Список вопросов

Ответ дан

Не осуществляется ремонт по каско

Каско

04.07.2025 14:05

Т-Банк

Автор

user-145422166564

Челябинская обл, г Миасс

Страховой случай AUT-25-401583. Более месяца ремонт на стадии "выдано направление на ремонт", продвижений почти никаких, четких сроков согласования и ремонта я не получил. Менеджеры отвечают малоинформативными и порой глупыми ответами. Например, что не приходил ответ от СТО, хоть они и отправляли ответы на все указанные данные. Без регулярных обзвонов менеджеров и СТО вообще ничего не происходит. Прошу как то оперативно решить эту проблему, т.к терпение не вечное, и разного рода жалобы и иски вам вряд ли нужны

Здравствуйте.

Срок рассмотрения страхового события — 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных. Отсчет идет с момента получения полного комплекта документов. Сроки мы не нарушили. Направление на ремонт выдали вам сразу после вашего обращения.

Партнер отказался от ремонта, поэтому мы выдали новое направление на другую станцию, с которой у нас не было договора. Из-за этого сроки согласования ремонта увеличились, и были сложности с получением обратной связи от СТОА.

С 6 по 30 июня мы ждали предзаказ-наряд после осмотра автомобиля от станции технического обслуживания. Сейчас рассматриваем полученные материалы. Предзаказ-наряд на согласовании. Как только все будет готово, сервис приступит к ремонту.

Менеджер был на связи в свое рабочее время и держал ваше страховое событие на контроле. Он не связывался с вами сам, так как у него не было новой информации от станции. Если у вас есть вопросы по урегулированию, вы всегда можете обратиться к менеджеру, он не оставит ситуацию без внимания.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

полное игнорирование

идёт 46-й день полного игнорирования со стороны банка. жалоба не рассматривается, обращение игнорируется. Читать полностью

15.09.2025 Другое

Полное игнорирование

Пошел 46-й день полного игнорирования со стороны банка.Жалоба не рассматривается, обращение игнорируется. Читать полностью

15.09.2025 Другое

Не дают выписку сколько денег лежит в фондах.

Анна, здравствуйте! У меня в вашем банке лежат деньги на брокерском счете. Мне нужна справка для предоставления в п... Читать полностью

15.09.2025 Другое

«Читайте внимательно условия по получению кешбека»

Меня зовут Кузьмина Алёна Сергеевна. В августе выбрала категорию кешбека на сентябрь "Образование" 5 %. Подумала,... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи

Бесконечный обман и

Пользовалась картой Блэк данного банка!оказывается ,что все платежи через сбп у них учитываются как снятие денег с... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи

Почему не снимают блокировку?

В 2019 году попала под блокировку по 115 ФЗ в Тинькоф банке, сейчас уже и банк другой Т-банк и 6 лет прошло, никаки... Читать полностью

15.09.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировали счет по УКБО ни за что

Отправил Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание

Как разблокировать номер?

Здравствуйте. Прошла неделя, когда ожидать ответ на вопрос? Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы

Взаимодействие с 3 лицами.

Здравствуйте. Отправил в чат поддержки требование об отзыве взаимодействия с третьими лицами. Сотрудник уперто прод... Читать полностью

15.09.2025 Другое

Рефинансирование ипотеки (банк уже второй раз отправляет документы на подписание с ошибкой)

Добрый день.Проблема все еще актуальна. Все еще висят документы на подпись с не верным номером квартиры 37 (там и д... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Подтверждение не выполнения обязательств по договору КАСКО

Сервис заказал (или тобко говори вам, что заказал) деталь ещё в декабре 2024г.Но хоть одно радуе, что вы признаете... Читать полностью

12.09.2025 Каско

Не получается оформить КАСКО

написала на почту, объясните мне какие риски при смене некоректных паспортных данных?!!!! Читать полностью

12.09.2025 Каско

Подтверждение не выполнения обязательств по договору КАСКО

Вы полнимаете, что я огорчаюсь уже более полугода и только с момента когда я к вам обратился ? И за это время вы не... Читать полностью

12.09.2025 Каско

Не получается оформить КАСКО

Добрый день! Двое суток пытаемся оформить КАСКО! Заявку оформляем на сайте цена 34 тысячи! Заявку оформляем в прило... Читать полностью

12.09.2025 Каско

Подтверждение не выполнения обязательств по договору КАСКО

Подтверждение того, что Т-Банк не способен выполнить свои обязательства по договору КАСКО Это продолжение мого прош... Читать полностью

12.09.2025 Каско

Как проверить сотрудник ли Тбанка звонит

На сайте сравни ру смотрела предложения по страхованию Каско. Мне позвонили в этот же день мужчина, представился со... Читать полностью

10.09.2025 Каско

Хочу все убереч от этой шарашкиной конторы не выплачивают по каско

Не связывайтесь с этой компаниеей. Читать полностью

08.09.2025 Каско

Уточните про услугу "Свобода от Каско"

То есть вам нужна неделя, чтобы ответить на мой вопрос?! Читать полностью

05.09.2025 Каско

Согласовали условия с менеджером путем долгих переговоров, я согласился, после чего мне прислали отказ без объяснения причин и отказались обсуждать условия.

Я хотел заключить договор страхования с Т-Банком. На этапе оформления мне была озвучена конкретная стоимость страхо... Читать полностью

04.09.2025 Каско

Уточните про услугу "Свобода от Каско"

Уточните пожалуйста, какая сейчас у меня процентная ставка по автокредиту и какая будет, когда вы ее восстановите? Читать полностью

04.09.2025 Каско