10
Добрый день.
В ноябре 2024 года открыл кредитную карту ВТБ "Карта возможностей" с заявкой на рефинансирования карты в другом банке. А 1 декабря сделал перевод баланса, с целью погасить долг в другом банке. Все платежи указанные в "выписке" я вносил исправно, оканчание периода должно было быть где то в мае 2025.
19 мая 2025 года я посмотрел платеж "беспроцетного периода" и он был где то 1/3 долга. Я дополнительно написал в чат банка с вопросом такого смысла: "какой мне нужно внести платеж для закрытия задолжности по переводу баланса". Мне сообщили сначала общую сумму задолжности, но я еще раз переспросил - "что если я внесу "сумму беспроцентного периода" (который действовал с 01.11.24 по 20.05.2025), то точно ли я не буду платить процентов. На что я получил ответ от оператора, что ДА, если внести эту сумму, то никаких процентов не будет.
Я оплатил все платежи указанные в выписке, а 21 апреля при попытке оплатить что то - мне написала, что нет денег. Хотя я пополнил и на балансе были деньги.
Как оказалось банк не уведомив меня - начислил мне проценты за пользование (как я думаю ВСЕЙ суммы задолжности) с момента открытия!!! На какую сумму точно мне начислили проценты я не знаю т.к. операторы не смогли мне ответить никак. и в выписке этого не увидел. Мне начислили где то 1/6 сумму долга... что очень значительно.
В итоге, как я понял - у ВТБ платежи перевода баланса никак не отображаются в льготом платежах.
Ну и главное - что я же уточнял у оператора - что мне нужно внести и какие платежи внести и мне ответили - я внес что сказали, а оказывается, что ЭТОГО не достаточно.
Я составил обращение в банк с описанием ситуациии и просьбой рассмотреть возможность уменьшить или исправить платеж -> на что банк ответил, что нет, проценты начислены корректно и отказали мне.
P.S. Я являюсь клиентов очень многих банков и это первый банк за мою историю пользования, кто так ввел в заблуждения меня т.к. НЕ БЫЛО указано четко сумм и главное, что оператор подтвердил - что пополните сумму указанную как платеж бесп. периода, а оказывается что сами операторы не разбираются. Приходится им самим разъяснять.
В итоге я прошу разобраться и убрать начисленнные проценты!!! Я спокойно мог погасить долг 19 мая, когда писал в чат, но из-за некорректной консультации считаю, что меня ввели в заблуждение и начислили проценты.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15319664. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
01.05.25 отправил деньги на втб в итоге пользовался деньгами и хотел их снять с втб, банк заблокировал карту!пришел... Читать полностью
Учётную запись заблокировали по неизвестной мне причине Читать полностью
Впервые столкнулась с таким беспредельном, 2 банка не могут решить вопрос между собой. Каждый раз отодвигают сроки... Читать полностью
В прошлом месяце писала претензии по поводу того, что банк не сохраняет прожиточный минимум и плохо контролирует за... Читать полностью
Приветствую. У меня был положительный опыт в качестве клиента ВТБ Лизинг, несколько автомобилей были успешно получе... Читать полностью
Отделение банка на Большой Якиманке месяц промурыжили с получением наследства в банке Открытие, Приняв документы по... Читать полностью
Добрый день.Мой отец проходит службу в зоне поведения СВО.В банке ВТБ у него открыт счет, на который приходят выпла... Читать полностью
Сегодня узнал,что для банка ВТБ установки и правила ЦБ РФ ничто!!!При личном посещение офиса ВТБ -Рнкб (Крым) я не... Читать полностью
Заблокировали при попытке перевода личный кабинет по непонятной причине. Дозвонилась до 1000, меня начали расспраши... Читать полностью
Хочу обратиться с проблемой, ходил в этот втб раз 15-20, не меньше, тянется все с февраля месяца, что не могут элем... Читать полностью
Почти два месяца назад заблокировали личный кабинет, пришел в офис банка в городе Уфа на чернышевского 88, общался... Читать полностью
Уважаемый ВТБ. Прошу помочь разобраться в сложившей ситуации.Я являюсь клиентом Вашего банка уже более 20 лет. Поре... Читать полностью
А если заказала дебетовую карту для себя и мне 14 лет,при получении обязательно понадобится паспорт родителя Читать полностью
Инициировал процедуру возврата по правилам соответствующей платёжной системы.Согласно ст. 9, п. 5 ФЗ №161 "О национ... Читать полностью
Здравствуйте Кристина. Я хочу стать вашим клиентом, премиум. И хочу встретиться с персональным менеджером. Гор. Пет... Читать полностью
Заблокировали учётную запись в ВТБ в целях безопасности там лежит детское пособие , в офисе говорят ждите это может... Читать полностью
Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в ба... Читать полностью
Вы так и не ответили - по какой причине предыдущий ответ мне до сих пор не выслан на электронну почту, а так же соо... Читать полностью
Добрый день,достаточно ли только наличии акредитации у новой компании для сохранения льгот it-ипотеки? Читать полностью
Заблокировали вход в онлайн банк без причин (так решила "супер" система безопасности потому что долго не входили и... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью