сотрудник банка сообщил, что мои счета заблокированы и для пополнения карты необходимо сначала разблокировать счета, в связи с чем был отправлен соответствующий запрос для разблокировки счетов. 18 июня сотрудник позвонил и сообщил, что я могу снова прийти в офис и внести необходимую сумму для погашения задолженности. 19 июня я пришла снова в офис. Так как на счете дебетовой карты имелись денежные средства, я уточнила можно ли часть задолженности погасить этими средствами. На что сотрудник банка ответил "да". После этого я внесла недостающую сумму. Оказалось, что эти средства были внесены не на кредитную карту, а на дебетовую. Общая сумма задолженности на 19 июня составляла 45600. Остаток на дебетовой карте после внесения средств был 45600. В этот же момент мне сотрудник сообщает, что технически она не может сделать перевод между своими счетами и предложила дождаться 20-го июня якобы 20-го числа вся сумма задолженности спишется с дебетовой карты автоматически, а если не спишется, то она направит запрос для обнуления начисленных процентов. 24-го июня мне пришел ответ от банка, что проценты начислены корректно, вины банка нет, что я якобы сама должна была обеспечить денежные средства на кредитной карте. Но! Я же с этой целью и обратилась заранее 16 июня для полного погашения задолженности. Я снова пошла в офис 24-го июня. В этот день сотрудник банка уже каким-то магическим способом смогла сделать перевод между моими счетами (а почему этого не смогли сделать 19-го июня до начисления процентов?). Тут мне сообщили, что оказывается напрямую счет кредитной карты невозможно пополнить через кассу, а можно это сделать только путем перевода денежных средств с дебетовой карты. Почему об этом не сообщил сотрудник 16-го июня. Я бы тогда смогла пополнить счет кредитной карты переводом по реквизитам из другого банка 16-го июня, и к 20-му числу деньги бы на счет кредитной карты уже поступили, и проценты банк не начислил. Из-за того, что я доверилась сотруднику банка мне теперь нужно заплатить почти 5 тыс начисленных процентов. Я считаю что банк в лице сотрудника банка ввел меня в заблуждение, обманул если хотите, и теперь требует оплатить начисленные проценты. Я считаю, что моей вины нет, я целенаправленно заранее обратилась в банк для погашения задолженности в период действия льготного периода. В связи с этим прошу отменить начисленные проценты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Все отправил жду ответа Читать полностью
Так когда деньги вернёте? Читать полностью
Похожие ответы я уже слышала от вашего банка не один раз! Я уже звонила по этому телефону несколько раз: 1. в первы... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите,пжл, если вчера после 21 ч ООО осуществила внутренний перевод между своих счетов, то есть... Читать полностью
После смерти брата и закрытия наследственного дела были найдены документы на банковскую ячейку. Наследственное дело... Читать полностью
Позвонила, не помогли, отправили к тому же менеджеру Читать полностью
Здравствуйте Произошла ситуация для меня не понятная, я не могу никому перевести деньги Пишет (отклонена в целях бе... Читать полностью
Карта втб у меня для пенсии и других различных социальных выплат. В один день учетная запись была заблокирована, я... Читать полностью
ВТБ банк - снял деньги за подписку, которая мне не нужна, без предварительного уведомления. в тот же день, я попрос... Читать полностью
Я подал обращение CR-15277827, но на мой вопрос вы не ответили! Я знаю, что делать чтобы меня исключили из списка!... Читать полностью
Так когда деньги вернёте? Читать полностью
После смерти брата и закрытия наследственного дела были найдены документы на банковскую ячейку. Наследственное дело... Читать полностью
Я подал обращение CR-15277827, но на мой вопрос вы не ответили! Я знаю, что делать чтобы меня исключили из списка!... Читать полностью
Вопрос, как мне связаться с получателем, если вы прикрепили мой номер к его карте? Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали мой перевод, при звонке по телефону потратили мое время на одинаковые вопросы,... Читать полностью
Сегодня банк снял плату за ВТБ+, хотя на счету более 50000 больше месяца. В чате извинились, но деньги отказались в... Читать полностью
открыл виртуальную карту в втб, для работы в втб инвестиции, а сбп в втб не подключают, чат на сайте не работает, ч... Читать полностью
Добрый день! Вчера, 03.07.2025 сотрудники банка ВТБ г. Рязань, ул. Ленина, 45 отказали мне в закрытии счета.. Причи... Читать полностью
Здравствуйте,В ноябре 2024 года у меня перестал работать доступ к ВТБ онлайн, как и карта привязанная к счету.Позво... Читать полностью
Пыталась оплатить мобильную связь оператора Волна, но просит выбрать оператора: среди операторов нет Волны, и выбор... Читать полностью
Изменить сумму полиса страхования ипотеки в уже оформленном полисе Читать полностью
Александрова Мария, это было 16.06.2025 Читать полностью
Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были... Читать полностью
Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью
Находясь в Германии, 25.06.25 обратились по страховому случаю в сервисный центр. Ни одной клиники не было для обращ... Читать полностью
Почему моя фамилия подтягивается неверно? Должно быть никитина а подтягивается никотина Читать полностью
Все отправил жду ответа Читать полностью
Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным! Читать полностью
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью
Александрова Мария, в каком банке лучше брать кредитную карточку и на какую сумму? Читать полностью