29
Я, Мухаметханова Гульнара Наилевна, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои права
систематически нарушаются сотрудниками и банком АО«Совкомбанк».
Между мной, Мухаметхановой Гульнарой Наилевной и АО «Совкомбанк» 30.11.2024 г. был заключен Договор о
предоставлении кредита Nº11522031694.
Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 200 000 рублей сроком на 60 месяцев. Я добросовестно исполняла свои обязательства, но 22.06.2025 мне банк выставил счет с задолженностью в размере 36 988 рублей, до этого нигде не проинформировав, при входе в приложение банка никакая задолженность не присутствовала. В этот же день банк поменял график, а сумма ежемесячного платежа составляла около 20 тысяч рублей. 24.06.2025 я написала обращение в АО «Совкомбанк» с целью узнать, откуда у меня проценты начислились и за что. Банк ответил, что рассмотрят мое обращение в течение 10 дней, сейчас дата 11.07.2025-ответ не пришел. Я обратилась в банк, попросив, чтобы приостановили начисление процентов до момента рассмотрения моего обращения, на что мне отказали. С периода 24.06.2025-11.07.2025 заходила в разные отделения, где ни один сотрудник не смог мне объяснить и ответить на вопрос «откуда такие проценты?», создавая каждый день новые обращения.
Банк ни в коем случае не в праве менять график.
Кредитная история моя также пострадала из-за этого случая, прошу разобраться, тк у меня такого ни разу не было.
Ранее я заходила в отделение в г. Арск, на тот момент, прошло примерно 20 дней с выдачи кредита, спросила, чтобы мне отключили все доп услуги и тарифный план, мне сотрудница Ильмира сказала хорошо. Как оказалось, она должна была дать мне заявление, но она этого не сделала. Камеры можете так же посмотреть, там все доказательства. У Ильмиры же я просила кредит без страховых услуг и без соц. Халвы, как оказалось, мои желания не были учтены и она включила доп услуги. Я на это согласие не давала.
Никакой лояльности со стороны банка Совкомбанк и их сотрудников. Сотрудники перебивают, кричат на тебя в отделении, не слыша и не понимая мою проблему. 11.07.2025 сотрудница Ильмира сказала заткнуться моему мужу, который стоял рядом и пытался объяснить ситуацию, хотя он тоже является их клиентом.
Каждый раз, когда захожу в приложение Совкомбанка у меня то одна сумма, то другая, постоянно играет. У них на сайте написано, что они делают рефинансирование и на 1,5 года, на что мне сотрудница Ильмира сказала, что только на 5 лет.
Прошу разобраться в этой ситуации, Совкомбанк никаким образом не держит свои обещания, не выполняет свои обязательства, с сотрудницей Ильмирой прошу разобраться, считаю, что с ее стороны были мошеннические действия, и с ее лояльностью к их клиентам.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. На сайте оставил заявку на получение кредита, потом перезвонили и пригласили в отделение. Там мне назв... Читать полностью
Я, Хазипова Гульсина Рафикзяновна оставляла отзыв о работе сотрудника, с приложением всех скриншотов, дополнительны... Читать полностью
Не так давно оформил две дебетовые карты в Совкомбанке — карту Халва и карту «Кэшбэк на категории».По карте «Кэшбэ... Читать полностью
Здравствуйте.Я оформил кредит.При снятии средств карту заблокировали.Когда разблокируют карту? Читать полностью
Здравствуйте, помогите решить вопрос до 13 июня, чтобы не потерять %ты по вкладам. Обращения не решаются уже 5 дней... Читать полностью
Доброе утро. В какую можно обратиться организацию для решения вопросы по кредиту в Совкомбанке. У меня списание кре... Читать полностью
После попытки совершить перевод позвонил сотрудник, задавал кучу вопросов бредовых и в конце просто положил трубку.... Читать полностью
Доброго времени суток .Есть проблема с закрытием счета и вывода денег в Совкомбанке.07.07.2025 было написано заявле... Читать полностью
Вы отмечаете,что администрация портала задала вопрос,на который я не ответил.Как раз в комментариях к отзыву на их... Читать полностью
Доброго времени суток ! Есть проблема с закрытие счета и выводом денежных средств от Совкомбанка , приняли заявлени... Читать полностью
Доброго времени суток .Есть проблема с закрытием счета и вывода денег в Совкомбанке.07.07.2025 было написано заявле... Читать полностью
Доброго времени суток ! Есть проблема с закрытие счета и выводом денежных средств от Совкомбанка , приняли заявлени... Читать полностью
С ООО "ГАРАНТ" я связывалась и не один раз, с ними был расторгунт договор, но далее организация перестала отвечать.... Читать полностью
В июне 30 числа 2021 года был взят кредит наличными(дата окончания кредита 30.06.2026г) в Совкомбанке на выгодных у... Читать полностью
Если одобрено решение на заявку кредит, какие дальше действия? Читать полностью
Добрый день! 23 февраля 2025 г. мной был оформлен кредит на покупку автомобиля в вашем банке. Также в сумму кредита... Читать полностью
На прошлой неделе оформил потребительский кредит в вашем банке ("рассрочка" при покупке товара). Несмотря на то, чт... Читать полностью
Здравствуйте, в меня есть кредит оформленный под залог авто, стоимость машины 850.000р. я оформил на 260.000р. я об... Читать полностью
Вы даже не прочитали внимательно мою жалобу. Я написала, что меня НЕ ИНТЕРЕСУЮТ КРЕДИТЫ. Никаких заявок я не подава... Читать полностью
Все необходимые судбеные документы получены банком 11.07.2025 г. (РПО 35002204087661), но денег до сих пор нет!! хо... Читать полностью
Добрый день!В чем заключались подозрительные действия? В переводе в Сбербанк, ваш конкурент и он не должен получить... Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
вы можете 1.000 руб на тинько мне срочно нужно это деньги Читать полностью
Т-Банк периодически неверно начисляет кешбэк по предложенным акциям. В предлоджениях предлагают 30%, по факиту нечи... Читать полностью
Здравствуйте! Уже несколько дней звонят с номера 1000. Ранее я подавала запрос в службу поддержки банка для прекращ... Читать полностью
Через сбербанк оплачен ОСАГО ,однако его нет! 3 июля 2025 г. ХХХ № 0423325427 Читать полностью
Как узнать где задолженность Читать полностью
Добрый день. Я Сушина Юлия алексеевна, вопрос про р/с с окончанием 8467. 11.05.25 обратилась в отделение банка ВТБ... Читать полностью
Оформила договор займа в МКК Мегаденьги. Проставила все галочки об отказе от доп услуг. Но по заключению договора з... Читать полностью