Список вопросов
Требуется уточнение

Что делать если банк не отвечает на обращение

08.07.2025 09:38
15
Альфа-Банк

Здравствуйте. 03.06.25 написала обращение в банк N 10386 о неправомерном списании комиссии при переводе средств себе по СБП, в тот же день перезвонил специалист и составил обращение N2469451 после уточнение деталей. 24.06.25 пришло сообщение, что обращение будет рассмотрено через 14 дней.07.07.25 пришло письмо на почту, что обращение не найдено в системе банка.куда обращаться дальше- в ЦБ? К финансовому обдусмену?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Самый ужасный банк, некомпетентные работники
Альфа-Банк

Началось все с того, что я решил оформить карту по реферальной ссылке друга, где за 3 приведенных друзей дают 10000... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Работа с клиентами сотрудников банка
Альфа-Банк

Сегодня , 08.07.2025 года , около 11.00 часа , зашел в отделение банка около м. Новогиреево для простой консультац... Читать полностью

Возврат комиссии за организацию услуги страхования
Альфа-Банк

Добрый день.Я обратилсь к сотруднику Банка с просьбой возврата комиссии за организацию услуги страхования за весь с... Читать полностью

Продолжение по поводу вклада
Альфа-Банк

после закрытия никуда не вывел ,деньги так и лежат в Альфа банке только на счету дебетовой карты Читать полностью

Отключить страхование
Альфа-Банк

Добрый день, в течении всего дня я не могу отключить вашу страховку, как навязать так времени заняло 5 минут, а как... Читать полностью

Незаконно начислили процент 25.000 рублей за одни сутки!!! Указано долг вносить не нужно! При этом начисляют процент. Я готовлю Жалобу в ЦБ РФ!
Альфа-Банк

Незаконное начисление процентов! Читать полностью

Мне заблокировали вход в альфа онлайн,
Альфа-Банк

Заблокировали вход в альфа он Лайн, при этом выходит инфляционное сообщение что могу позвонить на линию по номеру 8... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Здравствуйте, сайт ender.love списывает деньги..
Альфа-Банк

первый раз 1 рубль, потом еще 3 раза по 209 а вчера списали 989 рублей. Подписку мне помогли отменить, оформили зая... Читать полностью

ЖАЛОБА НА СОТРУДНИКА
Альфа-Банк

А мне очень интересно, как вы проверили факт некорректной консультации????? Деньги мне украденные вами не нужны, я... Читать полностью

Не могу получить деньги
Альфа-Банк

Я не пользуюсь электронной почтой Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат комиссии за организацию услуги страхования
Альфа-Банк

Добрый день.Я обратилсь к сотруднику Банка с просьбой возврата комиссии за организацию услуги страхования за весь с... Читать полностью

Не могу получить деньги
Альфа-Банк

Я не пользуюсь электронной почтой Читать полностью

Что делать если банк не отвечает на обращение
Альфа-Банк

В обращении указала Газпромбанк, а у меня показывает Альфа банк. Что верно? Читать полностью

Операторы обманывают клиентов
Альфа-Банк

Воспользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. Льготный период истек у меня 30 июня. Перед этим я обратил... Читать полностью

Не могу получить деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью

Ужас трое отношение к клиентам!
Альфа-Банк

Закрыл досрочно автокредит 4.07 и с этого дня пытаюсь решить вопрос со справкой! Причем обещают и не присылают, либ... Читать полностью

обман менеджера при оформлении кредита
Альфа-Банк

Не согласна с вашим ответом. Оформляя кредитный счет, который привязали к моей дебетовой карте, менеджер ни разу не... Читать полностью

Отзыв о решении проблемы
Альфа-Банк

Добрый день. 01.07.2025 в 10:18 по МСК обращался в чат поддержки через приложение, проблема была решение в течение... Читать полностью

Мошеннические действия
Альфа-Банк

Отвратительное отношение Банка к клиентам, в т.ч. юридическим лицам.При выполнении обязательств юридического лица п... Читать полностью

Вы перестанете обработку моих персональных данных Самая плохая банк мире. или вас в суд подать ране было установлено запрет на рекламу а также предложение от альфа банка
Альфа-Банк

Перестаньте вы уже нарушаете правила обработка персональных данных. Вы не смотря на запрет обработку персональных д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Самый ужасный банк, некомпетентные работники
Альфа-Банк

Началось все с того, что я решил оформить карту по реферальной ссылке друга, где за 3 приведенных друзей дают 10000... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Счета заблокированы по 161фз
Т-Банк

Уважаемое руководство АО «Т-Банк»!Настоящим уведомляю вас о нарушении моих прав как клиента кредитной организации и... Читать полностью

08.07.2025 О банке
Приобретение ж/д билета
Яндекс Банк

Сегодня в "Янд путешествия приобрела ж/д билет в 11.51. Где я могу увидеть сам билет?  Читать полностью

как снять с вклада срочно из личного кабинета

давай эксперта Читать полностью

Второй раз списали деньги за уведомления, а деньги возвращать не хотят.
Т-Банк

А деньги вы значит умеете списывать без договора? Читать полностью

Почему банк не учитывает описаннную проблему и выносит не справедливое решение.
Сбербанк

Ппочему банк просит оплатить комиссию, которая не соответсвует указанной в предоставленном гарантийном письме?В пре... Читать полностью

08.07.2025 Другое
После окончания процедуры банкротства, Сбер не списывает кредиты.
Сбербанк

Здравствуйте! 23.05.25 закончились процедура банкротства, несколько раз обращался в банк по этому поводу. В чате го... Читать полностью

Чеккуева Куля Курмановна
Ozon Банк

Буду писать на горячую линию Президента на ваш банк , забрали деньги, кинули в черный список , это что у вас творит... Читать полностью

КАСКО: в Т-страховании: Развод на деньги, ничего невозможно решить в чате поддержки и вообще, нигде
Т-Банк

У меня более не работает калькулятор в приложении. Сразу выдает, мы с вами свяжемся. И через 10 минут смс: обратите... Читать полностью

08.07.2025 Каско
Закрыли все счета и карты
Сбербанк

Где ответ ?  Читать полностью