❓ Когда разблокируют мою банковскую карту и дадут пользоватся средствами кредита?

Список вопросов

Ответ дан

Когда разблокируют мою банковскую карту и дадут пользоватся средствами кредита?

Другое

01.07.2025 10:44

104

Т-Банк

Автор

user-879522137675

г Иркутск

03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарплатный и основной. Операцию заблокировали и более недели не решали проблему. После потребовали встретится с представителем банка что бы он проверил что я не нахожусь под влиянием мошенников. Далее мне карты перевыпустили, я как увидела что блокировка снята попыталась снова перевести деньги на свой другой банк но Т Банк перевод мне заблокировал. И отменили получение пластиковых карт. Я прождала решение еще более недели после получения пластика решила деньги снять, но у здесь банку это показалось подозрительным и карты мне снова заблокировали. Уже месяц я не могу пользоваться картами, мне даже не приходят смс оповещения что моё обращение на рассмотрении. Я напоминаю что кредит взяла на РЕМОНТ - бригада работает, я влезла в долги что бы оплачивать материалы и работу людям. В чат поддержки я отправляла и смету на кредит, и номер бригадира предоставляла, и просто ждала. Решения нет! Горячая линия отнекивается уже месяц, говорят ждите. А чего ждать то мне? Проценты по кредиту идут, карты в блокировке, я без денег и в долгах. Что за отношение сотрудников безопасности к клиентам? Мне хамили, сбрасывали, я оставляла множество обращений на горячей линии и в самом приложении банка и всё без четно. Удобно когда нет отделений банка и клиенты просто в безвыходной ситуации. Месяц я сижу на телефоне и прошу разблокировать карты. Какие основания? Что за отношение? Где решение? Я перевожу себе в банк - блокировка. Я хочу снять - блокировка. А что мне делать с кредитом? Смотреть на него? Самых худший банк в моей жизни.

Здравствуйте.

Ранее встречу по вашей карте отменили, так как вы ее заблокировали. Новая карту вручили 19.06.2025. Мы всегда стараемся заранее предупреждать вас о возможных задержках через смс — все сообщения отправили.

Для нас очень важно заботиться о безопасности ваших средств. Если мы замечаем какую‑то подозрительную активность по счету, временно ограничиваем операции и начинаем проверку — все это делаем, чтобы защитить ваши деньги и сохранить ваш покой.

Система мониторинга отработала верно. Возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Рекомендую вам ожидать окончания проверки, ускорить процесс возможности нет.

Проверила диалоги: мы действовали по инструкциям и старались помочь, над вами не смеялись.

Сейчас карты еще заблокированы. После окончания проверки рассмотрим возможность компенсации — для этого вам нужно будет обратиться повторно в чат приложения или по номеру 999.

В поддержке не могли повлиять на разблокировку или срок проверки, поэтому просто доносили детали до ответственных.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

КАСКО: в Т-страховании: Развод на деньги, ничего невозможно решить в чате поддержки и вообще, нигде

Вы мне почините калькулятор в приложении, кто там мне названивает, я не в курсе. Одна из девушек, говорила, что она... Читать полностью

08.07.2025 Каско

Раскрытие аккредитива по ипотечной сделке

Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью

08.07.2025 Переводы и платежи

МОШЕННИКИ из Т-Банка

ЕСЛИ ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ Я БУДУ ФОРСИТЬ ЭТУ СИТУАЦИЮ НА БОЛЬШИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСАХ! https://vc.ru/id5053999/2... Читать полностью

08.07.2025 Иные вопросы

Т-банк присвоил мой перевод

Мне переводили деньги по номеру телефона, но так как у меня два номера, человек номер указал не тот, к которому при... Читать полностью

08.07.2025 Переводы и платежи

Wildberries списал деньги и не хочет возвращать

Не смог забрать товар с пвз вайдберис,думал отправится обратно и на этом все.позже списало с карты т-банка деньги.... Читать полностью

08.07.2025 Текущий счет

Т инвестиции кинули на бонусные акции!

добавил информацию Читать полностью

08.07.2025 Иные вопросы

Игнорирование в решении вопроса

обращение от 1.07.25 какой максимальный срок решения вопроса ? или до бесконечности можете отправлять смс ? Я с бан... Читать полностью

08.07.2025 Другое

Третий день не могу добиться нормального ответа по вопросу.

Меня третий день швыряют от вопроса к вопросу, третий день обещают позвонить и не звонят , на вопросы отвечают расп... Читать полностью

08.07.2025 Дистанционное обслуживание

Не корректная информация от сотрудников

Добрый день!К огромному сожалению оформила полис ОСАГО и КАСКО в Т-страховании.Во первых персональные менеджеры пос... Читать полностью

08.07.2025 Каско

4.5 4.9 7.3.9 блокировка

еще в октябре месяце заблокировали доступ к личному кабинету, узнал как вывести деньги, пришлось закрыть счет, закр... Читать полностью

08.07.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Игнорирование в решении вопроса

08.07.2025 Другое

Возврат денежных средств с ТВИЛ.РУ

Здравствуйт, чтобы связаться с арендатором через сервис твил пришлось оплатить бронь. В этот момент был снят другой... Читать полностью

08.07.2025 Другое

Звонок из банка и защита перс данных

Добрый день!Я не являюсь клиентом Т Банка.Сегодня поступил звонок где меня назвали по имени и отчеству.Персональные... Читать полностью