95
Добрый день. Оформлял кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней , ежемесячный минимальный платеж по карте был весь год 28 числа каждого месяца, как и уверял меня менеджер банка, когда выдавал карту. При последнем платеже 28.06 , когда собирался закрыть полностью остаток долга по карте, увидел начисленные проценты в сумме 200 тыс, это повергло меня в шок, я чуть не получил сердечный приступ от увиденного. Менеджер меня уверяла , что платеж всегда 28 числа, соотвественно я рассчитывал на эту дату закрыть карту. При вопросе к оператор в чате и колл центр , они мне заявляют что карта была выдана 27.06.24 и закрыть тоже надо было 27.06.25, о чем никаких уведомлений от банка не поступало ни в приложении, ни в смс от банка. Составил обращение в банк , банк рассматривал обращение 8 дней и ответил отказом, что меня максимально удивило, хотя операторы в чате меня успокаивали и говорили, что банк лояльный и всегда идет на встречу, тем более , что я ранее был премиальным клиентом и крупным вкладчиком и ранее никогда не было просрочек по каким либо платежам. Пишу здесь и надеюсь сотрудники обратят внимание на данное недоразумение и помогут решить вопрос, так как потеряют хорошего ответственного клиента и крупного вкладчика, который повторно собирался размещать денежные средстам в А клубе.Оставил новое обращение в банке и надеюсь на положительный ответ, в крайнем случае буду обращаться с досудебной претензией.
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в вашем отзыве.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
купила Авиабилеты в июле 2025 года, специально выбрав более дорогой тариф с короткой стыковой и возможносетью обмен... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
30.09.25 БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ ВКЛАДЫ И СЧЕТА МАТЕРИ МОЕЙ ЖЕНЫ . ПО ТЕЛЕФОНУ СКАЗАЛИ ЯВИТСЯ В ОФИС С ПАСПОРТОМ, НО РАЗ... Читать полностью
Добрый день. В августе 2021 года взяла 1 380 000р на 48 месяцев, с возвратом процентов. Условия были - отсутствие д... Читать полностью
Сегодня ровно три месяца, как вы решаете свою техническую ошибку, из-за которой у меня нет доступа к моим деньгам.... Читать полностью
Была покупка товара в магазине по карте, привязанной к счету ИП, на следующий день был возврат покупки и возврат де... Читать полностью
Написал отзыв, его опубликовали, но баллы плюса за акцию и отзыв не начислили в поддержке так и не ответили ничего,... Читать полностью
Уважаемый, Ozon банк! Наша организация открыла расчетный счет в вашем банке в апреле 2025 года. Успешно пользовалис... Читать полностью
купила Авиабилеты в июле 2025 года, специально выбрав более дорогой тариф с короткой стыковой и возможносетью обмен... Читать полностью
Я, Шереметьева Альбина Александровна, пришла в офис на Кленовой г. Муром Владимирской обл, продлить страховку на до... Читать полностью
Заблокировали карту по фз 161 после переводов двух родственников и попытки пополнить кредитный счет. Описал в подде... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью