93
Добрый день. Оформлял кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней , ежемесячный минимальный платеж по карте был весь год 28 числа каждого месяца, как и уверял меня менеджер банка, когда выдавал карту. При последнем платеже 28.06 , когда собирался закрыть полностью остаток долга по карте, увидел начисленные проценты в сумме 200 тыс, это повергло меня в шок, я чуть не получил сердечный приступ от увиденного. Менеджер меня уверяла , что платеж всегда 28 числа, соотвественно я рассчитывал на эту дату закрыть карту. При вопросе к оператор в чате и колл центр , они мне заявляют что карта была выдана 27.06.24 и закрыть тоже надо было 27.06.25, о чем никаких уведомлений от банка не поступало ни в приложении, ни в смс от банка. Составил обращение в банк , банк рассматривал обращение 8 дней и ответил отказом, что меня максимально удивило, хотя операторы в чате меня успокаивали и говорили, что банк лояльный и всегда идет на встречу, тем более , что я ранее был премиальным клиентом и крупным вкладчиком и ранее никогда не было просрочек по каким либо платежам. Пишу здесь и надеюсь сотрудники обратят внимание на данное недоразумение и помогут решить вопрос, так как потеряют хорошего ответственного клиента и крупного вкладчика, который повторно собирался размещать денежные средстам в А клубе.Оставил новое обращение в банке и надеюсь на положительный ответ, в крайнем случае буду обращаться с досудебной претензией.
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк А... Читать полностью
Ответа от банка до сих пор нет, зато процент по ипотеке на следующий месяц уже подняли! Читать полностью
Сбербанк не принимает общую квитанцию за оплату страховки жизни и недвижимости оформленную в Альфа-банке через Банк... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Удалось вопрос изучить? Читать полностью
Здравствуйте! У меня было три счёта в банке: 2 кредитные карты и дебетовая. Я через приложение закрыла счёт кредитн... Читать полностью
Почему мой вопрос до сих пор не решён??? Я писала 06.07 и со мной до сих пор никто не связался! Мне приходит зарпла... Читать полностью
Заказал кредитку, жду доставку 21.07.2025 года. Мой вопрос: так, что получается с данной кредитки - нельза снимать... Читать полностью
Я, Губаревич Александр Викторович, 18 июня 2025 года при оплате в магазине узнал что у меня заблокирована карта... Читать полностью
здравствуйте я пользовался вашей картой и никакие подписки не подключал и с неожиданности у меня начало списывать с... Читать полностью
В 2019 году я полностью погасила задолженность по кредитной карте, сообщила в отделении Альфа-Банка сотруднику, что... Читать полностью
Просьба решить как можно быстрее мою проблему, 4 месяц заблокиррован из-за вашего банка клиентом которого не являюс... Читать полностью
25 июня оформила дебетовую карту альфа банка за 2000 баллов(бонусов) хотела бы узнать когда придут Читать полностью
узнать актуальный курс валют, адреса и режим работы офисов; Читать полностью
Сегодня в 14:14 пришло сообщение от альфа банк о том, что моя карта готова и я могу забрать ее в любом отделении. Н... Читать полностью
Оформила 2 доставки дебетовой карты, одну хочу отменить, с поддержкой связаться не могу, как это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь оставить заявку на получение карты Alfa Only но каждый раз вижу одну и ту же ошибку: "Что-то... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы рассказать о своём опыте работы с Альфа банком. Скажу сразу, он был негативный. Три месяца... Читать полностью
У меня произошло списание в приложении svoi_chat можно ли их вернуть я карту заблокировал Читать полностью
Давно пользуюсь услугами маркетплейса Ozon и соответственно картой этого банка . Но за последний месяц у меня с кар... Читать полностью
Добрый день! Пошел третий день после того, как в чат Домклика я загрузила Заявление на получения согласия от банка... Читать полностью
Т.банк при выдаче кредита под залог авто проводит физический осмотр автомобиля Читать полностью
Добрый день!Озон заблокировал мой счет со всеми средствами для проживания,а также со средствами для оплаты ипотеки.... Читать полностью
Мне нужен кредит, чтобы рефинансировать , и отдавать кредит в одном банке. Читать полностью
ожидаю ваш ответ Читать полностью
Уберите "ДОЛБАННУЮ" функцию "стоп листа" 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬это очень не удобно 🤬🤬🤬🤬🤬Все проблемы с которыми я столкнулась... Читать полностью