15
Уважаемые сотрудники!
08.07.2025 года я получил банковскую карту в отделении ПАО Банк ВТБ по адресу: г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 33.
При оформлении зарплатной карты мной было сообщено, что я оформил по реферальной ссылке (по акции "Приведи друга"). Я уточнил у сотрудника отделения, будет ли мне и моему другу начислено денежное вознаграждение за участие в данной акции — был дан отрицательный ответ.
В этот же день я повторно обратился в онлайн-чат службы поддержки ПАО Банк ВТБ с этим же вопросом. Представитель службы поддержки сообщил, что я действительно имею право на получение 500 рублей, а мой друг, который пригласил меня, имеет право на 1000 рублей, при соблюдении условий акции.
Данный факт вызвал у меня недоумение, поскольку информация от сотрудников банка противоречит друг другу, что может свидетельствовать о недостатках в информационной политике банка и/или низком уровне подготовки персонала.
На основании вышеизложенного, прошу:
1. Дать официальный письменный ответ по факту участия меня и моего друга в акции "Приведи друга", с указанием:
- Будет ли мне и моему другу выплачено вознаграждение;
- В какие сроки производится начисление бонусов;
- Какие условия необходимо выполнить для получения вознаграждения;
- Возможные причины отказа в начислении бонусов.
2. Предоставить полные условия акции "Приведи друга, действующие на момент 08.07.2025, включая последовательность действий для получения бонуса.
3. Объяснить причину разногласий между сотрудниками банка (в отделении и в онлайн-чате), и принять меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
4. Направить официальный ответ в письменной форме по электронной почте в течение 10 рабочих дней с момента регистрации настоящей претензии.
Добрый день!
По вашей ситуации зарегистрировали обращение CR-15326506. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
здравствуйте, а почему мне не хотят начислять кешбэк, я вот купил наушники всего лишь, а там мол мсс код, не подлеж... Читать полностью
Почему нельзя пойти на встречу клиентам? Данный вопрос возможно разрешить в мою пользу в судебном порядке, я же вам... Читать полностью
Добрый день Кристина. в соответствии с договором ипотечного кредитования в банке ВТБ, заключил в очередной раз дого... Читать полностью
Здравствуйте, обращение CR-15278068. Со 2 июня не решается вопрос по сломанному счетчику в дополнительных категория... Читать полностью
Следуя вашим рекомендациям я дозвонился на номер 1000. Оператору назвал номер заявления SD-4866900 от 27.05.2025 и... Читать полностью
Отличная у вас обратная связь!!!!! На оба номера дозвониться нереально,а если и получится дозвониться сбрасывают ил... Читать полностью
Уважаемая Кристина!Очень жаль, что банк предоставил такой ответ. В свою очередь обращусь с данным вопросом в ФАС и... Читать полностью
Ну, так я там был. Сколько еще раз предлагаете мне туда сходить?Неужели так трудно решить простой вопрос с разблоки... Читать полностью
Добрый вечер, пришла заработная плата, почему банк так долго держит ее в обработке? Читать полностью
Следуя вашим рекомендациям я дозвонился на номер 1000. Оператору назвал номер заявления SD-4866900 от 27.05.2025 и... Читать полностью
Уважаемая Кристина!Очень жаль, что банк предоставил такой ответ. В свою очередь обращусь с данным вопросом в ФАС и... Читать полностью
Добрый вечер, пришла заработная плата, почему банк так долго держит ее в обработке? Читать полностью
Увидел акцию в ВТБ, кэшбэк 12% за бронирование отелей. Подобную акцию я наблюдал также в Т банке, но там 10% кэшбэк... Читать полностью
15.04.25г числа заключил договор в банке об открытие счета долгосрочных сбережений в НПФ, 25.04.25 расторг договор... Читать полностью
С чего ради? Ваш банк блокирует единственный доход, потому что вдруг телефон вызвал опасения. А кредит оформленный... Читать полностью
Спасибо за оперативность. Вознаграждение за участие в акции поступили на счет. Читать полностью
Открыла накопительный счет в ВТБ, но не могу им воспользоваться, так как не вижу его в мобильном приложении Читать полностью
Оформил кредит под залог авто 01.06.2025 года. По условиям договора нужно было предоставить документы до 20.07.2025... Читать полностью
Как получить реструктуризацию по ипотечным кредитам, заемщику из Курской области Читать полностью
Яндекс банк в этом месяце предложил категорию повышенного кэшбэка в категории "Супермаркеты" 10% плюс за оплату тел... Читать полностью
Москва. Стоимость электронной регистрации через Домклик составила 12 тыс.,это без учета госпошлины. Уверенно обеща... Читать полностью
Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня... Читать полностью
Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по опла... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью