Список вопросов
Ответ дан

Мой кошмарный опыт с Т-Банком: как они незаконно лишили меня доступа к собственным деньгам

10.07.2025 09:53
93
Т-Банк

Хочу подробно рассказать, как Т-Банк устроил мне настоящий финансовый ад, полностью игнорируя законы и права клиента. Это не просто жалоба - это предупреждение всем, кто ценит свои деньги и нервные клетки.

8 июля 2025 года моя дочь перевела мне 500 000 рублей на ремонт квартиры и дачи. Обычный перевод между картами одного банка. Но вечером того же дня, когда я попыталась снять эти деньги в банкомате, операция была заблокирована без всяких объяснений. Первый звонок в поддержку был похож на допрос: "А зачем вам наличные? А почему такая сумма? А вы уверены, что вас не обманывают?" Я вынуждена была объяснять свои личные финансовые планы, хотя по закону банк не имеет права требовать от меня таких объяснений.

Но самое страшное началось дальше. Мне позвонил сотрудник службы безопасности (который даже не представился нормально) и заявил, что для разблокировки нужна личная встреча, но назначить её раньше чем через день невозможно - "все сотрудники заняты". Когда я спросила о законных основаниях блокировки, он цинично сослался на 41-ФЗ, который, как выяснилось позже, ВСТУПАЕТ В СИЛУ ТОЛЬКО 1 СЕНТЯБРЯ 2025 ГОДА! То есть банк нагло солгал мне, прикрываясь несуществующими правовыми нормами.

9 июля ко мне наконец приехал представитель банка. Присутствовала и моя дочь, которая подтвердила происхождение денег. Казалось бы, все вопросы должны были отпасть? Как бы не так! Мои средства оставались заблокированными еще сутки. Когда я снова позвонила в банк, оператор Алексей заявил, что сроков разблокировки вообще нет: "Может 3 дня, может 5, а может и дольше - ждите". Это уже откровенный беспредел!

И самое ужасное, что сегодня, 10 июля, мой счет до сих пор заблокирован, хотя банк сначала обещал разблокировку до конца дня 10 июля, потом продлил срок до 11 июля, а теперь вообще не называет конкретных дат. Это уже не просто нарушение - это систематическое игнорирование законов и прав клиента. Т-Банк нарушает статью 858 Гражданского кодекса РФ, которая прямо запрещает банкам ограничивать доступ клиента к средствам без судебного решения; статью 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", обязывающую банки беспрепятственно проводить операции клиента; статью 8 Закона "О защите прав потребителей", требующую предоставлять достоверную информацию; и статью 395 ГК РФ, предусматривающую ответственность за незаконное удержание чужих денежных средств. 

Хочу предупредить всех: если вы не хотите однажды обнаружить, что ваш счет заблокирован без объяснений, что вам придется доказывать, что ваши деньги - это действительно ваши деньги, если вы цените свое время и нервы - бегите из этого банка. Я уже перевожу все свои средства в другое финансовое учреждение. Не повторяйте моих ошибок.

Здравствуйте.

По условиям обслуживания можем ограничивать действия по счету, если замечаем подозрительную активность. Условия договора не противоречат действующим законам, верно соблюдаем их. Мы заметили, что операции можете совершать не вы или делать их под влиянием злоумышленников. Нам нужно было убедиться, что ваши деньги в полной безопасности. Такие проверки занимают некоторое время. Сейчас ее завершили и сняли все ограничения.

Наши консультации не оставлю без внимания и приму меры, если найду ошибки. Спасибо за сигнал.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как снять деньги с заблокированной карты
Т-Банк

Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью

Заблокировали карту и счет без объяснения причин!

Анна Доронина, мы звонили по телефону горячей линии в банк России, никаких ограничений банк не увидел , остальные к... Читать полностью

Не зачислили деньги через банкомат!
Т-Банк

Муж сегодня как и в обычный день пошел в банкомат положить деньги на карту. Сумма не маленькая для нас. Деньги не б... Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Ваша СБ закрыла мне все счета для ДО, прошу закрыть все мои счета в банке, включая ИП. Нужно сделать это как можно... Читать полностью

Блокировка карты 3773
Т-Банк

Извините, Анна! Но тут я личном кабинете я обнаружила еще одну карту, 8020, у меня такой нет, на ней остаток такой... Читать полностью

11.07.2025 Другое
user-407822212376! Отключите рассылку писем "Вам начислены 5000 рублей" Т-Банк
Т-Банк

info@naoswan.shopЗдравствуйте!До 13.07.2025 у Вас есть уникальная возможность воспользоваться специальным предложен... Читать полностью

Почему банк блокирует любые мои переводы
Т-Банк

Второй раз подряд при переводе с карты на карту относительно небольших сумм (50 к, 70 к) происходит блокировка счет... Читать полностью

Блокировка счета в Т-банке.
Т-Банк

Здравствуйте, Анна! Т-банк заблокировал мой счет в связи с тем, как они объясняют, что им показалось что в отношени... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Как лишится денег и уйти в минус.
Т-Банк

Очередные отписки, фото были предоставлены, ставить ничего не мог из-за ваших вечных багов Читать полностью

11.07.2025 Другое
современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

Спасибо за уникальный опыт ожидания и поиска невидимых ответовБлагодарю за очередную демонстрацию клиентоориентиров... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как снять деньги с заблокированной карты
Т-Банк

Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью

современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

Спасибо за уникальный опыт ожидания и поиска невидимых ответовБлагодарю за очередную демонстрацию клиентоориентиров... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали карту.
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту по 4,9 и 4,5 никаких объяснений не дают, не попросили обосновать все переводы, ко... Читать полностью

современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ   1.официальное письменное обоснование блокировки   2.официальное пись... Читать полностью

современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

Я использовал услуги Тинькофф Банка с 21года по сегодняшний день. Этот опыт дал мне важный урок о том, что современ... Читать полностью

Мой кошмарный опыт с Т-Банком: как они незаконно лишили меня доступа к собственным деньгам
Т-Банк

Ваш последний ответ — это подпись в профессиональной некомпетентности. Вы всерьез считаете, что ваши внутренние "УК... Читать полностью

Закрытие счета и перевод средств
Т-Банк

Доверенного лица в Москве нет Читать полностью

Мой кошмарный опыт с Т-Банком: как они незаконно лишили меня доступа к собственным деньгам
Т-Банк

Я составила претензию и прошу дать на нее развернутый и подкрепленный сносками на нормативно-правовую базу законов... Читать полностью

Закрытие счета и перевод средств
Т-Банк

Мне заблокировали доступ в личный в вашем банке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. На счету находятся денежные средств... Читать полностью

Как отменить взыскание по счету имея на руках определение об отмене судебного приказа?
Т-Банк

Добрый день! На данный момент на моем счете есть ограничения - наложено взыскание согласно судебным приказам, котор... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять деньги с заблокированной карты
Т-Банк

Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью

Корректны ли условия акции: кому будут выплачены обещанные 30% кэшбэка?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома.
Сбербанк

Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенниче... Читать полностью

12.07.2025 Другое
У меня списало 1500 рублей от UseGPT
Сбербанк

У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернут... Читать полностью

Оплата частями…………..
Ozon Банк

Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Ошибка в страховом полисе.

Здравствуйте у меня такой вопрос делал страховой полис в энергогаранте 10 числа в нём ошибка не правильно указан но... Читать полностью

Отвратительное обслуживание сотрудника Ивана. Недосотрудник!
Сбербанк

Обратился в Чат поддержку 12.07 по вопросу оформления и консультации по дебетовой карте. Чат принял сотрудник Иван,... Читать полностью

Почему заблокировали мой личный кабинет
ВТБ

Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью

Как обновить номер телефона
Альфа-Банк

Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью

Платно ли сдавать биометрию
Сбербанк

Здравствуйте, гражданка Армении, пошла сдать биометрию мне сказали что это платно, 3500, а на деле оказывается бес... Читать полностью

12.07.2025 Другое