57
Добрый вечер!
30 июля банк заблокировал карту после попытки перевода свекру(родственнику по линии мужа) на сумму 30 тысяч рублей.
Мне пришла смс о том, что нужно подтвердить операцию или повторить перевод через 24 часа. Т.к. была вне зоны действия интернета, только на следующий день через мобильное приложение увидела, что была заблокирована не только карта, но и основной счет.
По телефону горячей линии сотрудник сказал, что разблокировать карту невозможно, т.к. ее данные скомпрометированы и могут быть использованы мошенниками(что это означает - загадка, т.к. карта всегда со мной в кошельке, никогда не передавалась и не использовалась третьими лицами, как и ее данные) Сотрудник банка предложил перевыпустить виртуальную карту, чтобы я могла пользоваться своими ДС, а затем получить ее очно в офисе.
Я согласилась, но оказалось, что в перевыпуске карты мне отказано, согласно пункту 3.3. условий обслуживания(Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации и выдаче Карты, или предоставления Инструмента доступа) Каких-либо объяснений о причинах произошедшего мне дано не было.
Далее на вопрос, как же мне быть, ведь карта Сбербанка - моя основная, и там лежат все мои деньги, сотрудник предложил обратиться очно в любое отделение с паспортом и снять деньги со счета.
Сегодня, 2 июля, я обратилась в отделение по адресу - г. Владикавказ, ул. Владикавказская улица, д. 27, чтобы получить деньги, которые хранились на моем счете Сбербанка.
На что мне было отказано в выдаче денежных средств!! Якобы требуется проверка службой безопасности банка и рекомендовано придти еще раз через 3 дня.
Сотрудник на горячей линии сообщил, что банк будет проверять, действительно ли ДС принадлежат мне(!!) После чего в мобильном приложении была скрыта от меня история операций, информация по номеру счета и сумме, которые на ней лежат, а также другие данные.
Во-первых, данный счет открыт мной, если не ошибаюсь, в 2018 году, и по нему НИКОГДА не совершалось никаких операций на анонимные карты, не было входящих переводов от незнакомых мне людей и т.д. Карта использовалась исключительно для личных нужд, оплаты услуг, покупок в интернете. Сам факт блокировки стал для меня шоком.
Во-вторых, после просьбы о разблокировке мне было отказано пожизненно в обслуживании, без объяснения причин, как какой-то злостной уголовнице
В-третьих, при попытке снять МОИ деньги банк их удержал, скрыл информацию в мобильном приложении от меня и собирается проверять происхождение денежных средств(просьба сообщить, руководствуясь каким № и пунктом законом вы наделили себя такими полномочиями?)
Никак иначе, как беспределом, я происходящее назвать не могу!!
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию. Вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. 03.06.2025 заблокировали 2 карты без объяснения причин и возможности перевыпуска. Оператор в чате ниче... Читать полностью
Добрый день.У меня заблокировали основную карту СберБанка, на которую приходит официальная заработная плата. Это мо... Читать полностью
Здравствуйте!Аналогичная ситуация, как у этого человека:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/75... Читать полностью
Сколько я буду ждать ответа на вопрос "по какой причине не соблюдены сроки перечесления средств по наследству "???... Читать полностью
есть возможности? могу оплатить штрафы Читать полностью
Являлась по договору единоличного исполнительного органа Управляющим Общества с ограниченной ответсвенностью с доле... Читать полностью
02.02.25 мною был осуществил платеж на сумму 13815.22 рубля - бронирование отеля. Позже был оформлен возврат и 23.0... Читать полностью
Здравствуйте, на дороге нашла карту Сбербанка, 2202208065939457, слегка потертая. Имя и фамилию не разобрать, выгля... Читать полностью
я жду вашего ответа на почте, уже более 7 дней... Просто обманываете людей... дадим огласки этому Читать полностью
02.02.25 мною был осуществил платеж на сумму 13815.22 рубля - бронирование отеля. Позже был оформлен возврат и 23.0... Читать полностью
Операция отклонена. Нам важно убедиться, что ваша карта не утеряна/не украдена. Чтобы совершить оплату, пожалуйста,... Читать полностью
Здравствуйте!Аналогичная ситуация, как у этого человека:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/75... Читать полностью
30 июня я перевела по номеру карты 300 000 рублей на белорусскую карту белкарт, сбербанк предоставил мне платежное... Читать полностью
Здравствуйте, я вчера в 17.00 оплачивал покупку билета на сайте Белорусская железная дорога картой Сбербанка, отмен... Читать полностью
А если не поступит, что тогда нужно обращаться в судебные инстанции ??? Читать полностью
Так получилось, что за июнь я вывел со счета сбера на свой же счет в ГПБ через СБП сумму около 100 тыс рублей. Нюан... Читать полностью
Добрый день, 4 мая 2025г я сделала онлайн-перевод по номеру телефона денежной суммы в размере 100 тысяч рублей сво... Читать полностью
Добрый день, идут списания с карты с сайтов Cash me и Cool zaem без оказания услугНа сайте отписалась от платных по... Читать полностью
Добрый день,Не получила от вас никакого ответа, просьба разъяснить как-то ситуацию. Мои деньги по прежнему заблокир... Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
Вопрос, как мне связаться с получателем, если вы прикрепили мой номер к его карте? Читать полностью
Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в ба... Читать полностью
Добрый день. 03.06.2025 заблокировали 2 карты без объяснения причин и возможности перевыпуска. Оператор в чате ниче... Читать полностью
Если я прполняю через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
У меня оформлена ипотека в Совкомбанке. Вношу ежемесячный платеж по графику, который выставляет банк в приложении.... Читать полностью
Здравствуйте! На основании ч.1 ст.859 ГК РФ хочу закрыть определенные счета в альфа банке. Есть нюанс на них наложе... Читать полностью
18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью
03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью