62
Сегодня 04.07.2025 решил воспользоваться услугой подключения виртуального номера.
Ранее уже пользовался этой услугой, все проходило без проблем, регистрация номера занимала буквально минуту и все, можно пользоваться, но не сегодня)
Проблемы начались с самого утра, когда после регистрации потьребовалась проерка данных через Госуслуги. В челом, ничего страшного, пусть проверяют, но спустя час ничего не изменилось. Проверил в приложении банка и в отдельном приложении для мобайла, а там ошибка, мобайл говорит, что "Ведутся тех.работы, которые скоро будет закончены" (Спойлер, не скоро), а в банковском приложении ничего, кроме "Ожидайте проверки".
После этого я решил обратится в тех.поддержу, чтобы узнать, ВАЖНО, СРОКИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, на что мне ответили:
- Что уже занимаются решением проблемы и СКОРО она будет решена.
- Что номер, оказывается, уже зарегестрирован, и что нужно ожидать, когда все зарабоатет (Сроков снова нет)
Спустя час
- Решил снова уточнить сроки, тк ничего до сих пор не работало, сказали снова ожидать, без сроков
- Зачем-то предложили сменить номер через приложение, после чего оператор который это предложил ушел (Что вообще происходит?)
- Подключился другой оператор и сообщил, что номер, который был зарегестрирован, вообще-то не зарегестрирван и непонятно почему вообще у меня отобразился
Спустя еще час
- Снова уточнение сроков, снова ответ что сроков нет, но скоро будет сделано.
Исходя из этой ситуации, у меня есть несколько вопросов:
1. У вас вообще нет регламентов по тех.работам или НУХОТЯБЫ примерных сроков решения таких проблем? (И это не в первый раз, когда у мобайла возникают какие-то проблемы)
2. Ваша тех.поддержка сидит в вакууме и не имет контакта с тех отделом или им никто не сообщает о том, что есть какие-то проблемы и примерные сроки их решения?
3. Вроде как же есть история сообщений в чате, тогда почему 2 разных оператора предоставляют мне разную информацию, а один еще и не понимает о чем в принципе идет речь?
Здравствуйте.
Мы работаем в рамках закона, а потому сначала вынуждены подтвердить ваши данные. Виртуальный номер активируется автоматически, когда получаем успешный ответ о подтверждении от государственных систем.
Обычно это занимает около 2 минут, но в некоторых случаях процесс может длиться до 24 часов. Ответа от ведомств еще не поступало, поэтому в приложении отображаем, что номер на проверке.
Дождитесь, пожалуйста. Когда сверим данные и активируем номер — пришлем СМС.
Консультации коллег проверю, если найду ошибки, проработаю их.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного навозврат его просроченной задолженности взаи... Читать полностью
Добрый день, с вашей помощью удалось выяснить проблемную операцию, это была продажа криптовалюты в декабре 2023 год... Читать полностью
Здравствуйте. 30.06 отправил другу ссылку https://www.tbank.ru/baf/3MhOwksmRqz для установки приложения, по которой... Читать полностью
04.07.2025 в чат Поддержки отправили запрос по поводу тарифов - условия бесплатного обслуживания дебетовой карты TB... Читать полностью
Спасибо ТехПоду. Сделали заявку и прислали на почту выгрузки по всем счетам в нужном формате.Но неужели посмотрев с... Читать полностью
Тогда сразу рассмотрите следующий момент. У меня месяц назад висела сумма арестов на 2000 $ (именно долларов, ведь... Читать полностью
Добрый день! Меня заблокировали в Т-Банк соссылкой на то, что Банк России ограничил мои операции в соответствии со... Читать полностью
ну то есть формула какая то есть но мы ее вам не покажем, и почему я должен верить что она у вас считаеся правильно... Читать полностью
Как еще можно доказать что я товар приобретал себе , если сам банк запросил фото чеков и товара ??? Читать полностью
Т Банк зачем-то убрал возможность выгрузки в csv|excel формате операций по счетам. Это базовый фунцционал любого ин... Читать полностью
Добрый день, с вашей помощью удалось выяснить проблемную операцию, это была продажа криптовалюты в декабре 2023 год... Читать полностью
Здравствуйте. 30.06 отправил другу ссылку https://www.tbank.ru/baf/3MhOwksmRqz для установки приложения, по которой... Читать полностью
Добрый день, прилетела по 161-ФЗ блокировка, как сообщается в ответе ЦБ на мое обращение, что банк инициатор - Урал... Читать полностью
Мою карту заблокировали,26.06.25г переносят сроки,причиной блокировки и чем руководствуется указывают УКБО 7.3.5,зв... Читать полностью
Я ответил эти данные вам на почту, как вы и просили, о чем идёт речь? Читать полностью
Я все отправил в тот же момент как и коментарий тут Читать полностью
То что нужна проверка, тут никаких вопросов.Но вопрос был не в том, что нужна проверка, а в том, что сервис висит в... Читать полностью
Банк второй переносит встречу с представителем для заключения образовательного кредита. Каждый раз в районе 22.00 ч... Читать полностью
Решил продать свой автомобиль. Нашел покупателя. При проверке автомобиля по ВИН номеру выяснилось, что он находится... Читать полностью
Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в ба... Читать полностью
Добрый день. 03.06.2025 заблокировали 2 карты без объяснения причин и возможности перевыпуска. Оператор в чате ниче... Читать полностью
Если я прполняю через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
У меня оформлена ипотека в Совкомбанке. Вношу ежемесячный платеж по графику, который выставляет банк в приложении.... Читать полностью
Здравствуйте! На основании ч.1 ст.859 ГК РФ хочу закрыть определенные счета в альфа банке. Есть нюанс на них наложе... Читать полностью
18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью
03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью
И теперь, у меня в альфа-банке ещё и застряли деньги, что мне туда по-ошибке перевели, сверх тех, что нужны на опла... Читать полностью
Так не было ни какого согласия. Я даже не вкурсе была. И документов не подписывала по страховке. Ранее такое обраще... Читать полностью